Mengapa akun saya ditutup?

Mengapa akun saya ditutup?

Jika akun Anda ditutup secara tidak terduga, harap periksa kotak masuk email Anda (termasuk folder spam/junk) untuk mencari pesan dari kami. Dalam sebagian besar kasus, kami akan menghubungi Anda untuk menjelaskan alasan penutupan.

Berikut adalah beberapa alasan paling umum penutupan akun yang tidak diprakarsai oleh pelanggan:

Verifikasi Tambahan Diperlukan

Akun Anda mungkin ditutup sementara jika kami memerlukan dokumentasi lebih lanjut sebagai bagian dari Uji Tuntas yang Ditingkatkan atau persyaratan regulasi. Setelah dokumen yang diperlukan diberikan dan diverifikasi, akun Anda dapat dibuka kembali.

Akun Duplikat

Pelanggan hanya diizinkan memiliki satu akun di platform ini. Akun tambahan apa pun yang dibuat akan ditutup sebagai duplikat.

Jika Anda yakin akun Anda ditutup karena kesalahan, silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.

Perjudian Bertanggung Jawab atau Pengecualian Diri

Jika akun Anda ditutup karena pengecualian diri atau tindakan perjudian bertanggung jawab lainnya, akun baru yang dibuat selama atau setelah periode tersebut akan secara otomatis ditutup.

Untuk klarifikasi lebih lanjut atau mendiskusikan pilihan Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.

Catatan: Anda hanya dapat meminta pembukaan kembali akun setelah periode pengecualian berakhir dan melalui proses peninjauan.

Akun Tidak Aktif

Akun yang tidak memiliki aktivitas selama 395 hari berturut-turut akan ditandai sebagai tidak aktif dan ditutup sesuai dengan Kebijakan Akun Tidak Aktif kami. Saldo yang tersisa mungkin dikenakan pemotongan bulanan.