Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Program Hadiah dan Akun

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Saya lupa kata sandi akun online saya, apa yang harus saya lakukan?

Kunjungi halaman Lupa Kata Sandi untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Saya tidak melihat poin tingkat atau poin comp saya, apakah akun saya berfungsi?

Anda perlu menautkan kartu keanggotaan Program Hadiah Anda ke akun online Anda. Klik "Tautkan Akun" saat Anda masuk dan berikan nomor ID pemain yang valid. ID pemain terdapat di bagian depan kartu Program Hadiah Anda di atas nama Anda.

Saya membuat akun tetapi tidak bisa masuk, apa yang harus saya lakukan?

Anda harus mengaktifkan akun Anda terlebih dahulu. Silakan periksa kotak masuk Anda untuk email aktivasi dari Program Hadiah. Anda mungkin juga perlu memeriksa folder spam atau sampah, dan tambahkan situs program hadiah ke daftar putih email Anda.

Saya telah membuat akun online dan menautkan kartu Program Hadiah saya. Bagaimana cara menautkan kartu pasangan saya dengan saya secara online? Kami menggunakan alamat email yang sama.

Akun Online memerlukan alamat email unik untuk setiap pemegang kartu Program Hadiah. Untuk melihat detail akun seperti dolar comp, tingkat keanggotaan, dan penawaran, akun harus memiliki alamat email yang berbeda.

Bagaimana cara mendaftar Program Hadiah?

Silakan kunjungi meja pendaftaran Program Hadiah untuk mendaftar. Meja pendaftaran terletak di lantai kasino. Anda harus berusia 21 tahun atau lebih dan memiliki identifikasi yang dikeluarkan pemerintah yang valid untuk mendaftar.

Dapatkah saya memesan tarif Program Hadiah secara online?

Ya, buka halaman beranda Program Hadiah. Anda harus membuat akun online gratis dan menautkannya ke Kartu Program Hadiah Anda. Kemudian Anda dapat meninjau tarif Program Hadiah Anda dan memesannya secara online.

Dapatkah saya mendaftar secara online?

Pendaftaran online tidak tersedia saat ini.

Apakah saya akan menerima kata sandi atau PIN?

Pada saat pendaftaran, Anda akan diminta memberikan nomor empat digit sebagai PIN Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan PIN Anda; jangan bagikan dengan siapa pun. Jika Anda membuat akun secara online, Anda akan memberikan nomor empat digit saat tiba di meja pendaftaran Program Hadiah.

Bagaimana cara mengatur ulang PIN saya?

Untuk mengubah PIN Anda di Nevada, hubungi meja Program Hadiah, kirim email melalui halaman Hubungi Kami, atau kunjungi meja Program Hadiah selama jam kerja. Meja Program Hadiah terletak di lantai kasino. Untuk mengubah PIN Anda di Colorado, kunjungi meja Program Hadiah selama jam kerja. Meja Program Hadiah terletak di lantai kasino.

Kapan saya akan menerima kartu saya?

Pada saat pendaftaran, setelah selesai, sebuah kartu Program Hadiah akan diberikan kepada Anda.

Apa perbedaan antara Akun Online dan Keanggotaan Program Hadiah?

Akun Online memungkinkan Anda masuk dan bermain game serta melihat penawaran. Keanggotaan Program Hadiah melacak permainan kasino Anda dan menawarkan hadiah yang lebih besar. Lihat status tingkat dan dolar comp Anda secara online dengan Akun Online + Keanggotaan Program Hadiah yang ditautkan, dapatkan penawaran khusus dan manfaat berdasarkan status tingkat dan permainan.

Dapatkah saya menggunakan kartu Program Hadiah saya di properti perusahaan kasino mana pun?

Ya.

Dapatkah saya menukarkan Dolar Comp saya di properti perusahaan kasino mana pun?

Ya, Anda dapat menukarkan Dolar Comp di properti perusahaan kasino mana pun. Dolar Comp dapat ditukarkan di semua outlet yang berpartisipasi, termasuk hotel.

Dapatkah saya menukarkan penawaran Free Play di properti perusahaan kasino mana pun?

Tidak, penawaran hanya tersedia di properti yang menerbitkan.

Apakah manfaatnya sama di setiap properti perusahaan kasino?

Manfaat bervariasi tergantung resor kasino. Silakan periksa dengan meja Program Hadiah untuk semua manfaat yang tersedia atau secara online di situs program hadiah.

