Informasi Layanan Plus

Informasi Layanan Plus

Harap dicatat bahwa detail kontak di bawah ini hanya untuk pertanyaan terkait gerai taruhan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang akun online Anda, silakan lihat Tanya Jawab kami.

Dukungan Gerai

Untuk dukungan melalui email dan telepon, silakan hubungi layanan pelanggan.

Tentang Kartu Plus

Kartu Plus adalah kartu nirsentuh gratis yang memudahkan Anda menandai taruhan untuk dilacak. Kartu ini tersedia di mesin taruhan dan didaftarkan di gerai menggunakan Terminal Plus.

Plus memungkinkan taruhan yang ditempatkan di Terminal Plus dilacak di mana saja dan kapan saja melalui Aplikasi Web Plus.

Ya, Anda dapat menggunakan kartu Plus dan melacak taruhan di setiap gerai mitra.

Ya, Anda dapat mendaftarkan kartu di mesin permainan odds tetap untuk mengakses penawaran dan hadiah. Bicaralah dengan staf gerai untuk detail lebih lanjut.

Cara Mendaftarkan Kartu Plus

Ambil kartu Plus baru dari gerai peserta, tempelkan pada pembaca nirsentuh di Terminal Plus, dan ikuti petunjuk di layar. Staf gerai dapat menjelaskan proses lebih detail jika diperlukan.

Anda akan diminta memasukkan nomor ponsel UK, dan SMS selamat datang (berisi tautan ke situs web Plus) akan dikirim ke ponsel Anda. Kartu Anda sekarang terdaftar.

Jika Anda melihat pesan kesalahan bahwa nomor sudah digunakan, buka Aplikasi Web Plus secara manual dan selesaikan verifikasi ponsel di sana.

Keamanan Kartu

Kartu Anda tidak menyimpan detail taruhan atau data pribadi, sehingga taruhan dan privasi Anda aman.

Untuk terus melacak taruhan di akun Plus yang sama, batalkan kartu lama melalui menu "Akun" di Aplikasi Web Plus, lalu daftarkan kartu baru di Terminal Plus. Taruhan yang ditandai dengan kartu lama dan baru akan tetap ditampilkan di situs.

Setelah dibatalkan, kartu tidak dapat digunakan lagi dan tidak dapat diaktifkan kembali. Buang kartu dengan bertanggung jawab.

Anda hanya dapat mendaftarkan satu nomor ponsel ke satu kartu Plus pada satu waktu. Jika Anda sudah mendaftarkan kartu sebelumnya, ikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksanya:

1. Buka Aplikasi Web Plus dan coba verifikasi nomor ponsel Anda.
2. Jika Anda menerima kode verifikasi, masuk dan gunakan menu Akun untuk membatalkan kartu lama. Anda kemudian dapat mendaftarkan kartu baru ke nomor yang sama. Taruhan yang dilacak dengan kartu lama akan tetap ditampilkan saat masuk.
3. Jika tidak menerima kode verifikasi, coba lagi. Jika masih tidak berhasil, hubungi layanan pelanggan.

Melacak Taruhan

Setiap taruhan yang ditempatkan di Terminal Plus dapat dilacak dengan menempelkan kartu Plus saat memasang taruhan, atau dengan memasukkan nomor slip 18 karakter ke Aplikasi Web Plus.

Jika Anda memiliki kartu Plus tetapi lupa menandai taruhan, Anda masih dapat menandainya dengan memindai kode batang slip di Terminal Plus dan menempelkan kartu, atau dengan memasukkan nomor slip secara manual melalui opsi 'Tambah Taruhan' di akun Aplikasi Web Plus.

Untuk melacak taruhan tanpa kartu, buka Aplikasi Web Plus, klik 'Mulai', dan pilih 'Tambahkan taruhan secara manual'. Masukkan nomor slip 18 karakter dan Anda dapat melacak taruhan. Perhatikan, maksimal 10 slip dapat dilacak bersamaan dengan proses ini, dan Anda tidak dapat melihat riwayat taruhan lengkap.

Aplikasi Web Plus

Aplikasi Web Plus memungkinkan Anda mengikuti perkembangan taruhan di perangkat seluler, tablet, atau komputer. Di dalam situs web, Anda dapat:

• Melihat taruhan aktif dan yang baru diselesaikan
• Melihat papan skor langsung dan statistik untuk acara yang sedang berlangsung
• Mencairkan taruhan Anda untuk pembayaran terjamin, baik taruhan menang atau kalah

Anda juga dapat menghubungkan Aplikasi Web Plus dengan akun online untuk membuka fitur baru seperti menyetor/menarik dana online di gerai dan bertaruh dengan dana online.

