Akun saya ditangguhkan

Mengapa akun saya ditangguhkan?

Ada beberapa alasan mengapa akun ditangguhkan:

• Belum dapat memverifikasi identitas Anda dengan benar dan memerlukan bukti identitas dan/atau bukti alamat.
• Anda menambahkan kartu debit ke akun yang tidak terdaftar atas nama Anda sendiri.
• Data pribadi Anda sudah ada di akun lain.
• Informasi yang Anda berikan membuat kami yakin Anda berusia di bawah 18 tahun dan memerlukan bukti usia.
• Anda mencoba mengakses situs dari negara tempat perjudian dilarang.

Bagaimana cara mengakses kembali akun saya?

Untuk mengaktifkan kembali akun, klik tombol di bawah. Kami mungkin meminta dokumentasi bukti identitas dan bukti alamat melalui obrolan.

Anda mungkin tidak perlu menghubungi kami di semua kesempatan:

• Jika sudah ada akun terdaftar dengan data yang Anda berikan dan Anda lupa nama pengguna atau PIN, silakan ikuti petunjuk untuk mengambilnya kembali.
• Periksa semua alamat email aktif yang Anda miliki karena kami mungkin telah mengirim email yang menjelaskan alasan penangguhan dan informasi tambahan yang diperlukan beserta instruksi pengirimannya.

Apa yang terjadi pada dana yang mungkin telah saya setorkan saat akun ditangguhkan?

Jika ada dasar yang wajar untuk mencurigai Anda terlibat dalam Aktivitas yang Dilarang, kami dapat menangguhkan akun tanpa pemberitahuan. Akun akan tetap ditangguhkan selama penyelidikan. Dana tidak dapat diakses atau ditarik selama periode penangguhan, dan saldo akan tetap di akun. Jika masalah terselesaikan dengan memuaskan, penangguhan akun akan dicabut dan Anda dapat menggunakan dana seperti biasa. Jika tidak terselesaikan, akun akan dibatasi atau ditutup secara permanen. Saldo pada saat penutupan akan dikembalikan, kecuali jika Anda terlibat dalam aktivitas ilegal atau jika kami menetapkan bahwa Anda berpartisipasi dalam Aktivitas yang Dilarang.

Apa yang terjadi pada taruhan yang saya pasang sebelum akun ditangguhkan?

Taruhan akan terus berjalan selama akun ditangguhkan. Jika hasil investigasi tidak terselesaikan dengan memuaskan, kami berhak membatalkan semua taruhan/menarik kemenangan. Jika terselesaikan dengan memuaskan, kemenangan akan ditambahkan ke saldo untuk digunakan.