Panduan A sampai Z

Panduan A sampai Z

Aksesibilitas ADA

Silakan kunjungi halaman Aksesibilitas ADA kami untuk informasi lengkap mengenai kursi khusus ADA, parkir, toilet, layanan bahasa isyarat, dan lainnya.

Kedatangan dan Parkir

Silakan kunjungi halaman Parkir & Petunjuk Arah untuk petunjuk menuju venue, peta parkir, tiket parkir, dan lainnya.

Kebijakan Tas

Demi keamanan dan kenyamanan tamu, hanya tas dan dompet berukuran 12" x 12" x 6" atau lebih kecil yang diizinkan masuk ke Desert Diamond Arena. Semua tas harus memenuhi dimensi ini terlepas apakah tas bening atau tidak. Tamu yang memerlukan akomodasi khusus disarankan untuk menghubungi Layanan Tamu terlebih dahulu.

Barang berikut tidak diperbolehkan tanpa memandang ukuran:

• Tas laptop
• Tas kerja
• Tas kamera
• Pendingin
• Bagasi jenis apa pun
• Bantal duduk

Loket Tiket

Silakan kunjungi halaman Loket Tiket kami untuk informasi tentang tiket.

Stasiun Pengisian Daya

Desert Diamond Arena menyediakan layanan pengisian daya telepon melalui chargeFUZE di beberapa lokasi di dalam arena.

Kode Etik

Desert Diamond Arena berkomitmen untuk menciptakan pengalaman hiburan yang aman, nyaman, dan menyenangkan. Silakan kunjungi halaman Kode Etik kami untuk mempelajari barang-barang yang dilarang dan kebijakan keamanan.

Keluarga

Tas Bayi/Botol Bayi: Tas bayi hanya diizinkan di Gerbang 1 dan 3, dan harus disertai dengan anak. Gelas sippy, susu formula, dan botol air segel pabrik di bawah 17 ons diperbolehkan.

Meja Ganti Bayi: Semua toilet dilengkapi dengan meja ganti bayi.

Masuk Anak: Untuk sebagian besar konser dan acara, semua pengunjung memerlukan tiket tanpa memandang usia. Tidak ada pengecualian. Harap perhatikan bahwa beberapa pertunjukan (terutama yang ditujukan untuk anak-anak) akan memiliki kebijakan usia yang berbeda. Lihat halaman acara spesifik untuk informasi kebijakan tiket.

Kamar Keluarga: Kamar keluarga terletak di sudut Timur Laut dan Barat Daya arena. Tersedia meja ganti universal di kamar keluarga di Lantai 1 dekat Gerbang 1.

Orang Tua Kehilangan/Anak Ditemukan: Anak-anak yang terpisah dari keluarga atau teman akan didampingi oleh staf arena ke Stan Layanan Tamu terdekat di Seksi 115 & 226. Semua wali disarankan mampir ke Stan Layanan Tamu di Seksi 115 untuk mengambil gelang pelacak anak saat memasuki arena.

Ruang Ibu Menyusui: Ruang Ibu Menyusui untuk menyusui pribadi tersedia di Seksi 104 dan Seksi 226.

Titipan Kereta Dorong: Pengunjung diwajibkan menitipkan kereta dorong di Stan Layanan Tamu di Seksi 115. Kereta dorong tidak diizinkan melewati pintu masuk arena.

Pertolongan Pertama

Fasilitas Pertolongan Pertama terletak di Lantai 1 seberang Seksi 106 dan di Lantai 5 seberang Seksi 220. Paramedis juga tersedia di seluruh arena dan akan merespons segera saat dibutuhkan. Mintalah bantuan anggota tim terdekat jika Anda memerlukan bantuan.

Layanan Tamu

Stan Layanan Tamu terletak di Seksi 115 dan 226, dilayani oleh Perwakilan Layanan Tamu yang dapat membantu Anda dengan pertanyaan, masalah, dan memberikan bantuan kepada tamu dengan disabilitas dan/atau kebutuhan khusus.

