Slot Gratis, Dealer Langsung, dan Permainan Meja di Kasino Sosial

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara mencairkan kredit?

Anda tidak dapat "mencairkan". Platform ini adalah kasino sosial bermain untuk bersenang-senang dan bukan perjudian uang sungguhan. Semua permainan dimainkan hanya untuk hiburan.

Game kasino online kami untuk hiburan semata tidak memberikan nilai moneter. Dalam game kami, 1 Kredit Virtual (VC$) ditampilkan sebagai $1,00 untuk memberikan pengalaman bermain yang menyenangkan dan familiar.

Kredit Virtual tidak memiliki nilai dunia nyata dan hanya memungkinkan permainan di situs online. Kredit Virtual tidak pernah dapat ditukarkan dengan uang sungguhan, produk, hadiah, atau barang berharga lainnya di situs Kasino untuk Hiburan atau pihak mana pun. Anda juga tidak dapat membeli, mencairkan, menjual, atau menukar Kredit Virtual di luar situs.

Paket Kredit Virtual tidak dapat dikembalikan jika semua kredit telah digunakan dalam permainan.

Saya tidak bisa memainkan beberapa game. Apa yang harus saya lakukan?

Beberapa game memerlukan cookie pihak ketiga diaktifkan di perangkat seluler Anda (tidak diblokir). Jika tidak, Anda akan mendapatkan error saat mencoba membuka game atau game tidak akan dimuat sama sekali. Cara mengaktifkan cookie pihak ketiga berbeda-beda tergantung browser. Namun, ini biasanya pengaturan browser, bukan pengaturan sistem. Di sistem iOS baru, Anda mungkin juga perlu mengaktifkan pelacakan lintas situs agar game berfungsi.

Mungkin ada alasan lain mengapa game tidak dimuat, tetapi ini harus menjadi tindakan pertama Anda.

Mengapa saya harus memberikan alamat dan tanggal lahir saat mendaftar?

Meskipun ini adalah kasino untuk bersenang-senang, kami mewajibkan pengguna berusia 21 tahun ke atas untuk bermain. Informasi yang Anda berikan membantu kami memverifikasi usia Anda. Jika kami mengadakan kontes di masa mendatang, Anda tidak perlu mengonfirmasi informasi dua kali.

Apa perbedaan antara Kode Bonus dan Kode Toko?

Kode Toko akan memberi Anda kredit atau item tambahan saat Anda membeli paket Kredit Virtual dari Toko VC$. Di Toko VC$, Anda dapat memasukkan Kode Toko di kolom yang sesuai, dan bonus akan diberikan setelah pembelian.

Kode Bonus akan memberi Anda item gratis atau Kredit Virtual. Anda menukarkannya di menu 'Akun Saya' di kolom 'Masukkan Kode Bonus'. Tidak ada pembelian yang diperlukan untuk menggunakan kode ini.

Bagaimana cara mendapatkan Kredit Virtual untuk bermain?

Setiap 4 jam, Anda dapat mengumpulkan Kredit Virtual dari 'AKUN SAYA' setelah masuk. Setiap hari, Anda juga dapat mengumpulkan Bonus Harian khusus yang dapat memberikan lebih banyak kredit. Jika kehabisan Kredit Virtual dan masih ingin bermain sambil menunggu isi ulang bonus berikutnya, Anda dapat membeli kredit dari kasir kami di menu Toko VC$.

Berapa nilai Kredit Virtual saya?

Untuk tujuan permainan di platform ini, 1 Kredit Virtual (VC$) ditampilkan sebagai $1,00 untuk memberikan pengalaman bermain yang menyenangkan dan familiar. Namun, perlu diingat bahwa Kredit Virtual tidak memiliki nilai dunia nyata dan hanya memungkinkan permainan di situs ini. Kredit Virtual tidak pernah dapat ditukarkan dengan uang sungguhan, produk, hadiah, atau barang berharga lainnya di situs ini atau dari pihak mana pun. Anda juga tidak boleh membeli, menjual, atau menukar Kredit Virtual di luar situs ini.

Apakah Kredit Virtual saya kedaluwarsa?

Kredit Virtual yang dibeli atau dimenangkan tidak memiliki tanggal kedaluwarsa. Selama Anda memiliki akun aktif, Anda dapat menggunakan kredit virtual untuk bermain di platform ini.

