Manajer Kasino

Ikhtisar Posisi

Manajer Kasino diberi wewenang untuk melakukan kontrol operasional langsung atas semua area Operasi Kasino di atas kapal dan harus memastikan kelancaran, keamanan, dan efisiensi seluruh kasino. Untuk mencapai hal ini, Manajer Kasino diharapkan untuk menghabiskan sebagian besar waktunya sebagai kehadiran yang terlihat di dalam dan di sekitar area meja dan slot.

Tujuan

Memastikan bahwa semua operasi akuntansi, permainan, pemasaran, dan teknis dilakukan dengan standar efisiensi, keamanan, dan layanan pelanggan tertinggi sesuai dengan Manual Operasi Kasino. Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua peluang pendapatan di semua area Kasino dimaksimalkan.

Fungsi Pekerjaan Utama

1. Membantu dalam tugas-tugas yang bersifat keselamatan seperti yang diminta oleh Komando Kapal. Di kapal perusahaan, sebagai bagian dari tanggung jawab keselamatan, posisi ini telah diidentifikasi sebagai "Pelatih" dalam program Pelatihan, Latihan, dan Penilaian.
2. Memastikan semua peluang pendapatan dimaksimalkan dan seluruh tim manajemen menerapkan pengendalian biaya yang bijaksana.
3. Memiliki pengetahuan dan pemahaman yang komprehensif tentang Manual Operasi Kasino.
4. Menegakkan prosedur dan kebijakan yang berkaitan dengan semua area Operasi Kasino – meja, slot, area pendapatan tambahan (Video Arcade, Permainan Hibrida, dll), aspek akuntansi.
5. Secara terus-menerus mempromosikan standar tertinggi dalam kesopanan tamu melalui interaksi dengan Tamu, dengan tujuan meningkatkan potensi bisnis secara keseluruhan.
6. Menyelesaikan keluhan/perselisihan dengan Tamu secepat dan sebaiik mungkin. Setiap perselisihan/klaim Tamu yang belum terselesaikan harus didokumentasikan dan dilaporkan sesuai kebijakan dan prosedur saat ini ke Kantor Eksekutif Kasino.
7. Sepenuhnya mengetahui situasi terkini mengenai pendapatan Kasino dan bagaimana perbandingannya dengan anggaran.
8. Memantau area slot dan meja untuk permainan yang berpotensi berdampak besar pada pendapatan Kasino; memantau semua aliran pendapatan tambahan: Video Arcade, permainan hibrida, meja permainan elektronik, dan inisiatif pendapatan lainnya.
9. Melindungi aset. Harus memastikan bahwa integritas dan keamanan permainan meja, slot, area pendapatan tambahan, dan area akuntansi tidak terganggu oleh Tamu atau anggota staf.
10. Melaporkan ketidaksesuaian, permainan yang mencurigakan, aktivitas atau insiden yang meragukan ke Kantor Eksekutif Kasino.
11. Melengkapi semua dokumentasi dan laporan yang diperlukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur Kasino. Ini termasuk namun tidak terbatas pada Ringkasan Rating; Evaluasi Staf; Laporan Insiden; File Akhir Pelayaran; Jadwal Kerja, dll.
12. Memelihara catatan yang akurat terkait dengan Manual Operasi, Inventaris Kunci, dan Aset Kasino.
13. Menanggapi komunikasi dan permintaan dari Kantor Eksekutif Kasino dan/atau Komando Kapal secara tepat waktu.
14. Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kebijakan baru, prosedur atau perubahan pada sistem yang ada diperkenalkan di kapal mereka dan bahwa perubahan ini dijelaskan sepenuhnya kepada staf mereka.
15. Mendukung, membimbing, dan memberi nasihat kepada stafnya untuk mencapai potensi sejati mereka dan mengidentifikasi karyawan yang cocok untuk kemajuan.
16. Memantau, mengevaluasi, mendisiplinkan, dan/atau memberikan konseling kepada semua Staf Kasino sesuai dengan kebijakan dan prosedur saat ini.
17. Bertanggung jawab untuk menciptakan suasana yang tidak mengancam dan ramah bagi semua karyawan. Merangkul, mengembangkan, dan menginspirasi semua aspek Budaya Inti dalam tim.
18. Memastikan bahwa penampilan staf dan peralatan mencerminkan standar tertinggi.
19. Memastikan respons tepat waktu terhadap setiap area Operasi Kasino yang disorot sebagai perlu tindakan perbaikan. Area tersebut dapat mencakup penjadwalan, waktu buka dan tutup, batas meja, acara promosi, personel, dll.

Tanggung Jawab Tambahan

1. Membantu dan memverifikasi semua jackpot yang dibayarkan secara manual dan pengisian hopper sesuai dengan kebijakan dan prosedur kasino.
2. Melakukan audit lengkap bank utama, sehingga memastikan dana dicatat secara akurat dan sesuai dengan Buku Besar di darat.
3. Mempertahankan pengetahuan menyeluruh tentang aspek pemasaran dari Klub Pemain Kasino dan sistem pemantau pemain (jika berlaku) yang terkait dengan sistem pemantau pemain.
4. Memastikan bahwa semua promosi efektif dari segi pendapatan, jumlah pengunjung, dan biaya, dan bahwa semua promosi dicatat secara akurat sesuai protokol Kasino saat ini.
5. Berkoordinasi dan menghadiri pertemuan operasional dengan Komando Kapas sesuai kebutuhan.
6. Bekerja sama dengan Komando Kapal untuk membantu memastikan operasi Kasino yang efisien dan melaksanakan tugas apa pun yang diminta.
7. Dipindahtugaskan ke kapal lain dalam perusahaan, bila dianggap perlu oleh anggota Kantor Eksekutif Kasino.

Catatan: Deskripsi pekerjaan ini tidak dimaksudkan untuk mencakup semua hal. Karyawan dapat melakukan tugas terkait lainnya sesuai kesepakatan untuk memenuhi kebutuhan operasional Kasino yang sedang berlangsung.