Dukungan Akun Saya

Tidak Dapat Mengingat Login Akun

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mengingat alamat email yang digunakan untuk mendaftar: Jika Anda lupa alamat email, hubungi agen melalui obrolan untuk membantu memulihkan informasi Anda.

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi: Jika lupa kata sandi, klik 'Lupa Kata Sandi' pada widget login. Kami akan mengirimkan tautan aman ke alamat email Anda yang berlaku selama 72 jam.

Cara mengubah alamat email terdaftar: Jika ingin memperbarui alamat email, hubungi agen melalui obrolan untuk membantu memperbarui informasi Anda.

Registrasi Akun

Untuk membuat akun, klik tombol "daftar". Isi informasi pribadi Anda termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan tanggal lahir. Selanjutnya buat kata sandi, jawab dua (2) pertanyaan keamanan, berikan empat (4) digit terakhir nomor jaminan sosial, dan kode promosi jika ada.

Untuk memiliki akun olahraga, Anda juga harus mengakui hal berikut dan menyetujui syarat dan ketentuan umum kami:

• Saya mengakui bahwa semua informasi yang diberikan dalam pendaftaran akun ini akurat dan saya bukan karyawan kunci kasino atau karyawan kasino yang dilarang bertaruh di negara bagian tempat platform olahraga diizinkan dan dilisensikan untuk menawarkan taruhan olahraga.
• Saya berusia 21 tahun atau lebih dan dengan ini mengakui bahwa saya dilarang mengizinkan orang lain untuk mengakses atau menggunakan akun permainan saya.
• Saya mengakui bahwa peserta yang dilarang dalam kolam taruhan olahraga, termasuk namun tidak terbatas pada: pemilik, atlet, pelatih, wasit, manajer, pawang, atau pelatih kuda, atau orang lain yang diidentifikasi oleh Badan Penegakan Perjudian Negara Bagian, tidak diizinkan bertaruh pada acara apa pun yang diatur oleh liga atau badan pengatur olahraga yang terkait. Setiap karyawan lain dari badan pengatur olahraga, atau salah satu tim anggotanya, yang bukan peserta yang dilarang dalam kolam taruhan olahraga, harus mendaftar ke Badan Penegakan Perjudian Negara Bagian sebelum memasang taruhan.

Kata Sandi dan Otentikasi Dua Faktor

Anda harus memasukkan kata sandi setiap kali ingin masuk ke akun. Pilih kata sandi antara 8-16 karakter dan mengandung dua jenis karakter berbeda (mis. a-z, A-Z, 0-9).

Kata Sandi

Pilih kata sandi antara 8-16 karakter dan mengandung dua jenis karakter berbeda (a-z, A-Z, dan 0-9).

Apa itu Otentikasi Dua Faktor (2FA)?

2FA adalah lapisan keamanan tambahan untuk memastikan bahwa orang yang mencoba mengakses akun Anda adalah Anda. Setelah memasukkan nama pengguna dan kata sandi, Anda akan diminta memasukkan kode tambahan yang akan diterima melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar. Masukkan kode yang benar, dan Anda masuk. Tarif pesan mungkin berlaku.

Mengapa ini dilakukan?

Langkah tambahan ini memungkinkan kami mengetahui bahwa itu benar-benar Anda dan bukan aktor jahat yang berpura-pura menjadi Anda. Ini hanya membutuhkan beberapa detik tambahan dan hanya diperlukan (setelah yang pertama) saat Anda menggunakan perangkat baru atau setelah beberapa hari tidak aktif.

Apakah saya harus memasukkan kode setiap kali masuk?

Tidak. Setelah masuk berikutnya dan entri kode 2FA awal, 2FA hanya diperlukan saat Anda masuk dari perangkat baru (seperti ponsel atau browser berbeda) atau setelah periode tidak aktif yang lebih lama. Jika Anda menginginkan keamanan tambahan, kami menawarkan 2FA opsional yang dapat diaktifkan setiap kali masuk, dan kami selalu merekomendasikan fitur ini untuk mengamankan akun Anda. Untuk mengatur 2FA opsional, buka Akun, ketuk "Preferensi", ketuk "Otentikasi Dua Faktor", dan ketuk "Aktifkan". Ini adalah fitur opsional. Jika tidak menginginkannya, Anda tidak perlu melakukan apa pun.

Apakah ada hal lain yang Anda rekomendasikan untuk melindungi keamanan akun saya?

Selain menggunakan 2FA opsional, kami juga merekomendasikan agar Anda secara teratur memperbarui kata sandi akun dan tidak pernah menggunakan kata sandi yang sama untuk akun online lainnya. Anda juga harus secara teratur meninjau transaksi akun untuk hal mencurigakan. Jika melihat aktivitas mencurigakan, laporkan ke layanan pelanggan segera.

Apa yang harus saya lakukan jika memiliki pertanyaan tentang ini?

Pilih "Dukungan" di menu akun pada aplikasi untuk menghubungi tim Layanan Pelanggan.

Mengapa saya diwajibkan menyiapkan Otentikasi Dua Faktor?

