Apa yang Dilakukan Pit Boss Kasino?

Apa Itu Pit Boss Kasino?

Seorang pit boss kasino telah menjadi istilah umum bagi siapa pun yang mengenakan jas atau seragam selain seragam dealer di belakang meja permainan kasino. Makna awalnya pada tahun 1940-an dan 1950-an adalah seseorang yang mengawasi banyak box man, supervisor lantai, dealer, dan seringkali staf pendukung seperti staf koktail dan keamanan yang terlibat dalam menjalankan bagian permainan meja yang biasa disebut pit. Saat ini, pekerjaan pit boss telah berevolusi dan terkadang digantikan oleh teknologi. Jika masih ada, orang yang menjalankan seluruh pit atau beberapa pit disebut sebagai manajer pit atau manajer lantai. Namun, seperti area lantai yang miring atau pit yang dahulu sering menampung permainan meja agar mudah dilihat dan menarik perhatian pemain penasaran, pit boss adalah spesies yang hampir punah. Meskipun sering disalahartikan oleh pemain biasa sebagai staf lantai atau box man yang mengelola bagian kecil permainan meja atau bahkan hanya satu meja dadu, pekerjaan manajer pit yang sebenarnya melibatkan pengawasan setidaknya beberapa supervisor bawahan ini, atau dalam beberapa kasus banyak di antaranya. Meskipun penggambaran pit boss di film dan TV lama sebagai pangeran yang mahakuasa dari kerajaan permainan meja mereka mungkin memiliki sedikit kebenaran di kehidupan nyata, manajer pit saat ini lebih mirip birokrat daripada bangsawan, yang mengawasi kompensasi kasino, penerbitan kredit dan marker, penugasan meja dan istirahat dealer, serta sering menangani keluhan dan kekurangan layanan tamu.

Staf Pengawas Kasino Lainnya

Supervisor lantai berada satu tingkat di bawah bagan organisasi tetapi sering juga mengenakan pakaian bisnis daripada seragam dealer sehingga sering disamakan dengan manajer pit di mata publik. Selain dari deskripsi pekerjaan singkat di lencana nama, membedakan mereka bisa sulit. Namun, seorang staf lantai biasanya ditugaskan hanya untuk empat atau mungkin enam permainan dan harus selalu berada di area yang ditentukan. Mereka akan mengambil kartu pemain, memastikan Anda dinilai dengan benar di komputer, memantau dealer dengan cermat, berinteraksi dengan mereka, dan mengakui mereka saat mereka memanggil pembelian tunai dan color-up. Box man dadu, atau bahkan ladder man, adalah supervisor satu langkah lagi di bawah bagan organisasi. Mereka mengawasi hanya satu kru dealer di satu meja yang ditugaskan. Dalam kasus box man, mereka duduk di meja dadu dan memantau dengan cermat empat dealer yang ditugaskan serta pembayaran, taruhan, dan kecepatan permainan mereka. Dalam kasus ladder man, mereka melakukan hal yang sama tetapi dengan permainan Big Baccarat atau Chemin De Fer yang ditugaskan.

Teknologi Mengubah Peran Pit Boss

Selama tiga puluh tahun terakhir, banyak fungsi pit boss telah menjadi otomatis. Penerbitan kompensasi dulunya adalah perasaan setelah memeriksa permainan seseorang selama sehari pada kartu penilaian manual. Saat ini, komputer akan menganalisis profitabilitas pemain itu dalam selusin cara berbeda untuk memberi tahu apakah permainan itu layak mendapatkan prasmanan gratis atau menginap di hotel. Penerbitan marker untuk pemain, jenis kredit yang diberikan oleh kasino kepada penjudi dengan kekayaan bersih lebih tinggi, dulunya merupakan pekerjaan yang memakan waktu yang memerlukan panggilan telepon dan pemeriksaan catatan pembayaran. Saat ini, sebagian besar juga ditangani oleh komputer, dan marker biasanya disetujui oleh staf lantai dalam hitungan detik.

