Bantuan

Gunakan nomor referensi atau kode pesan Anda untuk melihat status terbaru. Sebagian besar pembayaran yang tertunda akan diselesaikan secara otomatis — tidak diperlukan tindakan. Di mana saya dapat menemukan nomor referensi atau kode pesan saya? Anda akan menemukannya di email konfirmasi atau di bagian "Pesan" dalam e-transfer yang Anda kirim.

• Nomor referensi dimulai dengan CA atau C1A
• Kode Pesan Unik akan berupa Alfanumerik KAPITAL

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mari jawab beberapa pertanyaan Anda

Tentang PayDirect

Apa itu PayDirect dan di mana lokasinya? PayDirect adalah perusahaan Kanada yang berbasis di Toronto yang memungkinkan merchant menerima uang langsung melalui perbankan online atau seluler. Kami menawarkan dua cara untuk menerima pembayaran berbasis rekening bank, yaitu Interac dan Instant Bank Transfer.

Mata uang apa yang didukung? PayDirect hanya mendukung transaksi dalam dolar Kanada (CAD).

Siapa yang dapat menggunakan PayDirect? Untuk menggunakan PayDirect, Anda harus berada di Kanada, berusia 18 tahun ke atas, dan memiliki rekening bank Kanada.

Apakah saya perlu akun untuk menggunakan PayDirect? Anda tidak perlu mendaftar akun untuk menggunakan PayDirect. Anda membayar langsung dari rekening bank Anda yang sudah ada dengan Interac atau Instant Bank Transfer.

Pembayaran dan Penarikan melalui Interac

Bagaimana cara membayar dengan Interac?

Ada dua cara untuk membayar dengan Interac:

Interac via Online Banking

1. Pilih INTERAC di kasir merchant
2. Pilih Interac via Online Banking
3. Pilih bank Anda dan ikuti petunjuk untuk masuk ke aplikasi perbankan Anda
4. Tinjau detailnya, pilih rekening bank Anda, dan terima permintaan pembayaran untuk menyelesaikan pembayaran Anda

Interac e-Transfer

1. Pilih INTERAC di kasir merchant
2. Pilih Interac e-Transfer
3. Masuk ke aplikasi bank atau perbankan online Anda
4. Kirim Interac e-Transfer dengan detail yang diberikan

Dana akan tersedia di situs merchant dalam beberapa menit.

Apa perbedaan antara Interac via Online Banking dan Interac e-Transfer?

Interac via Online Banking adalah yang paling nyaman: Anda akan secara otomatis diarahkan ke bank Anda untuk meninjau pembayaran. Semua detail pembayaran sudah diisi, Anda cukup memilih rekening bank dan mengonfirmasi pembayaran. Interac e-Transfer adalah yang paling familiar: Anda masuk ke aplikasi bank untuk mengirim Interac e-Transfer dengan informasi yang kami berikan. Pastikan untuk menyertakan kode unik di kolom pesan.

Bank mana yang didukung?

Interac e-Transfer mendukung semua bank, sedangkan Interac via Online Banking mendukung semua bank kecuali Desjardins.

Bagaimana pembayaran akan muncul di laporan bank saya?

Deskripsi persisnya bervariasi per bank, tetapi akan selalu mencakup PAYDIRECT, ETRANSFER, dan dalam banyak kasus INTERAC. Ini juga dapat mencakup nomor referensi.

Apakah ada biaya untuk membayar dengan Interac?

PayDirect tidak mengenakan biaya untuk membayar dengan Interac. Namun, beberapa bank mungkin mengenakan biaya kecil untuk mengirim uang dengan Interac e-Transfer.

Apa batasan pembayaran?

Batas pembayaran minimum bervariasi per merchant. Batas pembayaran maksimum bervariasi per bank. Kisarannya biasanya antara $2.500 hingga $3.000 per hari dan $10.000 per minggu.

Saya mengirim dana secara tidak sengaja. Bagaimana cara mendapatkan uang saya kembali?

Hubungi kami dengan detail transaksi Anda dan tim kami akan membantu menyelesaikan masalah.

Saya melakukan pembayaran, tetapi dana tidak ada di akun merchant saya.

Pembayaran biasanya tersedia di situs merchant dalam beberapa menit. Jika sudah lebih dari 15 menit, periksa kotak masuk email atau folder spam Anda untuk pembaruan mengenai pembayaran Anda. Jika Anda tidak menerima pemberitahuan email mengenai pembayaran Anda dan dana tidak dikreditkan ke akun Anda setelah dua jam, hubungi kami untuk bantuan.

Bagaimana cara menarik dana dengan Interac?

1. Pilih INTERAC di halaman penarikan merchant
2. Berikan email dan nomor telepon yang terkait dengan rekening bank Anda
3. Siapkan pertanyaan dan jawaban keamanan

Bagaimana penarikan akan muncul di laporan bank saya?

Deskripsi persisnya bervariasi per bank, tetapi akan selalu mencakup PAYDIRECT, ETRANSFER, dan dalam banyak kasus INTERAC. Ini juga dapat mencakup nomor referensi.

Apakah ada biaya untuk menarik dengan Interac?

Tidak ada biaya untuk menarik dengan Interac.

Apa batasan penarikan?

Batas penarikan minimum bervariasi per merchant. Penarikan bisa hingga $25.000 per transaksi. Namun, batas penarikan pribadi Anda akan bervariasi per bank. Silakan berkonsultasi dengan bank Anda untuk menentukan batas pribadi Anda untuk menerima uang dengan Interac e-Transfer. Harap diperhatikan, merchant mungkin juga memiliki batas penarikan.

