Syarat dan Ketentuan Layanan B2B

Ketentuan Umum

Harap diperhatikan bahwa dengan mendaftar di Portal B2B kami sebagai Agen, Anda menyetujui semua syarat dan ketentuan kami.

Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan pemesanan melalui portal kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini.

Informasi yang diberikan pada platform pemesanan kami harus benar, akurat, dan terkini. Pemasok kami berhak membatalkan pemesanan tanpa pengembalian dana jika informasi yang salah diberikan.

Kami dapat menghentikan akun Anda kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika kami menemukan Anda melakukan aktivitas yang melanggar Ketentuan ini atau merugikan bisnis kami. Pihak berwenang tidak mendorong agen B2B untuk menyimpan uang berlebih di akun agen. Jika agen B2B menyimpan uang berlebih di akunnya, agen tidak dapat menarik kelebihan jumlah tersebut yang ada di Portal Agen. Kapan pun diperlukan, agen dapat menggunakan dana tersebut dengan menerbitkan tiket atau memanfaatkan layanan lainnya. Kami berhak melepaskan atau menahan jumlah tersebut berdasarkan situasi yang berbeda.

Jika ada layanan kami yang memiliki ketentuan tambahan khusus untuk layanan tersebut, ketentuan tersebut akan disebutkan di halaman detail produk, dan Anda bertanggung jawab untuk membacanya sebelum melakukan pemesanan.

Kami dapat, sesuai kebijakan kami, mengubah atau memodifikasi Ketentuan ini kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Anda bertanggung jawab untuk membaca dokumen ini dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa penggunaan Layanan Anda tetap sesuai dengan Ketentuan ini.

Layanan

Kami menyediakan berbagai layanan, termasuk penerbangan, hotel, liburan, visa, tur, dan transfer, kepada klien B2B kami. Akses ke layanan ini tergantung pada ketersediaan.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau menghentikan aspek apa pun dari layanan kami kapan saja.

Syarat dan Ketentuan Penyediaan Layanan

Dengan menggunakan situs ini, Anda mengakui dan setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian atau kerusakan properti atau cedera pada seseorang yang disebabkan oleh cacat, kelalaian, atau tindakan atau kelalaian yang salah oleh pemasok perjalanan mana pun.
• Ketidaknyamanan, hilangnya kenikmatan, tekanan mental, atau masalah serupa.
• Keberangkatan yang tertunda, koneksi yang terlewat, penggantian akomodasi, penghentian layanan, atau perubahan tarif dan harga.
• Pembatalan atau pemesanan ganda reservasi atau tiket di luar kendali wajar kami.
• Klaim apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan layanan transportasi udara atau lainnya, produk, atau fitur yang dilakukan (atau tidak) terkait dengan rencana perjalanan Anda.

Pemesanan

Saat memesan layanan, harap berikan informasi yang akurat tentang pelanggan. Perubahan informasi mungkin tidak diizinkan setelah pemesanan.

Dengan memilih layanan di situs kami, Anda mengajukan penawaran untuk membeli layanan tersebut. Penawaran ini belum final sampai Anda menekan Pesan.

Jika layanan tersedia, pemesanan Anda akan diproses. Kontrak yang berkaitan dengan pemesanan Anda terbentuk ketika pembayaran penuh diterima. Kontrak antara Anda dan pemasok perjalanan terkait hanya berlaku untuk elemen layanan yang dikonfirmasi melalui email dengan nomor tiket untuk perjalanan udara atau nomor reservasi untuk hotel, mobil, atau aktivitas.

Pembatalan

Kami memberikan tenggat waktu pembatalan atau perubahan beserta biaya pembatalan yang mungkin berlaku jika dibatalkan atau diubah setelah tenggat waktu. Harap baca dengan saksama sebelum melakukan pemesanan.

Tidak Hadir

Ketidakhadiran tamu di layanan mana pun tanpa informasi sebelumnya akan dianggap sebagai pembatalan untuk Hotel, Tur & Transfer, dan untuk Penerbangan sesuai kebijakan Maskapai/Pemasok. Tidak ada pengembalian dana yang berlaku dalam kasus ketidakhadiran untuk Hotel, Tur & Transfer, dan untuk Penerbangan sesuai kebijakan Maskapai/Pemasok.