Apa manfaat menjadi anggota?

Manfaat menjadi anggota Program Hadiah didasarkan pada tingkat permainan Anda. Anda mungkin menerima penawaran Free Play, menginap di hotel, tiket acara, dan banyak lagi. Anda juga dapat memperoleh entri ke undian untuk uang tunai, free play, dan hadiah. Untuk daftar manfaat lengkap, lihat Program Hadiah.

Apakah nomor kartu saya sama di setiap properti perusahaan kasino?

Ya, nomor kartu Program Hadiah sama di setiap properti perusahaan kasino.

Apakah penawaran saya akan berubah?

Penawaran akan terus didasarkan pada permainan.

Dapatkah saya memeriksa penawaran saya di mana saja di properti?

Untuk memeriksa penawaran yang tersedia, kunjungi kios Program Hadiah atau meja Program Hadiah. Jika Anda memiliki akun online dan telah menautkan keanggotaan Program Hadiah Anda, Anda dapat memeriksa penawaran Anda di sana juga.

Bagaimana cara mendapatkan 3% Kembali dalam Dolar Comp untuk semua pengeluaran non-permainan dengan uang tunai dan kartu kredit?

Tunjukkan kartu Program Hadiah Anda di outlet yang berpartisipasi saat Anda menggunakan uang tunai atau kartu kredit untuk pembayaran dan dapatkan 3% Kembali dalam Dolar Comp. Anda harus menunjukkan kartu Anda pada saat pembelian. Berlaku untuk pengeluaran dan aktivitas non-permainan.

Bagaimana cara mendapatkan Dolar Comp?

Anda dapat memperoleh Dolar Comp dengan bermain slot, video poker, dan permainan meja. Dolar Comp mulai diperoleh di tingkat Monarch dan meningkat berdasarkan Tingkat Keanggotaan.

Bagaimana cara menggunakan Dolar Comp saya?

Setiap $1 Comp bernilai $1 di outlet dan hotel mana pun. Setiap $1 Comp bernilai $0,50 Free Play.

Di mana saya dapat mengakses akun saya untuk melihat informasi?

Silakan kunjungi salah satu kios Program Hadiah di lantai kasino untuk memeriksa informasi akun Anda. Anda juga dapat mengunjungi meja Program Hadiah atau masuk secara online di situs program hadiah.

Ke mana saya harus pergi untuk meminta laporan menang/kalah?

Untuk menerima laporan menang/kalah, masuk ke akun Program Hadiah Anda dan klik Laporan Menang/Kalah di bawah "Profil Saya".

Siapa yang harus saya hubungi atau ke mana saya pergi jika saya kehilangan kartu saya?

Kunjungi meja Program Hadiah untuk meminta kartu pengganti.

Bagaimana cara mendapatkan Penawaran melalui surat?

Saat mendaftar Program Hadiah, silakan berikan alamat surat Anda. Anda dapat memperbarui alamat surat Anda dengan mengunjungi meja Program Hadiah yang terletak di lantai kasino atau secara online di situs program hadiah.

Bagaimana cara mendapatkan Penawaran melalui email?

Saat mendaftar Program Hadiah, silakan berikan alamat email Anda. Anda dapat memperbarui alamat email Anda di kios Program Hadiah, meja Program Hadiah, atau secara online di situs program hadiah.

Bagaimana cara menghapus diri saya dari milis surat atau email?

Untuk menghapus diri Anda dari milis surat atau email, silakan hubungi kami atau kunjungi meja Program Hadiah.

Jika saya menghapus informasi saya dari daftar kontak, dapatkah saya terus menerima penawaran?

Tidak, Anda tidak akan menerima penawaran jika Anda memilih untuk tidak menerimanya melalui surat atau email.

Apa itu Status Tingkat?

Status Tingkat adalah level kartu dalam Program Hadiah. Ini menentukan manfaat apa yang Anda memenuhi syarat. Setiap tingkat memiliki nama: Monarch, Ruby, Emerald, Sapphire, Royal Diamond, dan Black Diamond.

Apakah Status Tingkat kedaluwarsa?

