Manajer Lantai Kasino

Manajer Lantai Kasino

Pastikan pengalaman bermain yang lancar dan aman bagi setiap tamu di lantai kasino. Peran Manajer Lantai Kasino ini ideal bagi para profesional yang menggabungkan pengawasan operasional dengan hubungan tamu, menciptakan lingkungan yang menarik sekaligus terkendali. Posisi ini menempatkan manajer berpengalaman di lingkungan kasino berenergi tinggi di mana kepemimpinan, integritas, dan perhatian terhadap detail sangat penting. Peran ini membutuhkan pemikiran cepat, pengetahuan regulasi yang mendalam, dan kemampuan untuk mengelola tim dalam lingkungan yang bergerak cepat.

Tanggung Jawab Utama

• Mengawasi staf lantai kasino dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan perjudian.
• Memantau permainan meja, area mesin slot, dan aktivitas tamu untuk memastikan integritas operasional.
• Menangani eskalasi tamu dan akomodasi VIP dengan profesionalisme dan kebijaksanaan.
• Mengawasi penjadwalan shift, kinerja staf, dan resolusi konflik.
• Berkoodinasi dengan tim keamanan dan pengawasan untuk menjaga lingkungan bermain yang aman.
• Melacak metrik lantai dan mengoptimalkan tata letak serta penempatan staf untuk jam sibuk.