Saya kehabisan kredit, sekarang bagaimana?

Periksa menu 'Akun Saya' untuk melihat apakah ada kredit gratis yang menunggu untuk ditukarkan. Jika tidak, akan diberi tahu berapa lama hingga isi ulang berikutnya. Jika tidak ingin menunggu, Anda dapat membeli Kredit Virtual tambahan di menu 'Toko VC$'.

Apa saja opsi pembayaran saya?

Kami menerima kartu kredit, debit, dan prabayar VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMERICAN EXPRESS. Kami juga dapat melakukan transaksi melalui PayPal. Anda juga dapat membeli langsung dari rekening bank menggunakan perbankan online. Jika mengalami masalah dengan pembelian, pastikan informasi penagihan Anda cocok dengan informasi di akun Anda. Periksa juga nomor akun dan nomor CVV untuk memastikan keakuratannya. Jika masih tidak dapat membeli kredit, hubungi dukungan pemain.

Apa itu Kode Toko?

Kode Toko adalah rangkaian angka dan huruf yang dapat memberi Anda kredit tambahan selama pembelian Kredit Virtual. Cukup masukkan Kode Toko Anda di kolom Kode Toko saat membeli kredit. Anda akan melihat huruf hijau yang memberi tahu bahwa Kode Toko Anda valid. Setelah melakukan transaksi, Anda akan diberi tahu bahwa Kredit Virtual tambahan telah ditambahkan ke akun Anda. Jika tidak memiliki metode pembayaran yang valid, Anda harus melakukannya sebelum Kode Toko divalidasi. Anda mungkin perlu memasukkan ulang Kode Toko untuk memeriksa kembali kelayakan Anda menggunakan kode tersebut. Kode Toko sering dikirim melalui email platform ini, muncul di Ruang Obrolan, atau tercantum di pop-up pembuka. Biasanya kedaluwarsa setelah jangka waktu tertentu.

Apa itu nomor CVV?

Nomor CVV adalah nomor keamanan tambahan yang terletak di kartu Anda. Untuk MasterCard, Visa, dan Discover, nomor 3 digit ini terletak di bagian belakang kartu. Untuk American Express, nomor ini adalah 4 digit di bagian depan kartu Anda.

Dapatkah saya mencairkan kredit saya?

Kredit Virtual hanya untuk bermain di situs ini. Kredit Virtual tidak pernah dapat ditukarkan dengan uang sungguhan, produk, hadiah, atau barang berharga lainnya di situs ini atau dari pihak mana pun. Anda juga tidak boleh membeli, menjual, atau menukar Kredit Virtual di luar situs ini.

Dapatkah saya membeli sesuatu dengan kredit saya?

Kredit Virtual hanya untuk bermain di situs ini. Kredit Virtual tidak pernah dapat ditukarkan dengan uang sungguhan, produk, hadiah, atau barang berharga lainnya di situs ini atau dari pihak mana pun. Anda juga tidak boleh membeli, menjual, atau menukar Kredit Virtual di luar situs ini.

Bagaimana cara melihat semua pembelian saya?

Anda dapat melihat semua pembelian sebelumnya di halaman "Akun Saya" tab "Pernyataan" setelah masuk.

Dapatkah saya mentransfer kredit ke pemain lain?

Kredit Virtual yang dimenangkan melalui promosi atau dibeli tidak dapat ditransfer atau dibagikan dengan pemain lain.

Apakah informasi transaksi saya aman?

Semua informasi Kartu Kredit dan informasi Bank yang digunakan untuk membeli Kredit Virtual tidak pernah disimpan di server kami. Semua transaksi aman dan terjamin menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga yang tepercaya dan berpengalaman. Anda dapat membeli kredit dan memainkan game kami dengan nyaman mengetahui bahwa semua informasi Anda benar-benar aman.

Saya menerima Pesan Error, apa yang harus saya lakukan?

Terkadang sinyal dapat hilang, atau komunikasi antara komputer Anda dan server kami memakan waktu terlalu lama. Ini akan memunculkan pesan error. Jika ini terjadi, pastikan Anda memasukkan data pembayaran dengan benar dan coba lagi untuk membeli paket VC$. Jika masalah berulang, hubungi dukungan pemain untuk bantuan lebih lanjut.

Saya lupa kata sandi, apa yang bisa saya lakukan?