Menggunakan Aplikasi Web Plus

Untuk menggunakan Aplikasi Web Plus, Anda harus terlebih dahulu memasang taruhan di Terminal Plus. Kemudian, dengan mengakses situs web di perangkat apa pun yang terhubung internet, Anda dapat melihat versi digital taruhan dan memilih untuk 'Mencairkan' kapan saja untuk membekukan nilai pencairan saat ini. Kemenangan dapat diambil dari gerai mitra mana pun.

Opsi 'Mencairkan' hanya tersedia di Aplikasi Web Plus, tidak di Terminal Plus.

Proses Mencairkan

Saat Anda melihat taruhan terbuka di Aplikasi Web Plus, nilai pencairan saat ini akan ditampilkan dengan jelas, atau menunjukkan bahwa pencairan ditangguhkan jika pasar tidak tersedia.

Untuk mengambil harga pencairan yang ditawarkan:

1. Tekan tombol 'Mencairkan' biru di bagian bawah layar.
2. Konfirmasi pilihan Anda dengan memilih 'Ya'.
3. Pesan akan muncul mengonfirmasi taruhan telah dicairkan.

Jika taruhan dengan pilihan yang sedang berlangsung (pertandingan telah dimulai) dicairkan, akan ada penundaan hingga maksimal 12 detik sementara nilai pencairan yang ditampilkan dikonfirmasi. Jika nilai pencairan berubah secara signifikan karena perubahan peristiwa (gol, penalti, dll.), pesan akan memberi tahu bahwa permintaan tidak dapat diselesaikan, dan Anda akan kembali ke layar sebelumnya dengan nilai pencairan yang diperbarui. Untuk taruhan tanpa pilihan yang sedang berlangsung, tidak ada penundaan.

Alasan Pencairan Ditangguhkan

Pencairan dapat ditangguhkan sementara karena beberapa alasan:

1. Odds tidak tersedia untuk alasan operasional atau perdagangan.
2. Acara sedang berlangsung tetapi taruhan ditangguhkan sementara karena gol, penalti, atau peristiwa penting lainnya.
3. Taruhan tidak tersedia pada satu atau lebih pilihan dalam taruhan.
4. Kesalahan teknis pada umpan data atau perangkat kehilangan koneksi internet.

Jika nilai pencairan berubah selama transaksi, transaksi tidak akan selesai dan nilai penyelesaian yang direvisi akan ditawarkan, yang harus diterima sebelum melanjutkan.

Harap dicatat, perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul jika nilai pencairan tidak tersedia kapan saja, atau jika permintaan pencairan tidak berhasil.

Pasar dan Olahraga

Meskipun kami berusaha menawarkan nilai pencairan di setiap pasar dan olahraga, begitu acara dimulai, harus ada odds langsung yang tersedia. Ada beberapa pasar yang tidak memenuhi syarat, sehingga nilai pencairan akan ditangguhkan setelah acara dimulai. Beberapa jenis pasar yang kompleks juga sulit untuk dihitung. Daftar lengkap tidak dapat diberikan, karena tergantung pada jenis/tingkat acara. Kami mengandalkan umpan data yang andal dan stabil; jika tidak sesuai, pasar harus ditangguhkan untuk mencegah nilai pencairan yang tidak akurat.

Menggunakan Kartu Plus dengan Ponsel

Ya, Anda dapat melacak taruhan secara manual atau menggunakan ponsel untuk masuk ke tablet/PC melalui verifikasi:

1. Ambil kartu Plus di gerai dan daftarkan di Terminal Plus dengan memasukkan nomor ponsel.
2. Ikuti tautan di SMS selamat datang atau buka Aplikasi Web Plus di tablet/PC.
3. Klik 'Mulai' dan masukkan nomor ponsel.
4. Periksa kode verifikasi 4 digit yang dikirim melalui SMS dan gunakan untuk masuk.

Selain melacak taruhan, Anda juga dapat bertaruh di gerai dengan dana online serta menarik/menyetor dana online secara tunai di gerai. Untuk mengakses fitur ini, hubungkan akun Plus ke akun online yang aktif.

Mendaftar Akun Online

Mendaftar akun online baru sangat cepat dan mudah. Dengan melakukannya, Anda juga memenuhi syarat untuk taruhan gratis (syarat dan ketentuan berlaku).

Setelah masuk ke Aplikasi Web Plus, Anda akan melihat tombol 'Daftar' atau 'Daftar Akun' di menu. Klik 'Daftar Sekarang' dan Anda akan diarahkan ke halaman pendaftaran untuk mengisi data diri. Jangan lupa atur PIN 4 digit yang aman untuk mengakses semua fitur.

