Analisis Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan

Analisis Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan

Penulis: Debyla Salshalina Ardil, Isna Fitria Agustina

DOI: 10.31539/alignment.v7i1.8636

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pegawai dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Kajeksan, Kecamatan Tulangan, Kabupaten Sidoarjo. Kinerja pegawai dalam administrasi kependudukan sangat penting untuk kebutuhan masyarakat terkait data kependudukan. Kurangnya keterampilan sumber daya manusia menjadi tantangan bagi pegawai dalam memberikan pelayanan yang efektif dan efisien, sehingga menimbulkan ketidakpuasan bagi individu yang mengurus dokumen kependudukan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif untuk mengkaji kondisi objek tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa; Kualitas kinerja pegawai baik dalam memanfaatkan teknologi informasi yang tersedia, dengan pegawai melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya; Kuantitas kinerja pegawai cukup optimal, bahkan ketika menangani dokumen dalam jumlah besar, meskipun ada kendala server; Ketepatan waktu kinerja pegawai cukup optimal, mengingat kemampuan memberikan pelayanan tepat waktu, meskipun ada tantangan terkait server; Efektivitas kinerja pegawai memastikan pemberian pelayanan terbaik, difasilitasi oleh perangkat teknologi; Kemandirian pegawai optimal, dengan kemampuan individu yang sesuai dengan harapan masyarakat dalam mengolah dokumen kependudukan.

Kata Kunci

Kinerja Pegawai, Administrasi Kependudukan, Pelayanan

Referensi

1. Alirman, N. (2016). Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Dan Kartu Keluarga Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Rokan Hulu). Jurnal Informasi Kimia dan Pemodelan, 3(2), 1–11.
2. Aminuddin, Suriyani B.B, & Indra Andriatno. (2022). Evaluasi Kinerja Aparatur Dalam Pelayanan Publik Di Desa Woerahi Kecamatan Meluhu Kabupaten Konawe. Jurnal Publicuho, 5(4), 1011–1026. doi
3. Maulia Wati, H., & Sukmana, H. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan. Jurnal Indonesia Tinjauan Kebijakan Publik, 20, 1–7. doi
4. Mubaroq, H., & Hidayati, Y. N. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Kantor Desa Ambulu Kecamatan Sumberasih Kabupaten Probolinggo Terhadap Kepuasan Masyarakat. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(4), 655–667. doi
5. Nur Firdaus, L. (2023). Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kelurahan Genteng Kota Surabaya pada Pelayanan Kartu Keluarga dan Akta Kelahiran. PUBLICNESS: Jurnal Studi Administrasi Publik, 2(1), 82–86. doi
6. Patra, I., Abdussamad, J., & Tui, F. P. (2023). 2376-2395. 2(6), 2376–2395.
7. Purwanti, T., & Suharyadi, R. (2018). Tentang Administrasi Kependudukan ( Studi Kajian tentang Sistem Pelayanan Kependudukan di Kecamatan Sindang Beliti Ilir Kabupaten Rejang Lebong ). Jurnal Penelitian Sosial Dan Politik, 7(1), 59–67.
8. Robbins, P. S. (2006). Perilaku Organisasi. Perilaku Organisasi, 22(2), 168.
9. Sari, E. K., & U.B, A. R. (2023). Kinerja Aparatur Pemerintahan Desa Tambak Rejo Kecamatan Krembung Kabupaten Sidoarjo Dalam Pelayanan E-Ktp. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 10(2), 674–688. doi
10. Sedarmayanti, S. (2017). Perencanaan dan Pengembangan SDM untuk Meningkatkan Kompetensi, Kinerja, dan Produktivitas Kerja. Bandung: Penerbit PT. Refika Aditama (Vol. 64).
11. Subadi, W. (2019). Kinerja Aparatur Desa dalam Penyelenggaraan Pemerintahan di Desa Ribang Kecamatan Muara Uya Kabupaten Tabalong. PubBis (Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Publik Dan Administrasi Bisnis), 3(2).
12. Sujarweni. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja Pada Cv. Union Event Planner. Agora, 6(1), 1–6.
13. Syarifuddin Amalia, Adnan Ma’ruf, M. Y. (2022). Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Administrasi Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Makassar. 15(2), 41–45.
14. Undang-undang. (2014). Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Administrasi Kependudukan. Kementerian Hukum Dan Hak Asasi Manusia, 1–104.
15. UU No.9 Tahun. (2018). Presiden Republik Indonesia Peraturan Presiden Republik Indonesia. Penelitian Demografis, 4–7.
16. Wibowati, J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang. Jurnal Manajemen, 8(2), 15–31. doi
17. Yanti, N., & Ridayanti. (2022). Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen. Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen (JIKEM), 2(1), 1272–1281.