Contoh: Kamera dan Deteksi Otomatis

Pit boss sering diharapkan memiliki pengalaman bertahun-tahun atau bahkan puluhan tahun dalam perlindungan permainan kasino, tidak hanya mampu menghitung kartu tetapi juga melihat kecurangan sambil mengobrol dengan pelayan koktail, menggunakan cermin yang sering digunakan sebagai langit-langit di pit Las Vegas lama. Cermin ini memungkinkan manajer yang ditempatkan dengan baik untuk mengawasi dealer dari belakang atau dari beberapa meja permainan untuk memastikan mereka tidak memperlihatkan kartu atau membatasi taruhan. Cermin ini juga sering merupakan cermin dua arah dengan agen pengawasan pertama di belakangnya, melihat ke bawah meja. Kamera dengan zoom 240x dan sensor khusus untuk mendeteksi daub ultraviolet telah menggantikan semua langit-langit bercermin itu dan banyak pit boss. Dan sekarang, dengan kemampuan terintegrasi dengan perangkat lunak pengenalan wajah dan AI yang mencari pola dan gerakan kecurangan, kebutuhan akan pengalaman bertahun-tahun dan pengetahuan khusus tentang penipuan kasino telah berkurang.

Tanggung Jawab Pit Boss Lainnya

Fungsi penting lain dari pit boss yang sering diabaikan oleh pemain biasa adalah tarian rumit menempatkan dealer yang tepat di meja yang tepat pada waktu yang tepat. Jika permainan dadu meledak (kehilangan banyak uang dengan cepat), kemungkinan besar kasino akan mengirim satu atau lebih dealer baru ke permainan itu. Berlawanan dengan kepercayaan umum, kasino tidak ingin mengubah keberuntungan permainan dengan dealer baru ini; mereka ingin dealer tercepat dan paling terampil di meja itu untuk memastikan bahwa permainan ditangani dengan cepat dan akurat, mengetahui bahwa seiring waktu keunggulan rumah akan mengembalikan semuanya. Dan ini terjadi di seluruh lantai kasino sepanjang waktu. Dealer dipindahkan, diatur, dipulangkan lebih awal saat permainan mulai ditutup, atau digantikan oleh dealer baru yang memulai shift baru, dan terkadang dikirim ke permainan dengan aksi tinggi untuk memastikan prosedur, kecepatan, dan perlindungan permainan yang tepat. Memperumit ini adalah kenyataan bahwa kasino mungkin memiliki sepuluh atau lebih jenis permainan kasino yang berbeda, dan hanya beberapa dealer yang akan menangani setiap jenis, apalagi menangani setiap jenis dengan sama mahirnya. Dealer dadu yang hebat sangat jarang menjadi dealer baccarat yang hebat, dan meskipun semua orang di lantai kasino harus menangani blackjack, tidak semua dari mereka akan menanganinya dengan sama baiknya atau memiliki kepribadian untuk menangani pemain besar. Mengetahui apa yang ditangani oleh setiap seratus dealer dan apakah mereka dapat dipercaya dalam situasi stres tinggi untuk menanganinya dengan baik adalah salah satu hal yang belum dikuasai baik oleh komputer maupun AI. Namun, banyak kasino, dalam upaya mereka memberantas pit boss, telah beralih ke pensil. Pensil hanyalah sebutan untuk seseorang yang memindahkan dealer di lantai atau memulangkan mereka sesuai kebutuhan. Mereka melakukan subset pekerjaan yang sangat khusus yang dulu dilakukan pit boss, tetapi melakukannya dengan lebih ekonomis.

Posisi Pit Boss di Abad ke-21

Seperti banyak posisi manajemen menengah, pekerjaan pit boss perlahan-lahan dialihkan ke departemen lain, komputer, bawahan seperti supervisor lantai, atau orang yang akan melakukan sebagian pekerjaan dengan biaya lebih murah. Namun, di kasino yang masih memilikinya, manajer pit saat ini masih memainkan peran penting, hampir seperti manajer proyek, dalam menghubungkan berbagai bagian dan keterampilan menjadi satu solusi pemecahan masalah. Mereka masih perlu memiliki berbagai pengetahuan tidak hanya tentang permainan meja tetapi juga tentang komputer, basis data, layanan pelanggan, solusi pengawasan, dan bahkan sumber daya manusia serta hukum ketenagakerjaan. Gelar mungkin telah berubah, dan kebutuhan pekerjaan mungkin berbeda; pasti ada lebih sedikit dari mereka, tetapi orang yang dapat mengawasi lantai kasino yang sibuk dan berbagai kebutuhan serta keinginannya seperti kapten kapal. Mereka akan selalu diminati.