Pendiri BetTom Manfaatkan Keahlian Goodwin Racing untuk Membangun Merek Taruhan yang Dekat dengan Pemain

Pendiri BetTom Manfaatkan Keahlian Goodwin Racing

CEO BetTom, Paul Colley, percaya masih ada ruang untuk merek taruhan kecil yang 'dekat dengan pemain' dan berfokus pada pemain di pasar Inggris, meskipun ada ancaman kenaikan pajak.

Merek taruhan baru Inggris, BetTom, meluncurkan platform taruhan online dan iGaming di Inggris pada bulan Mei, bekerja sama dengan pemasok EveryMatrix.

Colley menghabiskan 11 tahun di Goodwin Racing, bekerja sama erat dengan pendiri Julian Head. Mitra pendiri untuk BetTom adalah putra Julian, Tom Head, sementara putra Julian yang lain, Ed, dan ibu mereka Susan juga mempertahankan kepemilikan di perusahaan tersebut. Tim di BetTom kini berjumlah dua digit, katanya.

"Saya 'mencuri' banyak staf dari Goodwin," kata Colley. "Mereka sebenarnya sangat membantu karena mereka hanya mengatakan akan mengganti staf tersebut."

Tentang waktunya di Goodwin Racing, dia mengatakan transisi ke online dari layanan taruhan telepon lama operator merupakan kurva pembelajaran yang curam.

"Saya mengelola operasi online dan belajar banyak tentang bagaimana cara melakukannya, kontak yang Anda butuhkan, dan setiap bagian dari teka-teki. Jika saya memulai BetTom tanpa pengalaman itu, saya tidak akan tahu apa yang saya lakukan," kata Colley.

Bersaing untuk Posisi

Meskipun Inggris adalah pasar yang matang dan menantang untuk dinavigasi, Colley percaya timnya yang berpengalaman akan memberi BetTom keunggulan dibandingkan start-up lainnya.

"Anda membutuhkan beberapa hal untuk memasuki pasar ini, tim yang berpengalaman dan produk yang baik," katanya. "[Operator baru] tidak bisa datang dan memiliki hal-hal seperti penarikan hari berikutnya, karena harapan pemain telah berubah. Anda perlu memiliki pembangun taruhan dan opsi cash-out, semua hal yang diharapkan pelanggan dalam iklim saat ini."

"Pasarnya jenuh, dan Anda bersaing dengan penawaran bonus besar, jadi itu sulit. Tetapi jika Anda memiliki ide dan produk yang baik, Anda memiliki kesempatan."

Kepatuhan Seharusnya Tidak Diotomatiskan

Kepatuhan adalah prioritas utama Colley dan, sementara banyak operator yang lebih mapan beralih ke otomatisasi banyak proses mereka, dia percaya proses kepatuhan harus sepenuhnya manual.

"Ini semua tentang menjaga pemain dan kepatuhan adalah departemen terbesar kami sekarang. Itu harus pekerjaan manual dan tidak bisa diotomatiskan. Menggunakan situs web ini selama 20 tahun telah membantu saya memahami apa yang perlu kami tawarkan," tambahnya.

Mengenal Pelanggan BetTom

BetTom tidak berharap untuk bersaing dengan operator tingkat satu, tetapi Colley mengatakan tujuannya adalah agar BetTom menjadi merek yang 'dekat dengan pemain', dengan reputasi ramah pelanggan.

"Saat ini, Anda bisa bertaruh dengan operator selama bertahun-tahun dan Anda hanya nomor. Mereka bisa membutuhkan waktu tujuh hari untuk mengirimkan tanggapan. Itulah cara kami akan mengubah segalanya. Pelanggan akan mengenal kami dan kami akan membantu mereka segera. Saya pikir pemain akan merasa kami dekat dengan mereka," kata Colley.

"Saya bijaksana dan masuk akal, jadi saya tidak akan mengatakan bahwa kami akan menjadi Paddy Power berikutnya, tetapi jika kami bisa tumbuh dua atau tiga kali lipat, kami akan senang dengan itu."

"Ini adalah industri yang besar dan kami menginginkan bagian yang sederhana. Kami ingin terus tumbuh tetapi kami akan realistis. Untuk saat ini, hal utama yang kami inginkan adalah menjadi operator yang dihormati dengan pemain rekreasi yang mempercayai kami untuk memberikan perjalanan yang mulus."

Masalah Kenaikan Pajak Perjudian

Inggris menjadi semakin sulit bagi operator kecil untuk dinavigasi, karena mereka bergulat dengan aturan perlindungan pemain yang ditingkatkan seperti pemeriksaan risiko keuangan, yang membatasi pengeluaran untuk pelanggan Inggris.

Salah satu kekhawatiran utama pendiri adalah dampak dari potensi kenaikan pajak perjudian yang bisa mengikuti konsultasi pemerintah tentang penggabungan rezim pajak saat ini.

Inggris saat ini memiliki tiga pajak: pajak jarak jauh 21%; pajak taruhan umum 15%; dan pajak taruhan kumpulan 15% dari penerimaan taruhan bersih.

Industri balap kuda sangat prihatin bahwa pajak taruhan tunggal yang meningkat bisa sangat menghambat sektor ini. Departemen Keuangan diperkirakan akan memberikan pembaruan tentang hal ini dalam anggaran musim gugurnya.

Membuat merek baru di tengah ketidakpastian ini adalah risiko dan Colley mengatakan dia khawatir tentang masa depan.

"Biaya terus naik, seperti pajak dan hak data. Itu membuatnya semakin sulit dan industri kami tampaknya menjadi sasaran empuk bagi pemerintah," kata Colley.

"Kami belum tahu berapa tarif pajak kami untuk lima tahun ke depan. Itu pasti kekhawatiran."

Akankah Balap Kuda Bertahan dari Kenaikan Pajak?

Terkait balap kuda, Colley pesimis operator akan membuat taruhan di lintasan berhasil di masa depan. "Taruhan di lintasan telah mati selama bertahun-tahun. Covid tidak membantu, dan sekarang setiap stan tanpa uang tunai. Itu selalu permainan yang sulit, tetapi sekarang ada terlalu banyak buku dan kami tidak punya rencana untuk melakukannya. Ini semua independen yang saling berebut, karena nama-nama besar tidak tertarik."