Penerbitan Ulang/Perubahan Tanggal

Penerbitan ulang atau perubahan tanggal layanan apa pun akan sesuai dengan kebijakan pemasok.

Pengembalian Dana

Jumlah tersebut akan dikreditkan ke ID Agen sesuai Aturan Maskapai, yang tercetak pada tiket udara yang diterbitkan. Biaya yang diperlukan akan dipotong sesuai kebijakan Bank dan Maskapai.

Tarif dan Mata Uang

Semua tarif yang ditampilkan di situs web kami sudah termasuk semua pajak dan biaya layanan kecuali pajak kota, biaya resor, atau biaya lain yang dibayarkan langsung di hotel oleh tamu. Anda bertanggung jawab untuk meninjau rincian tarif sebelum memesan layanan apa pun.

Tarif yang ditampilkan di situs web kami tunduk pada fluktuasi mata uang. Mungkin ada sedikit variasi dalam tarif yang dipublikasikan setiap hari yang akan mencerminkan pergerakan nilai tukar mata uang. Setelah pemesanan Anda selesai dan Anda dikenakan biaya, tidak ada pengembalian dana untuk perbedaan harga, karena tarif dapat berubah/berfluktuasi kapan saja tanpa pemberitahuan, karena tarif ini beroperasi secara waktu nyata secara global.

Tidak Ada Tanggung Jawab atas Penjualan Lanjutan

Kami tidak dapat bertanggung jawab atas klien Anda yang membeli layanan perjalanan dari Anda. Penjualan kembali layanan perjalanan kami sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Kami tidak menerima tanggung jawab atas penjualan lanjutan kepada klien maupun atas hal-hal yang mungkin salah dengan layanan perjalanan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas perselisihan antara Anda dan klien Anda yang timbul dari penjualan lanjutan layanan perjalanan.

Kami hanya menampilkan informasi yang kami peroleh dari pemasok kami; Anda bertanggung jawab untuk mengonfirmasi ulang informasi tersebut dengan klien Anda sebelum menagih mereka.

Jika pelanggan Anda ditolak masuk ke suatu negara oleh imigrasi dan dikenakan denda karena VISA palsu atau masalah terkait paspor, Anda harus membayar denda tersebut.

Anda dapat memesan tiket ke tujuan di seluruh dunia menggunakan situs web kami. Harap diperhatikan bahwa penetapan kursi, makanan, frequent flyer, dan permintaan khusus lainnya hanyalah permintaan. Maskapai berhak menerapkan revisi apa pun pada alokasi kursi yang diminta tanpa pemberitahuan. Semua permintaan harus diverifikasi dengan maskapai. Kami tidak menjamin bahwa Anda akan mendapatkan kursi yang diminta. Kami juga tidak menjamin bahwa makanan, frequent flyer, dan permintaan khusus lainnya akan dikonfirmasi oleh maskapai. Oleh karena itu, disarankan untuk menghubungi maskapai secara langsung untuk mengonfirmasi permintaan ini.

Jika pelanggan Anda memiliki kelebihan bagasi, mereka harus membayar biaya kelebihan bagasi yang ditetapkan oleh masing-masing maskapai. Apabila ada dua atau lebih maskapai yang terlibat untuk penerbangan lanjutan, mereka mungkin harus mengambil kembali bagasi di bandara penghubung dan check-in lagi untuk melanjutkan perjalanan. Dalam kasus ini, jika ada kelebihan bagasi, mereka harus membayar biaya kelebihan bagasi yang ditetapkan oleh masing-masing maskapai. Kami merekomendasikan untuk bepergian dengan ringan guna mengurangi biaya ini.

Semua maskapai memiliki aturan dan kebijakan yang berbeda mengenai perubahan jadwal, yang berada di luar kendali kami. Karena kebutuhan operasional masing-masing maskapai, perubahan sering dilakukan pada penerbangan yang sedang mereka operasikan. Seringkali perubahan ini merupakan prediksi kebutuhan perjalanan untuk tanggal mendatang tetapi juga dapat mencerminkan perubahan pada hari yang sama. Kami tidak bertanggung jawab atas pembatalan penerbangan, penerbangan yang terlewat, atau penerbangan yang tidak tersambung karena perubahan jadwal yang dilakukan oleh maskapai. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan setelah diberitahu oleh Maskapai atau Pemasok.