Karena peraturan di beberapa negara bagian, semua operator harus menggunakan otentikasi dua faktor. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Anda harus memasukkan kata sandi setiap kali ingin masuk ke akun. Pilih kata sandi antara 8-16 karakter dan mengandung dua jenis karakter berbeda (mis. a-z, A-Z, 0-9).

Kata Sandi

Pilih kata sandi antara 8-16 karakter dan mengandung dua jenis karakter berbeda (a-z, A-Z, dan 0-9).

Apa itu Otentikasi Dua Faktor (2FA)?

2FA adalah lapisan keamanan tambahan untuk memastikan bahwa orang yang mencoba mengakses akun Anda adalah Anda. Setelah memasukkan nama pengguna dan kata sandi, Anda mungkin diminta memasukkan kode tambahan yang akan diterima melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar berdasarkan pengaturan akun Anda. Masukkan kode yang benar, dan Anda masuk. Tarif pesan mungkin berlaku.

Mengapa ini menjadi opsi?

Langkah tambahan ini memungkinkan kami mengetahui bahwa itu benar-benar Anda dan bukan aktor jahat yang berpura-pura menjadi Anda. Ini hanya membutuhkan beberapa detik tambahan.

Apakah ada hal lain yang Anda rekomendasikan untuk melindungi keamanan akun saya?

Selain menggunakan 2FA opsional, kami juga merekomendasikan agar Anda secara teratur memperbarui kata sandi akun dan tidak pernah menggunakan kata sandi yang sama untuk akun online lainnya. Anda juga harus secara teratur meninjau transaksi akun untuk hal mencurigakan. Jika melihat aktivitas mencurigakan, laporkan ke layanan pelanggan segera.

Apa yang harus saya lakukan jika memiliki pertanyaan tentang ini?

Pilih "Dukungan" di menu akun pada aplikasi untuk menghubungi tim Layanan Pelanggan.

Riwayat Akun

Di mana taruhan saya yang masih terbuka? Anda dapat menemukan taruhan terbuka dengan mudah dengan navigasi ke slip taruhan dan klik 'Taruhan Terbuka'. Di sini Anda akan menemukan detail semua taruhan yang belum diselesaikan.

Di mana taruhan saya yang sudah diselesaikan? Anda dapat menemukan semua taruhan yang sudah diselesaikan dengan navigasi ke 'Riwayat Taruhan' di mana ada opsi untuk memfilter hanya 'taruhan yang diselesaikan'. Di sini akan ada informasi tentang taruhan yang menang atau kalah.

Bagaimana cara melihat riwayat akun saya? Anda dapat melihat riwayat transaksi penuh dengan mengklik Akun Saya > Transaksi. Di sini Anda dapat menemukan ringkasan semua setoran, penarikan, dan taruhan, beserta saldo berjalan.

Bagaimana cara melihat riwayat taruhan saya? Anda dapat melihat riwayat taruhan penuh dengan mengklik Riwayat Taruhan. Di sini Anda akan melihat detail taruhan terbuka dan taruhan yang sudah diselesaikan.

Nomor Jaminan Sosial

Mengapa kami memerlukan Nomor Jaminan Sosial Anda? Kami mengumpulkan informasi ini untuk memverifikasi usia Anda dan membantu melindungi dari penipuan. Kami bertanggung jawab atas detail pribadi Anda dengan sangat serius. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang kebijakan privasi kami.

Dokumen

Mengapa kami meminta dokumen? Jika kami tidak dapat memvalidasi identitas Anda, kami akan meminta Anda mengirimkan dua (2) dokumen tambahan. Kami menerima identitas yang dikeluarkan pemerintah dengan foto dan tagihan utilitas. Keduanya diperlukan untuk memvalidasi identitas Anda. Anda dapat melakukannya dengan mengklik Akun Saya > Unggah Dokumen Aman. Tim dukungan kami akan meninjau dokumen, dan segera setelah diverifikasi, Anda akan menerima email. Anda juga dapat menggunakan area ini untuk meninjau dokumen yang telah diunggah sebelumnya.

Saya lupa detail login, apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat mengklik tombol lupa kata sandi, dan kami akan mengirim email ke alamat email yang terdaftar di akun Anda dengan petunjuk cara mengubah kata sandi. Dukungan Pelanggan tidak dapat mengubah kata sandi untuk Anda.

Hadiah yang Dilaporkan Pajak

Kemenangan tertentu, termasuk taruhan tunggal yang membayar 300 kali jumlah yang dipertaruhkan dan setidaknya $600, memerlukan proses klaim khusus untuk memenuhi persyaratan pajak. Anda akan diberi tahu setiap kali ada kemenangan yang memerlukan proses klaim. Selain itu, Anda harus memasukkan lima digit pertama Nomor Jaminan Sosial sebagai bagian dari proses klaim. Kemenangan yang memerlukan proses klaim tidak muncul di saldo akun Anda, tetapi kemenangan tersebut dapat ditemukan di dalam Hadiah yang Dilaporkan Pajak Riwayat Akun Saya. Setelah proses klaim selesai, saldo Anda dikreditkan dengan dana yang memenuhi syarat, dan Anda dapat menarik dana segera. Kunjungi Halaman Syarat dan Ketentuan untuk informasi lebih lanjut.