Barang Hilang

Barang hilang dapat diklaim di Stan Layanan Tamu di Seksi 115 selama acara. Di luar jam acara, barang hilang dapat diklaim di Keamanan Gerbang 3 atau dengan mengisi formulir online. Barang akan disimpan selama dua minggu. Setelah itu, barang dapat disumbangkan.

Barang yang Dilarang

• Barang apa pun yang dianggap berpotensi membahayakan.
• Senjata apa pun (senjata api/pisau/semprotan merica), benda yang dapat digunakan untuk melukai atau mengganggu acara.
• Rantai, paku, paku logam, dll.
• Tabung poster karton, tanda, bendera, spanduk, atau poster lebih besar dari 24’’ x 36’’ (tidak boleh ditempelkan pada tiang/tongkat).
• Tas laptop, bantal duduk, bagasi, tas kamera, atau tas kerja.
• Makanan, minuman, wadah cairan, alkohol, kaleng, botol, termos (Hydroflask, logam, dll.) atau pendingin dari luar. Tamu diizinkan membawa botol air segel pabrik di bawah 17 ons.
• Laptop, radio dua arah, atau tablet (mis. iPad, TouchPad, dll.).
• Pointer laser, alat pembuat kebisingan, senter, borgol, atau kembang api.
• Peralatan fotografi profesional (lensa yang dapat dilepas/diganti), perangkat perekam audio/video, tripod, atau monopod (tongkat selfie).
• Kereta dorong, skateboard, atau sepatu roda.
• Pamflet, sampel produk, barang promosi, stiker, balon, atau spidol.
• Obat-obatan terlarang atau zat ilegal.
• Rokok, korek api, termasuk vape/rokok elektronik (Desert Diamond Arena adalah fasilitas bebas rokok).

Keamanan

Pemindaian Keamanan Elektronik Evolv: Desert Diamond Arena menggunakan pemindai keamanan Evolv di beberapa titik masuk. Sistem ini tidak mengharuskan pelepasan barang pribadi. Jika tamu memiliki alat medis implan atau masalah keamanan lainnya, mereka dapat meminta pemeriksaan alternatif.

Pemeriksaan Masuk: Untuk tujuan keamanan, semua tamu yang memasuki Desert Diamond Arena akan menjalani pemeriksaan detektor logam dan/atau tongkat genggam, serta pemeriksaan tas oleh personel keamanan. Desert Diamond Arena berhak menyita barang yang dapat membahayakan atau mengganggu acara. Tamu yang menolak pemeriksaan dapat ditolak masuk atau dikeluarkan.

Aturan Berpakaian: Tamu diwajibkan mengenakan kemeja, celana/pendek, dan sepatu setiap saat. Tamu tidak boleh memakai cat wajah atau masker (selain APD) di properti venue. Manajemen berhak menolak masuk kepada tamu yang mengenakan pakaian dengan teks/gambar ofensif.

Drone/Sistem Pesawat Tanpa Awak (UMA): Otoritas Penerbangan Federal mewajibkan operator rekreasi untuk memberi tahu penerbangan dalam radius lima mil dari bandara. Penerbangan dibatasi di atas Desert Diamond Arena karena berada dalam radius lima mil dari Bandara Kota Glendale.

Prosedur Evakuasi Darurat: Personel Desert Diamond Arena telah dilatih dalam prosedur evakuasi darurat untuk memastikan evakuasi aman semua tamu, termasuk penyandang disabilitas. Perhatikan petugas keamanan untuk instruksi selama evakuasi.

Pengamen: Berkeliaran, masuk tanpa izin, mengamen/menjual barang dagangan, pakaian, atau tiket tidak diizinkan di properti Desert Diamond Arena. Pengecualian harus disetujui sebelumnya.

Layanan Teks: Desert Diamond Arena menyediakan fasilitas untuk mengirim teks masalah secara anonim. Tamu dapat mengirim teks "DDA Help" dengan masalah dan lokasi ke 623-400-2515. Partisipasi gratis, namun biaya pesan dan data standar berlaku. Kirim STOP atau UNSUBSCRIBE untuk berhenti berlangganan. Anda juga dapat memberi tahu anggota tim atau petugas keamanan di acara tersebut.