188: Nomor Call Center Telkomsel dan Keuntungan Jika Dihubungi

Beberapa orang kerap mendapatkan panggilan dari nomor yang tidak dikenal. Panggilan tidak dikenal sudah sepantasnya untuk diwaspadai. Banyak orang yang bertanya-tanya 188 itu nomor apa?

Masyarakat yang mendapatkan telepon dari nomor tiga digit tersebut tidak perlu khawatir. Sebab 188 merupakan nomor milik call center Telkomsel.

188 Itu Nomor Apa?

Ketika mendapatkan panggilan telepon dari nomor tidak dikenal, masyarakat biasanya menganggapnya sebagai penipuan. Padahal tak semua nomor tidak dikenal merupakan penipuan. Salah satunya adalah nomor 188. 188 merupakan nomor call center Telkomsel.

Dikutip dari buku Komunikasi dan Negosiasi Bisnis Berbasis HOTs, Saragih, et al (2022), call center adalah pusat layanan dari customer service yang dapat digunakan oleh konsumen untuk mencari informasi tentang produk dan juga sebagai sarana layanan keluhan pelanggan terhadap perusahaan.

188 merupakan nomor yang dikhususkan sebagai Customer Service (CS) Telkomsel yang ingin membangun kedekatan dengan konsumen. Dengan panggilan tersebut, Customer Service dapat menyampaikan suatu informasi. Panggilan dari nomor tersebut biasanya dilakukan untuk beberapa hal, misalnya penawaran promo-promo menarik. Panggilan yang mendadak tersebut sebenarnya adalah salah satu keuntungan bagi para pengguna provider Telkomsel.

Sayangnya tidak semua konsumen mendapatkan panggilan tersebut. Panggilan tersebut biasanya hanya diperoleh oleh pelanggan yang telah lama menggunakan provider Telkomsel.

Tidak hanya pihak Telkomsel yang dapat menghubungi masyarakat. Nomor 188 juga dapat digunakan oleh konsumen jika membutuhkan informasi atau pengaduan layanan. Setiap menghubungi nomor tersebut, konsumen akan dikenakan biaya sebanyak Rp 300 per panggilan. Biaya tersebut berlaku untuk para pengguna prabayar Telkomsel. Sementara untuk konsumen pascabayar, panggilan tersebut tidak dikenakan biaya.