Pramuniaga Kasino

Ikhtisar Posisi

Pramuniaga Kasino akan memiliki pengetahuan tentang program loyalitas kasino dan pengalaman dalam mempromosikan program tersebut kepada tamu. Pramuniaga Kasino akan kompeten dalam membangun hubungan dengan tamu serta memperoleh pemain baru untuk memperkuat basis data pelanggan di kasino berlisensi.

Pramuniaga Kasino akan menyelenggarakan acara dan turnamen kasino untuk tamu dari semua tingkat permainan, serta menyediakan layanan/kompensasi dengan tujuan mengonversi mereka menjadi tamu kasino reguler dan setia.

Tujuan

Pramuniaga Kasino bertanggung jawab atas semua aktivitas pemasaran dan promosi Kasino, termasuk pengoperasian Klub Pemain secara keseluruhan. Tugas terkait harus selalu dilaksanakan dengan standar layanan pelanggan dan efisiensi tertinggi serta sesuai dengan persyaratan Operasi.

Fungsi Pekerjaan Utama

1. Membantu dalam tugas-tugas yang bersifat keselamatan sesuai permintaan Komando Kapal, misalnya latihan keselamatan; tugas penjagaan pelabuhan atau tangga.
2. Memberikan layanan terbaik kepada Tamu yang akan mendorong mereka untuk menghabiskan sebagian besar waktu mereka di Kasino.
3. Memastikan bahwa semua kebutuhan Tamu ditangani dengan cepat dan efisien, dengan mempertahankan standar layanan tertinggi setiap saat.
4. Bertanggung jawab atas penyelenggaraan, presentasi, dan efektivitas keseluruhan semua acara promosi seperti turnamen, pelajaran permainan, dll.
5. Meninjau bersama manajemen efektivitas biaya dari promosi dan/atau turnamen.
6. Sepenuhnya menyadari situasi terkini mengenai pendapatan turnamen relatif terhadap yang telah dianggarkan.
7. Mempertahankan pengetahuan menyeluruh tentang Klub Pemain dan aspek pemasaran Debit Gaming (jika berlaku), khususnya yang berkaitan dengan sistem pemantauan pemain.
8. Membantu publikasi dan periklanan Kasino sambil mempertahankan papan pengumuman dan papan tanda yang sesuai dan terkini.
9. Mempertahankan indeks/pengetahuan menyeluruh tentang Operasi Kasino dan semua aktivitas di kapal lainnya sejauh dapat membantu Tamu dengan pertanyaan apa pun.
10. Mempromosikan Operasi Kasino melalui kontak dan komunikasi positif secara teratur dengan Tamu secara keseluruhan; dan secara individual.
11. Menanggapi komunikasi dan permintaan dari Kantor Eksekutif dan/atau Tamu secara tepat waktu.
12. Berusaha menyelesaikan perselisihan Tamu dengan cara yang diplomatis dan profesional, dan merujuk masalah yang belum terselesaikan kepada manajemen Kasino.
13. Membantu kemenangan jackpot besar dari perspektif promosi.
14. Membantu dalam identifikasi dan pelatihan pramuniaga masa depan.
15. Berkomunikasi dan mengoordinasikan bantuan dari departemen lain sesuai kebutuhan, misalnya Direktur Pelayaran.
16. Bekerja secara kohesif sebagai tim dengan Manajemen Kasino dan staf, serta bekerja secara mandiri dengan sedikit atau tanpa pengawasan.
17. Berpartisipasi dalam kebutuhan operasional sehari-hari sebagaimana dianggap perlu oleh Manajemen Kasino.

Tanggung Jawab Tambahan

1. Menghadiri pertemuan Staf Kasino sesuai kebutuhan.
2. Dipindahtugaskan ke kapal lain dalam korporasi, jika dianggap perlu oleh anggota Kantor Eksekutif Kasino.

Catatan: Uraian pekerjaan ini tidak dimaksudkan untuk mencakup semua aspek. Karyawan dapat melakukan tugas terkait lainnya yang dinegosiasikan untuk memenuhi kebutuhan operasional Kasino yang berkelanjutan.