Pengguna yang sudah memiliki akun online dapat mengklik 'Hubungkan Akun' di Aplikasi Web Plus, lalu masukkan nama pengguna dan kata sandi. Jika lupa kata sandi, gunakan tautan pemulihan di halaman masuk.

PIN dan Keamanan

Untuk melindungi dana online dari penipuan, PIN digunakan saat menarik dana, mentransfer kemenangan ke akun online, atau bertaruh dengan dana online. Jika lupa PIN, Anda dapat mengatur ulang dengan masuk ke akun online, buka menu 'Akun' dan pilih PLUS. Ada opsi untuk mengubah PIN.

Jika belum mengatur PIN, Anda akan melihat tombol 'Atur PIN untuk mengakses' di halaman utama Aplikasi Web Plus, atau akan diminta saat pertama kali melakukan transfer/penarikan. Pilih angka 4 digit, masukkan kata sandi akun online, dan simpan.

Untuk mengatur ulang atau membuka kunci PIN, klik 'Akun' di Aplikasi Web Plus, pilih opsi ubah PIN, masukkan PIN baru dan kata sandi, lalu perbarui.

Penarikan Tunai di Gerai

Setiap kali ingin menarik tunai, pastikan akun Anda terhubung ke akun online. Masuk ke Aplikasi Web Plus, pilih tombol 'Tarik'. Masukkan jumlah penarikan (dalam pound bulat, minimal £5), lalu masukkan PIN 4 digit. Anda akan melihat konfirmasi berhasil.

Setelah permintaan penarikan berhasil, kunjungi gerai mitra dengan membawa kartu Plus dan foto ID (SIM UK atau Paspor UK). Serahkan kepada staf gerai untuk verifikasi. Nama pada ID harus cocok persis dengan nama di akun online.

Perhatikan, hanya akun yang didanai dengan maksimal dua kartu debit, Cash Direct, atau uang tunai yang disetor di gerai yang dapat menarik dan menyetor uang tunai di gerai menggunakan Plus. Jika ada metode pembayaran lain (PayPal, kartu kredit, tiga kartu debit atau lebih), Anda tidak dapat melakukannya.

Batas Penarikan dan Setoran

Batas penarikan saat ini adalah £750 per hari, dalam batas keseluruhan £2500 per minggu. Batas setoran adalah £1000 per hari, dalam batas £2500 per minggu. Batas ini dapat berubah tanpa pemberitahuan dan dapat digantikan oleh batas individu yang ditetapkan oleh Anda atau perusahaan pada akun online.

Jumlah minimum penarikan adalah £5, dan setoran minimum £1. Saat ini hanya dapat menarik dalam pound bulat (tanpa pecahan).

Alasan Penarikan Gagal

Permintaan penarikan dapat ditolak karena beberapa alasan:

• Dana tidak mencukupi di akun online atau dana belum dibersihkan untuk pembayaran.
• Jumlah tidak dalam pound bulat atau di bawah minimum.
• Melebihi batas harian/mingguan.
• Verifikasi akun diperlukan – kami mungkin meminta dokumen tambahan.
• Pelanggaran aturan perlindungan akun.
• Masalah teknis atau koneksi internet tidak stabil.

Jika masih tidak dapat mengakses dana, hubungi tim layanan pelanggan.

Bertaruh dengan Dana Online di Gerai

Ya, pilih taruhan di Terminal Plus (jangan masukkan uang tunai), tekan tombol tempatkan taruhan, lalu pindai kartu Plus seperti saat melacak taruhan. Masukkan PIN 4 digit, dan taruhan akan ditempatkan menggunakan dana online. Saldo online akan langsung berkurang. Kemenangan dari taruhan yang didanai dengan dana online akan langsung kembali ke saldo akun online.

Taruhan yang didanai dari akun online ditandai dengan simbol 'Plus' dan ditampilkan di tab taruhan yang diselesaikan.

Mengelola Akun

Menu samping Aplikasi Web Plus memiliki bagian akun untuk mengelola semuanya, termasuk mengubah nomor ponsel, PIN, dan mengganti kartu Plus.

Saat mengubah nomor ponsel, Anda akan keluar. SMS otomatis dikirim ke nomor lama sebagai tindakan pencegahan. Anda perlu masuk dengan kode yang dikirim ke nomor baru.

Jika tidak dapat masuk karena kehilangan ponsel, hubungi layanan pelanggan untuk menghubungkan nomor baru tanpa kehilangan taruhan aktif atau yang sudah diselesaikan.