Jika Anda lupa nama layar, ingatlah bahwa Anda dapat masuk menggunakan alamat email terdaftar. Jika tidak dapat mengingat keduanya, Anda perlu menghubungi Dukungan Pemain untuk bantuan. Jika perlu mengatur ulang kata sandi, Anda harus melakukannya secara manual karena Dukungan Pemain tidak memiliki akses ke informasi sensitif seperti kata sandi.

1. Mulailah dengan mengklik layar Masuk di pojok kanan atas halaman.
2. Setelah itu, klik Atur Ulang Kata Sandi yang ada di tengah layar masuk di sisi kanan.
3. Masukkan alamat email atau nama layar Anda di kolom Atur Ulang Kata Sandi pada layar yang terbuka.
4. Periksa kotak masuk Anda untuk pesan dari platform ini dengan subjek 'Permintaan Atur Ulang Kata Sandi'. Periksa juga folder Spam.
5. Buka email dan cari tombol 'Atur Ulang Kata Sandi Saya'. Jika email dikirim ke folder Spam, Anda mungkin perlu memindahkannya ke Kotak Masuk atau menandainya bukan Spam agar tombol terlihat.
6. Untuk menyelesaikan permintaan, Anda akan diminta menjawab pertanyaan keamanan.
7. Klik kirim dan Anda akan diberi tahu bahwa permintaan berhasil. Sekarang Anda dapat menggunakan kata sandi baru untuk masuk dan bermain.

Saya tidak ingat Nama Layar atau email yang saya gunakan saat mendaftar.

Hubungi Dukungan Pemain dengan nama dan alamat Anda, meminta agar email Anda diperbarui untuk akun Anda. Kami akan memperbarui email di sistem kami, dan akan membalas setelah selesai. Anda kemudian dapat masuk dengan alamat email baru.

Mengapa saya gagal dalam verifikasi identitas?

Sayangnya, kami tidak dapat memverifikasi informasi yang Anda berikan pada awalnya. Mari coba perbaiki:

1. Periksa kembali informasi untuk memastikan Anda memasukkannya dengan benar.
2. Pastikan Anda memberikan nama persis seperti yang tertera di SIM atau identitas resmi pemerintah.
3. Jika baru pindah atau mengganti nama, coba gunakan alamat atau nama lama.
4. Masih bermasalah? Email kami di dukungan pemain.

Apakah saya harus menggunakan alamat email asli?

Ya, kami memerlukan alamat email Anda untuk mengirim pemberitahuan akun dan memberi tahu Anda tentang promosi tertentu. Anda dapat berhenti menerima email promosi kapan saja dengan menghapus centang pada kotak "Terima Penawaran Promosi" di halaman detail "Akun Saya".

Mengapa Anda memerlukan informasi pribadi saya?

Peraturan mewajibkan kami memverifikasi bahwa Anda berusia di atas 21 tahun dan memenuhi semua kriteria lain untuk bermain game di situs ini. Kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan keamanan semua informasi yang Anda kirimkan. Anda hanya dapat mendaftar sekali.

Mengapa saya memerlukan nama layar?

Nama layar Anda digunakan untuk mengumumkan posisi Anda di Papan Peringkat dan kehadiran Anda di buletin Kemenangan Besar atau ruang obrolan. Nama layar tidak harus nama asli Anda – bersenang-senanglah!

Apa itu Pusat Hadiah?

Pusat Hadiah adalah area khusus yang ditemukan di 'Akun Saya' di mana Anda dapat menukarkan Poin Bermain untuk item. Item ini biasanya memberi Anda Kredit Virtual saat ditukarkan.

Apa itu Poin Bermain?

Poin Bermain adalah komp eksklusif platform ini yang Anda peroleh dengan setiap putaran. Dengan setiap putaran, persentase kecil dari taruhan Anda ditambahkan ke kumpulan Poin Bermain Anda. Poin Bermain hanya dapat ditukarkan dengan item di Pusat Hadiah.

Saya baru saja membeli sesuatu di Pusat Hadiah. Di mana barangnya?

Anda akan menemukan semua item yang dibeli di Pusat Hadiah di menu 'Akun Saya'. Klik nama item di sana, dan game hadiah Anda akan dimulai.

Bisakah saya membeli Poin Bermain?

Poin Bermain tidak dijual secara terpisah. Mungkin ada promosi khusus di mana Poin Bermain atau item Pusat Hadiah disertakan dengan paket Kredit Virtual.

