Posisi Tersedia

Posisi Unggulan

Manajer Akuntansi dan Keuangan

• Memberikan kepemimpinan keuangan dan pengawasan atas seluruh operasi akuntansi, memastikan akurasi, transparansi, dan keunggulan operasional.
• Menyiapkan dan menganalisis laporan keuangan bulanan, prakiraan, anggaran, dan laporan eksekutif untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.
• Mengawasi utang usaha, piutang usaha, manajemen kas, aktivitas kartu kredit, dan rekonsiliasi hotel kasino.
• Menerapkan dan memantau pengendalian internal, prosedur pembelian, pengendalian inventaris, serta kepatuhan terhadap GAAP, MICS, TICS, dan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Memastikan pengajuan laporan pajak negara bagian dan lokal yang diperlukan secara tepat waktu dan akurat, serta mendukung proses audit eksternal.
• Berkolaborasi dengan kepemimpinan eksekutif dan operasi Kasino untuk mendorong profitabilitas, kinerja, dan integritas keuangan.
• Memimpin, mengembangkan, dan membimbing anggota tim Akuntansi dan Pembelian untuk mendorong akuntabilitas dan pertumbuhan profesional.
• Menjaga kerahasiaan, keamanan, dan integritas data keuangan serta informasi sensitif.
• Memanfaatkan sistem keuangan dan Microsoft Office (termasuk Excel) untuk mengelola pelaporan, analisis, dan aktivitas buku besar.
• Menangani masalah keuangan dan operasional yang cukup kompleks, serta menaikkan masalah yang lebih kompleks ke kepemimpinan eksekutif jika perlu.
• Bekerja secara kolaboratif lintas departemen untuk mendukung produktivitas, kepatuhan, dan tujuan organisasi.

Resepsionis Hotel

• Memberikan layanan tamu kelas satu dengan menyambut tamu, menciptakan kesan pertama yang positif, dan memberikan keramahan yang luar biasa setiap saat.
• Mengelola pendaftaran tamu, check-in, dan check-out secara akurat dan efisien.
• Menjawab panggilan telepon, memproses reservasi, dan menanggapi pertanyaan tamu mengenai layanan hotel dan informasi area setempat.
• Menangani permintaan dan keluhan tamu secara profesional, menyelesaikan masalah untuk memastikan kepuasan dan loyalitas tamu.
• Mengelola penempatan kamar, preferensi tamu, dan transaksi pembayaran secara akurat untuk mendukung pendapatan dan tujuan operasional.
• Memahami dan mengikuti semua kebijakan hotel, prosedur keselamatan, protokol darurat, dan peraturan yang berlaku.
• Bekerja sama dengan bagian housekeeping, pemeliharaan, dan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang lancar.
• Menjaga lingkungan meja depan dan lobi yang bersih, teratur, dan ramah.
• Memanfaatkan sistem reservasi, aplikasi komputer, dan alat pelaporan untuk mengelola informasi tamu dan operasi harian.
• Menjaga kerahasiaan, keamanan, dan integritas informasi tamu dan perusahaan.
• Menunjukkan fleksibilitas dengan bekerja dalam berbagai shift dan beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang berubah di lingkungan yang cepat.

Supervisor Resepsionis

• Memberikan layanan tamu yang luar biasa dengan memastikan pengalaman check-in dan check-out yang lancar serta menyelesaikan masalah tamu secara profesional dan cepat.
• Mengawasi operasi meja depan harian untuk memastikan alur kerja yang efisien, cakupan staf yang tepat, dan kepatuhan terhadap standar layanan.
• Memimpin, memotivasi, dan mendukung anggota tim meja depan untuk mendorong kinerja, akuntabilitas, dan budaya positif yang berfokus pada tamu.
• Berkolaborasi dengan Manajer Kantor Depan untuk mengawasi operasi hotel, menerapkan inisiatif perusahaan, dan menjaga standar merek.
• Memantau reservasi kamar, tingkat hunian, dan kinerja pendapatan untuk mendukung tujuan keuangan departemen dan properti.
• Membantu penyusunan laporan keuangan, pelacakan anggaran, dan analisis operasional untuk memaksimalkan profitabilitas.
• Melatih, membimbing, dan mengembangkan anggota tim melalui umpan balik berkelanjutan, manajemen kinerja, dan kepemimpinan langsung.
• Memahami dan menegakkan semua kebijakan hotel, prosedur keselamatan, protokol darurat, dan peraturan yang berlaku.
• Menyelidiki dan menyelesaikan keluhan tamu, memastikan pemulihan layanan dan kepuasan tamu jangka panjang.
• Memanfaatkan sistem dan teknologi hotel untuk mengelola reservasi, pelaporan, dan fungsi operasional harian.
• Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan komunikasi yang lancar dan pengalaman tamu yang luar biasa.