Poin Tingkat terakumulasi sepanjang musim tingkat tahunan. Poin Tingkat diatur ulang ke 0 pada akhir setiap musim. Untuk mempertahankan status tingkat Anda, peroleh poin tingkat yang sama atau lebih besar di musim saat ini seperti yang Anda peroleh di musim sebelumnya. Setiap musim tujuannya adalah untuk mempertahankan atau melampaui tingkat musim sebelumnya. Untuk pembaruan tambahan tentang status tingkat dan penawaran kasino/hotel, silakan masuk ke akun Program Hadiah Anda.

Apa persyaratan untuk setiap Status Tingkat?

Untuk informasi tentang persyaratan tingkat tingkat, serta daftar lengkap manfaat Program Hadiah, silakan kunjungi halaman Manfaat Tingkat.

Apa itu Poin Tingkat?

Poin Tingkat digunakan untuk menentukan Status Tingkat. Poin tersebut terakumulasi selama bermain berdasarkan parameter permainan tertentu, di slot dan permainan meja. Kunjungi halaman Manfaat Tingkat untuk mempelajari lebih lanjut.

Bagaimana cara mendapatkan Poin Tingkat?

Poin Tingkat diperoleh dengan menggunakan kartu Program Hadiah Anda di permainan yang Anda sukai. Untuk permainan meja, serahkan kartu Anda kepada dealer atau pengawas meja saat Anda duduk untuk bermain di setiap meja. Untuk poker langsung dan Keno, serahkan kartu Anda kepada perwakilan.

Apakah saya akan mendapatkan Poin Tingkat saat menggunakan kartu Program Hadiah dengan pengeluaran tunai dan kredit di outlet non-permainan?

Ya, Anda akan mendapatkan Poin Tingkat saat Anda menunjukkan kartu Program Hadiah Anda di semua outlet non-permainan dan menggunakan uang tunai atau kartu kredit untuk pembelian.

Kapan Poin Tingkat saya diposting ke akun saya?

Poin Tingkat untuk permainan meja diposting segera setelah sesi penilaian meja ditutup dan dimasukkan ke dalam sistem. Poin Tingkat untuk slot dan video poker diposting setelah sesi ditutup saat Anda mengeluarkan kartu dari mesin.

Saya mencoba mendaftar tetapi terus muncul "Akun sudah ada dengan alamat email ini." Ada apa?

Hanya satu akun yang dapat ditautkan ke alamat email, dan sudah ada akun di sistem kami yang menggunakan alamat tersebut. Silakan coba masuk dengan alamat email Anda. Jika Anda terus mengalami masalah, hubungi kami.

Bagaimana cara memeriksa saldo Kartu Hadiah saya?

Kunjungi halaman "Cek Saldo Kartu Hadiah" dan ketikkan nomor 16 digit di atas baris alamat di bagian belakang Kartu Hadiah Anda.

Apakah kartu hadiah saya akan kedaluwarsa?

Kartu Hadiah tidak memiliki tanggal kedaluwarsa. Anda dapat menggunakan Kartu Hadiah Anda kapan saja.

Bagaimana cara mengubah atau membatalkan pesanan kartu hadiah saya setelah diajukan?

Kasino akan mengembalikan pesanan jika dilakukan karena kesalahan. Anda harus memberi tahu departemen kartu hadiah dengan permintaan pengembalian dana.

Di mana saya mengambil kartu hadiah saya jika dipesan secara online dengan opsi Ambil Gratis?

Kartu hadiah yang dipesan secara online dengan opsi Ambil Gratis dapat diambil di Pusat Bisnis Senin – Jumat pukul 7 pagi hingga 6 sore. Pusat Bisnis terletak di lantai 2 dekat Pusat Permainan, bersebelahan dengan kantor katering kasino. Untuk menghubungi Pusat Bisnis, silakan hubungi nomor telepon yang tersedia.

Dapatkah saya memesan kartu hadiah secara online dengan opsi Ambil Gratis dan orang lain mengambilnya?

Ya, kartu hadiah dapat dipesan secara online dengan opsi Ambil Gratis dan orang lain dapat mengambilnya. Agar tamu dapat mengambilnya, Anda harus memberikan nama orang yang mengambil kartu tersebut kepada Pusat Bisnis. Tamu yang mengambil kartu hadiah harus menunjukkan ID. Untuk menghubungi Pusat Bisnis, silakan hubungi nomor telepon yang tersedia.

Dapatkah saya mengisi ulang Kartu Hadiah saya?

Tidak, Kartu Hadiah tidak dapat diisi ulang.

Dapatkah saya menukarkan uang tunai dengan Kartu Hadiah saya?