Terkadang game membutuhkan waktu lama untuk dimuat.

Saat pertama kali memainkan game, mungkin diperlukan waktu untuk menyimpan semua aset di perangkat atau komputer Anda. Game kami dihosting oleh server game jarak jauh yang berada di luar situs ini. Kecepatan pemuatan game dan konektivitas terkadang terkait dengan operasi mereka. Jika Anda kesulitan memuat game, atau pengalaman terlalu lambat, hubungi dukungan.

Apakah semua game di situs ini ditemukan di kasino?

Tidak semua, tetapi sebagian besar adalah judul yang sama yang Anda temukan di kasino. Lainnya adalah game berkualitas tinggi yang dibuat terutama untuk kasino uang sungguhan online. Kami membiarkan Anda memutar versi sosial gratis dari game-game ini di platform ini. Probabilitas teoritis menang (RTP) untuk game kami sangat mirip dengan yang Anda temukan di kasino.

Apakah taruhan MAX diperlukan untuk memicu bonus?

Setiap game memiliki tabel pembayaran sendiri yang menjelaskan persyaratan bonus. Biasanya, game slot non-progresif tidak memerlukan taruhan MAX untuk memicu putaran bonus. Lihat aturan masing-masing game untuk detailnya.

Bagaimana cara mengakses Ruang Obrolan?

Klik panah di sisi kanan layar untuk memperluas obrolan. Kemudian ketik teks Anda di samping gelembung obrolan yang terletak di kanan atas layar game saat Anda bermain. Saat menekan enter atau ikon gelembung obrolan, teks akan muncul di obrolan di bawah. Jika tidak dapat membuka ruang obrolan karena alasan apa pun, hubungi tim Dukungan Pemain kami melalui email untuk bantuan lebih lanjut.

Saya menerima pesan error dari obrolan, apa yang harus saya lakukan?

Terkadang sinyal dapat hilang, atau komunikasi antara komputer Anda dan server kami memakan waktu terlalu lama. Ini akan memunculkan pesan error dan mencegah Anda mengobrol. Jika ini terjadi, coba keluar dan masuk kembali. Jika terus terjadi, hubungi dukungan pemain untuk bantuan lebih lanjut.

Saya menerima Pesan Error. Apa yang harus saya lakukan?

Terkadang sinyal dapat hilang, atau komunikasi antara komputer Anda dan server kami memakan waktu terlalu lama. Ini akan memunculkan pesan error. Jika ini terjadi, coba ulangi tindakan Anda atau coba keluar dan masuk kembali. Jika terus terjadi, hubungi dukungan pemain untuk bantuan lebih lanjut.

Di perangkat apa saya bisa bermain?

Anda dapat bermain di platform ini pada perangkat berikut:

• Komputer desktop dengan browser berikut atau yang lebih baru: Chrome 27+, Safari 7+ dan Firefox 29+. Internet Explorer dan Edge tidak disarankan.
• Ponsel dan tablet dengan Android 5.1+ dan iOS 9+

Anda mungkin juga perlu mengaktifkan Flash untuk memainkan beberapa konten di komputer desktop. Modul ini akan muncul di daftar game jika Flash tidak diaktifkan.

Mengapa saya perlu mengaktifkan cookie?

Kami menggunakan penyimpanan browser untuk menjaga sesi Anda tetap aman saat Anda berpindah halaman dan secara otomatis mengeluarkan Anda setelah periode tertentu untuk menjaga keamanan akun jika Anda lupa keluar. Jika Anda menerima error tentang cookie yang dinonaktifkan, cari panduan untuk mengaktifkan kembali fitur tersebut di browser Anda. Jika menggunakan Safari di Mac atau browser apa pun di iOS, pastikan Anda tidak menjelajah dalam mode Pribadi / Penyamaran.

Saya tidak diizinkan melakukan suatu tindakan, apa yang harus saya lakukan?

Akun Anda telah dikunci dari melakukan tindakan tertentu, mungkin karena alasan keamanan. Jika ini terjadi, hubungi dukungan pemain untuk bantuan lebih lanjut.

Saat saya memutar perangkat, saya masih tidak bisa bermain

Masalah tampilan ini dapat diselesaikan dengan memutar perangkat ke mode potret (atas-bawah) lalu kembali ke mode lanskap (kiri-kanan).