Supervisor Kolam Renang

• Mengawasi operasi kolam renang harian untuk memastikan lingkungan yang aman dan ramah bagi semua tamu.
• Memantau aktivitas kolam renang dan bak air panas, memastikan penjaga kolam renang waspada, terlibat, dan menegakkan aturan keselamatan secara konsisten.
• Memimpin, membimbing, dan mendukung anggota tim penjaga kolam renang selama shift untuk menjaga standar keselamatan dan kinerja yang tinggi.
• Melakukan penyelamatan, pertolongan pertama, dan tanggap darurat sesuai kebutuhan.
• Melakukan inspeksi peralatan secara rutin dan melaporkan masalah pemeliharaan dengan segera.
• Membantu penjadwalan penjaga kolam renang, pelatihan, dan penerapan prosedur keselamatan berkelanjutan.
• Menjaga area kolam renang yang bersih, teratur, dan siap untuk tamu.
• Menanggapi pertanyaan dan permintaan tamu dengan profesionalisme, sopan santun, dan layanan yang membantu.
• Memelihara catatan keselamatan yang terperinci dan mengikuti protokol darurat serta prosedur setiap saat.
• Bekerja sama dengan manajemen dan departemen lain untuk memastikan operasi kolam renang yang lancar.
• Menunjukkan keandalan, kepemimpinan, dan pemecahan masalah proaktif dalam lingkungan bertekanan tinggi.

Penjaga Kolam Renang

• Mengawasi area kolam renang dan bak air panas hotel untuk memastikan keselamatan tamu dan lingkungan yang ramah.
• Memberikan layanan yang ramah dan membantu untuk menciptakan pengalaman positif bagi semua tamu.
• Menanggapi keadaan darurat menggunakan CPR, Pertolongan Pertama, dan teknik penyelamatan, mengikuti protokol keselamatan yang tepat.
• Menegakkan aturan kolam renang, kebijakan hotel, dan standar keselamatan secara konsisten.
• Melakukan pemeriksaan kualitas air dan menjaga kebersihan kolam, dek, dan area sekitarnya.
• Melaporkan masalah keselamatan, insiden, dan kebutuhan pemeliharaan kepada manajemen dengan segera.
• Menghadiri pelatihan, pertemuan tim, dan menyelesaikan program sertifikasi penjaga kolam renang yang diperlukan.
• Membantu pemeliharaan ruang ganti, toilet, dan area tamu untuk memastikan lingkungan siap tamu.
• Berkomunikasi dengan jelas, tetap tenang di bawah tekanan, dan bekerja sama dengan anggota tim.
• Menunjukkan keandalan, profesionalisme, dan sikap berorientasi tim yang kuat.
• Melakukan tugas yang aktif secara fisik, termasuk mengangkat hingga 25 pon dan berdiri dalam waktu lama.

Petugas Keamanan Hotel

• Memantau properti hotel, tamu, dan karyawan untuk menjaga lingkungan yang aman, terjamin, dan ramah.
• Melakukan patroli rutin dan mengidentifikasi potensi risiko atau masalah keamanan, melaporkannya dengan segera.
• Menegakkan kebijakan hotel, prosedur, dan peraturan keselamatan secara konsisten di semua area.
• Mengelola kontrol kunci, barang hilang dan ditemukan, serta komunikasi radio untuk mendukung operasi harian yang lancar.
• Berkolaborasi dengan semua departemen hotel untuk meningkatkan keselamatan dan kepuasan tamu serta karyawan.
• Berpartisipasi dalam Komite Keselamatan hotel dan membantu pelatihan serta inisiatif keselamatan.
• Menanggapi insiden keamanan, keadaan darurat, atau situasi bertekanan tinggi dengan tenang dan efektif.
• Memahami protokol keselamatan, identifikasi bahaya, dan persyaratan kepatuhan regulasi.
• Menggunakan sistem keamanan, Microsoft Office, dan teknologi lain untuk memantau, melaporkan, dan mendokumentasikan aktivitas.
• Menunjukkan stamina fisik dan kemampuan beradaptasi, bekerja di dalam dan luar ruangan dalam kondisi yang bervariasi.
• Mengangkat, membungkuk, dan tetap aktif selama shift dengan mengikuti semua persyaratan APD dan keselamatan.