Kartu Hadiah tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai.

Dapatkah saya mengganti Kartu Hadiah yang hilang atau dicuri?

Tidak, Kartu Hadiah yang hilang atau dicuri tidak dapat diganti. Perusahaan kasino tidak bertanggung jawab atas Kartu Hadiah yang hilang atau dicuri. Harap simpan kartu Anda di tempat yang aman dan perlakukan seperti uang tunai.

Dapatkah saya memesan kamar dengan Kartu Hadiah saya?

Ya, Anda dapat menunjukkan Kartu Hadiah Anda saat check-out sebagai pembayaran untuk menginap di kamar. Harap dicatat bahwa kartu kredit yang valid diperlukan untuk menjamin reservasi kamar dan harus ditunjukkan saat check-in.

Dapatkah saya menggunakan dolar comp untuk membeli Kartu Hadiah?

Tidak, dolar comp tidak dapat digunakan untuk membeli Kartu Hadiah.

Apa yang bisa dilakukan anak-anak?

Kasino menawarkan area kolam renang dalam dan luar ruangan serta Pusat Permainan dengan arkade, eSports, dan restoran.

Bagaimana cara menukarkan chip atau tiket game?

Silakan hubungi nomor yang disediakan untuk penukaran chip atau tiket game saat ini.

Tempat terbaik untuk pergi saat happy hour?

Restoran tertentu memiliki happy hour terbaik dari jam 4-6 setiap hari kerja.

Bagaimana cara meminta laporan menang/kalah?

Untuk menerima laporan menang/kalah, masuk ke akun Program Hadiah Anda dan klik Laporan Menang/Kalah di bawah "Profil Saya".

Bagaimana cara membuat akun?

Anda dapat mendaftar akun di Tempat Olahraga Kasino.

Informasi apa yang saya perlukan untuk mendaftar?

Anda perlu membawa identitas dan nomor jaminan sosial Anda. Kunjungi Tempat Olahraga untuk informasi lebih lanjut.

Berapa banyak uang yang diperlukan untuk membuka akun?

Membuka akun dan mengunduh aplikasi gratis.

Berapa setoran minimum?

Jumlah setoran minimum adalah $20.

Bagaimana cara menyetor dan menarik uang?

Kunjungi Tempat Olahraga dan Balap. Atur penyedia pembayaran pihak ketiga melalui aplikasi seluler untuk setoran dan penarikan jarak jauh.

Dapatkah saya bertaruh dari mana saja?

Tidak, Anda harus berada secara fisik di Nevada untuk memasang taruhan atau menggunakan aplikasi. Aplikasi akan mencegah penggunaan di luar Nevada.

Jenis taruhan apa yang dapat saya pasang?

Anda dapat memasang taruhan Straight, Parlays, Round Robins, dan Teasers.

Apa batas taruhannya?

Batas taruhan ditetapkan oleh Tempat Olahraga dan Balap. Anda dapat menemukan peraturan rumah di sini.

Dapatkah saya membatalkan taruhan?

Tidak, setelah taruhan dipasang, tidak dapat dibatalkan.

Bagaimana cara mendapatkan bantuan dengan akun saya?

Silakan kunjungi Tempat Olahraga di kasino untuk bantuan dengan akun Anda atau hubungi nomor yang tersedia.

Bagaimana cara mengubah kata sandi saya?

Pilih "Lupa Kata Sandi" di layar masuk atau buka "Profil Saya" dan klik "Ubah Kata Sandi" jika sudah masuk.

Tidak dapat menemukan lokasi perangkat

Periksa kekuatan sinyal Anda. Coba pindah ke lokasi yang lebih baik jika di dalam ruangan.

Tidak dapat memverifikasi lokasi Anda di Nevada

Jika Anda menerima kesalahan ini, informasi lokasi yang dikirim oleh ponsel Anda menunjukkan bahwa Anda mungkin berada di Nevada, namun keakuratan data cukup kuat untuk memastikan Anda tidak berada di perbatasan. Silakan coba yang berikut untuk mengatasi kesalahan ini:

• Aktifkan layanan lokasi untuk aplikasi dan nyalakan Bluetooth dan Wi-Fi.
• Putuskan sambungan dari Wi-Fi publik dan coba koneksi seluler Anda.
• Jika dekat perbatasan negara, pindah lebih jauh ke Nevada.
• Mulai ulang ponsel Anda.