Saya memasukkan alamat email yang salah. Bagaimana cara membatalkan penarikan?

Jika Anda memberikan alamat email yang salah, hubungi kami untuk menentukan status penarikan. Selain bidang di formulir kontak, harap sertakan juga: nomor referensi Interac (dimulai dengan huruf CA), alamat email yang salah, dan alamat email yang benar.

Berapa lama saya harus menerima penarikan saya?

Silakan merujuk pada pemberitahuan email Interac Anda untuk menentukan tanggal kedaluwarsa penarikan Anda.

Penarikan saya kedaluwarsa sebelum saya bisa menerimanya. Apa yang harus saya lakukan?

Jika penarikan Anda telah kedaluwarsa, Anda harus memulai penarikan baru dari aplikasi atau situs web merchant.

Saya tidak tahu jawaban keamanan. Apa yang harus saya lakukan?

Silakan hubungi merchant untuk bantuan.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima dana di rekening bank saya?

Setelah penarikan disetujui oleh merchant, dana akan dikirim ke akun Anda. Jika alamat email Anda terdaftar untuk Autodeposit dengan bank Anda, dana akan tersedia di rekening bank Anda segera. Jika tidak, periksa kotak masuk email atau folder spam untuk pemberitahuan dari Interac dan ikuti petunjuk untuk menerima dana.

Saya meminta penarikan dan ditolak. Bisakah Anda menjelaskan alasannya?

Mungkin ada beberapa alasan mengapa transaksi Anda ditolak. Silakan hubungi merchant untuk bantuan.

Saya meminta penarikan dan dana tidak ada di rekening bank saya.

Periksa laporan bank Anda dengan cermat. Deskripsi persisnya bervariasi per bank tetapi selalu mencakup PAYDIRECT, ETRANSFER, dan dalam banyak kasus INTERAC. Jika alamat email Anda tidak terdaftar untuk Autodeposit, periksa kotak masuk email atau folder spam Anda untuk pemberitahuan dari Interac dan ikuti petunjuk untuk menerima dana. Jika dana belum disetorkan, hubungi kami untuk bantuan.

Pembayaran dan Penarikan melalui Instant Bank Transfer

Bagaimana cara membayar dengan Instant Bank Transfer?

1. Pilih Instant Bank Transfer di kasir merchant dan pilih bank Anda
2. Masuk menggunakan kredensial perbankan online Anda
3. Pilih rekening bank yang ingin Anda gunakan untuk membayar
4. Konfirmasi jumlah pembayaran

Bagaimana pembayaran akan muncul di laporan bank saya?

Deskripsi persisnya akan bervariasi per bank, tetapi biasanya mencakup PAYDIRECT, INSTANT BANK TRANSFER, dan/atau nomor referensi.

Apakah ada biaya untuk menggunakan Instant Bank Transfer?

Tidak ada biaya untuk menggunakan Instant Bank Transfer.

Apa batasan pembayaran?

Batas pembayaran minimum bervariasi per merchant. Batas pembayaran maksimum bisa hingga $100.000 per transaksi. Namun, batas pembayaran pribadi Anda akan ditentukan oleh merchant.

Saya telah menggunakan Instant Bank Transfer sebelumnya. Mengapa saya tidak diminta untuk memilih rekening bank dan masuk lagi?

Kami mengingat rekening bank yang digunakan dari transaksi pertama Anda menggunakan token aman, sehingga Anda dapat melakukan pembayaran berikutnya dengan satu klik. Untuk menggunakan rekening bank yang berbeda, Anda harus menyelesaikan proses pemilihan bank dan masuk lagi.

Saya melakukan pembayaran menggunakan Instant Bank Transfer tetapi akun merchant saya tidak diperbarui.

Pembayaran Anda akan tersedia di aplikasi atau situs web merchant dalam hitungan detik. Dalam beberapa kasus, mungkin memerlukan beberapa menit. Jika pembayaran memakan waktu lebih dari sepuluh menit, hubungi merchant.

Bank mana yang didukung?

Instant Bank Transfer mendukung semua bank dan credit union di Kanada.

Bagaimana cara menarik dana dengan Instant Bank Transfer?

1. Pilih Instant Bank Transfer di halaman penarikan merchant dan pilih bank Anda
2. Masuk menggunakan kredensial perbankan online Anda
3. Pilih rekening bank yang ingin Anda tarik dana
4. Konfirmasi jumlah pembayaran

Bagaimana penarikan akan muncul di laporan bank saya?

Deskripsi persisnya akan bervariasi per bank, tetapi biasanya mencakup PAYDIRECT, INSTANT BANK TRANSFER, dan/atau nomor referensi.

Apakah ada biaya untuk menggunakan Instant Bank Transfer?

Tidak ada biaya untuk menggunakan Instant Bank Transfer.

Apa batasan penarikan?

Batas penarikan minimum bervariasi per merchant. Penarikan bisa hingga $100.000 per transaksi. Namun, batas penarikan pribadi Anda akan bervariasi per merchant.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima dana di rekening bank saya?

Setelah Anda menyelesaikan penarikan di aplikasi atau situs web merchant, dibutuhkan 2-5 hari kerja untuk dana muncul di rekening bank Anda. Jika Anda masih belum menerima dana setelah 5 hari kerja, hubungi kami untuk bantuan.

Saya tidak dapat menyelesaikan penarikan saya di aplikasi atau situs web merchant. Bisakah Anda menjelaskan alasannya?

Hubungi kami untuk membantu penarikan Anda. Selain bidang di formulir kontak, harap sertakan juga pesan kesalahan atau kode jika ada.