Terapis Pijat

• Memberikan layanan pijat dan perawatan tubuh berkualitas tinggi yang disesuaikan dengan setiap tamu, termasuk Pijat Swedia, Jaringan Dalam, Batu Panas, Pijat Kehamilan, Refleksologi, dan lainnya.
• Menyambut tamu dengan hangat, menilai kebutuhan mereka, dan memastikan pengalaman spa yang santai dan personal.
• Berkonsultasi dengan tamu mengenai pilihan perawatan, manfaat kesehatan, dan rekomendasi produk.
• Mempertahankan catatan klien yang akurat, termasuk formulir penerimaan, alergi, obat-obatan, dan catatan perawatan.
• Tetap mengikuti peraturan perizinan setempat, tren kesehatan, dan teknik pijat baru.
• Mengejar target penjualan harian dan merekomendasikan produk ritel yang sesuai dengan perawatan tamu.
• Menjaga ruang kerja spa yang bersih, menarik, dan profesional sambil membantu permintaan khusus tamu.
• Berkolaborasi dengan rekan kerja, staf meja depan, dan manajemen untuk memastikan operasi spa yang lancar.
• Menunjukkan sikap berfokus pada tamu, profesionalisme, dan keterampilan komunikasi yang kuat setiap saat.
• Berpartisipasi dalam pendidikan berkelanjutan, pelatihan, dan pengembangan keterampilan untuk meningkatkan layanan yang ditawarkan.
• Mendorong budaya positif dan berorientasi tim di lingkungan spa.

Auditor Malam

• Menghasilkan, meninjau, dan mengaudit laporan pendapatan harian untuk operasi kamar, makanan, dan minuman guna memastikan keakuratan.
• Mengelola folio tamu, memproses biaya, penyelesaian, dan laporan malam untuk menjaga kelancaran operasi sistem.
• Memberikan check-in dan check-out yang cepat dan sopan, membantu tamu dengan reservasi, permintaan, dan pertanyaan.
• Menyelesaikan masalah tamu secara profesional, memastikan pengalaman yang positif dan berkesan.
• Menangani masalah sistem, memasukkan data yang diperlukan, dan mendukung operasi meja depan dan pendapatan harian yang lancar.
• Memelihara catatan yang akurat, menunjukkan perhatian terhadap detail, dan mendukung operasi akuntansi (piutang/utang).
• Berkomunikasi secara efektif dengan tamu, anggota tim, dan manajemen untuk memastikan alur kerja yang lancar.
• Beradaptasi dengan jadwal yang bervariasi dan kebutuhan bisnis yang berfluktuasi dengan fleksibilitas dan profesionalisme.
• Bekerja sesuai dengan kebijakan hotel, prosedur, dan standar keselamatan sambil mempertahankan lingkungan yang berfokus pada tamu.
• Melakukan tugas yang aktif secara fisik, termasuk mengangkat hingga 25 pon dan bekerja di lingkungan yang bervariasi.
• Mendukung kolaborasi tim dan berkontribusi pada keunggulan operasional serta budaya tempat kerja yang positif.

Pramusaji Kamar

• Membersihkan dan merapikan kamar tamu untuk memastikan lingkungan yang bersih, ramah, dan nyaman.
• Merapikan tempat tidur, mengganti linen, menyedot debu, membersihkan debu, memoles, dan mensterilkan semua permukaan di kamar tamu.
• Mengisi ulang perlengkapan dan memastikan kamar terisi penuh dan siap untuk check-in.
• Menjaga kebersihan dan kerapian di area publik, lorong, dan ruang bersama di seluruh hotel.
• Bekerja secara efisien untuk membersihkan beberapa kamar per shift sambil mempertahankan standar kualitas dan perhatian terhadap detail yang tinggi.
• Memberikan pengalaman tamu yang positif dengan menciptakan lingkungan yang nyaman, rapi, dan mengundang.
• Berkolaborasi dengan anggota tim housekeeping untuk mendukung produktivitas, kerja sama tim, dan keunggulan operasional.
• Menunjukkan kebanggaan dalam bekerja, profesionalisme, dan etos kerja yang kuat sambil menghormati privasi dan barang milik tamu.
• Melakukan tugas yang menuntut fisik, termasuk mengangkat hingga 25 pon, membungkuk, meregang, dan berdiri dalam waktu lama.
• Mempertahankan kepatuhan terhadap kebijakan hotel, prosedur keselamatan, dan standar kebersihan.
• Mendukung pertumbuhan karir, pengembangan tim, dan berkontribusi pada budaya tempat kerja yang positif.

Penata Rambut

• Memberikan layanan tamu yang luar biasa dengan menyambut klien dengan hangat, menilai kebutuhan mereka, dan merekomendasikan layanan rambut yang sesuai.
• Melakukan berbagai potongan rambut, pewarnaan, dan layanan penataan untuk mencapai hasil yang personal dan berkualitas tinggi.
• Melakukan konsultasi dengan tamu, mendengarkan preferensi, dan menawarkan saran ahli tentang gaya, perawatan, dan pemeliharaan.
• Memelihara catatan SOAP yang terperinci untuk setiap tamu, mencatat preferensi, alergi, dan perawatan sebelumnya untuk perawatan yang konsisten.
• Mempromosikan dan menjual produk perawatan rambut, secara aktif mengejar target penjualan ritel harian.
• Menjaga stasiun kerja tetap bersih, teratur, dan terisi penuh untuk memastikan lingkungan layanan yang profesional dan efisien.
• Tetap mengikuti tren kecantikan, teknik, dan persyaratan perizinan tata rambut setempat.
• Bekerja sama dengan anggota tim spa untuk mempertahankan lingkungan yang ramah, santai, dan berstandar tinggi.
• Menunjukkan profesionalisme, keterampilan komunikasi yang kuat, dan penampilan yang rapi setiap saat.
• Melakukan tugas yang menuntut fisik, termasuk berdiri dalam waktu lama, membungkuk, meraih, dan mengangkat hingga 25 pon.
• Beradaptasi dengan jadwal yang fleksibel, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur, untuk memenuhi kebutuhan tamu.

Petugas Keamanan dan Layanan Pelanggan

• Memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada pelanggan internal dan eksternal serta menanggapi pertanyaan, pujian, dan/atau keluhan dengan profesionalisme, sopan santun, dan efisiensi.
• Menyelesaikan semua persyaratan pelatihan dan pengembangan serta berpartisipasi dalam kesempatan pendidikan berkelanjutan.
• Bekerja dengan cara kolaboratif dan suportif untuk mendukung produktivitas dan keselamatan area kerja, anggota tim, dan pelanggan dari semua jenis.
• Menjaga area kerja yang bersih dan teratur serta memastikan lingkungan yang aman.
• Mempertahankan dan mempromosikan profesionalisme.
• Tepat waktu dan konsisten dalam memenuhi waktu mulai, jadwal kerja, kehadiran, dan metrik waktu kerja lain yang ditetapkan.
• Mematuhi standar berpakaian yang berlaku.
• Memahami dan mengikuti semua aturan, regulasi, kebijakan, dan pedoman untuk area yang ditugaskan.
• Mengembangkan dan memelihara dokumentasi yang sesuai — file, log, catatan, laporan, dll.
• Berkomunikasi melalui radio sesuai protokol divisi dan posisi.
• Berkomunikasi dengan anggota tim lain, departemen, tamu, dan manajemen.
• Berbagi informasi umum dan penting.
• Mendengarkan orang lain.
• Mengikuti protokol divisi, departemen, dan organisasi.
• Menjaga kerahasiaan, keamanan, dan integritas data dan informasi.
• Memahami, mengikuti, dan menegakkan semua aturan, regulasi, kebijakan, dan pedoman untuk area yang ditugaskan.
• Menyiapkan laporan insiden.
• Memantau dan memastikan keselamatan tamu, karyawan, dan aset berdasarkan pos tugas yang ditetapkan:
• Dapat menjaga pintu masuk fasilitas – mengontrol akses dan memberi peringatan kepada orang lain jika perlu.
• Mengantar tamu atau pelanggan.
• Mengantar/memantau tim drop dan kereta uang jika ditugaskan di fasilitas perjudian.
• Dapat menyiapkan ID pengunjung sementara.
• Menanggapi pelanggaran keamanan.
• Melaksanakan patroli internal dan eksternal di area dan lokasi yang ditugaskan.
• Memantau mesin pembuka dan penutup untuk perbaikan dan pemeliharaan rutin jika ditugaskan di fasilitas perjudian.
• Mengikuti pedoman untuk melindungi tamu dan karyawan dalam situasi darurat seperti cuaca buruk, kebakaran, penembak aktif, dll.
• Menangani masalah dan masalah yang cukup kompleks serta merujuk masalah yang lebih kompleks ke staf tingkat lebih tinggi, supervisor langsung, atau manajer tingkat berikutnya.
• Melakukan semua tugas lain yang ditugaskan.