Tingkatkan Penerbangan Air Canada Anda

Penawaran Peningkatan

Cara Kerjanya

Ajukan tawaran untuk mendapatkan kesempatan meningkatkan pengalaman penerbangan Anda. Penumpang yang bepergian di Ekonomi atau Ekonomi Premium pada penerbangan yang memenuhi syarat dari Air Canada, Air Canada Rouge, atau Air Canada Express dapat mengajukan tawaran menggunakan uang tunai atau Poin Aeroplan untuk mengakses kelas kabin yang lebih tinggi.

Langkah 1: Cari Tahu Apakah Penerbangan Anda Memenuhi Syarat

Setiap saat hingga 48 jam sebelum penerbangan, Anda dapat memeriksa apakah penerbangan Anda memenuhi syarat untuk peningkatan. Cukup isi detail pemesanan Anda untuk memulai.

Langkah 2: Ajukan Tawaran

Buat tawaran dengan memasukkan jumlah tawaran yang diinginkan dan gunakan penggeser untuk melihat peluang keberhasilan peningkatan. Anda dapat mengubah atau membatalkan tawaran selama belum diterima.

Langkah 3: Cari Email Konfirmasi

Dalam waktu 36 hingga 48 jam sebelum keberangkatan, Anda akan menerima email yang memberi tahu apakah tawaran Anda diterima. Jika diterima, kartu kredit Anda akan dikenakan biaya sesuai jumlah tawaran, dan peningkatan akan muncul di boarding pass Anda. Jika tidak, Anda tidak akan dikenakan biaya dan akan tetap mendapatkan kursi asli.

Tingkat Kenyamanan dan Layanan yang Lebih Tinggi

Layanan Premium

Nikmati manfaat tunjangan bagasi tambahan, dan lintasi bandara dengan mudah melalui check-in prioritas dan boarding prioritas.

Ruang Lebih Luas

Mulai dari kursi yang lebih besar dengan ruang lebih banyak hingga tempat tidur datar penuh, Anda dapat bersantai dengan nyaman selama penerbangan.

Peningkatan Pengalaman Bersantap

Manjakan diri dengan pengalaman bersantap di dalam pesawat, dengan menu yang bervariasi dan inovatif serta layanan yang tak tertandingi.

Syarat dan Ketentuan

1. Syarat dan ketentuan berikut ini ("Syarat dan Ketentuan") berlaku untuk tawaran ("Tawaran") yang diajukan oleh Anda ("Anda") kepada Air Canada ("Maskapai") untuk kesempatan meningkatkan kelas layanan yang awalnya dibeli oleh Anda untuk perjalanan dengan Maskapai ke setidaknya satu kelas layanan yang lebih tinggi ("Peningkatan").

2. Untuk mengajukan Tawaran, Anda harus: (i) telah mencapai usia dewasa legal di negara tempat tinggal Anda pada saat Tawaran diajukan; dan (ii) telah membeli reservasi pada penerbangan terjadwal yang dioperasikan oleh Air Canada atau Air Canada Rouge, atau di bawah merek Air Canada Express yang memenuhi syarat untuk Peningkatan. Anda dianggap memiliki wewenang untuk bertindak atas nama dan mengikat orang yang disebutkan atau termasuk dalam Tawaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Untuk detail tentang cara mengajukan Tawaran, silakan kunjungi bagian FAQ.

3. Tawaran hanya dapat dilakukan pada penerbangan tertentu yang dioperasikan oleh Air Canada atau Air Canada Rouge, atau di bawah merek Air Canada Express dan di negara tertentu yang ditentukan oleh Maskapai atas kebijakannya sendiri. Untuk menentukan apakah penerbangan Anda memenuhi syarat untuk Peningkatan, silakan kunjungi bagian FAQ.

4. Suatu Tawaran, ketika diajukan oleh Anda sehubungan dengan reservasi yang dibuat dengan Maskapai, baik dilakukan secara langsung dengan Maskapai atau secara tidak langsung melalui saluran lain (seperti melalui agen perjalanan) akan memberikan hak kepada orang yang disebutkan dalam Tawaran, tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, untuk dipertimbangkan mendapatkan Peningkatan.

5. Maskapai tidak berkewajiban untuk menerima Tawaran apa pun, dan tidak memberikan pernyataan bahwa penumpang mana pun akan ditingkatkan. Penerimaan Tawaran sepenuhnya berada pada kebijakan Maskapai.

6. 1. Jika Anda memutuskan untuk mengajukan Tawaran, Anda setuju bahwa Tawaran Anda tetap terbuka untuk diterima oleh Maskapai kapan saja hingga 48 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan. Anda dapat merevisi atau membatalkan Tawaran Anda selama Tawaran Anda belum diterima oleh Maskapai. Jika Tawaran Anda diterima sebelum Anda membatalkan atau mengubah Tawaran Anda, Anda terikat untuk membeli Peningkatan dan Anda akan terikat untuk membayar jumlah yang disebutkan dalam Tawaran Anda (baik melalui pembebanan pada kartu kredit Anda atau melalui pendebitan Poin Aeroplan dari akun Aeroplan Anda jika Anda memilih untuk mengajukan Tawaran melalui penukaran Poin Aeroplan) dan Anda tidak akan berhak untuk menarik Tawaran Anda, kecuali dan sejauh yang diizinkan sebaliknya dalam Syarat dan Ketentuan ini.

   2. Jika Anda memilih opsi Peningkatan Instan, Anda setuju bahwa Tawaran Anda tetap terbuka untuk diterima oleh Maskapai untuk jangka waktu 2 jam. Selama periode ini, Anda tidak berhak menarik Tawaran Anda, kecuali sebagaimana diizinkan sebaliknya dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika Tawaran Anda diterima, Anda terikat untuk membeli Peningkatan dan Anda akan terikat untuk membayar jumlah yang disebutkan dalam Tawaran Anda (baik melalui pembebanan pada kartu kredit Anda atau melalui pendebitan Poin Aeroplan dari akun Aeroplan Anda jika Anda memilih untuk mengajukan Tawaran melalui penukaran Poin Aeroplan).

7. Jika Maskapai membatalkan penerbangan dan menempatkan Anda kembali ke penerbangan lain, Tawaran apa pun yang Anda buat (dengan asumsi Tawaran belum diterima) sehubungan dengan pemesanan asli akan dibatalkan oleh Maskapai. Jika Tawaran Anda diterima, Maskapai akan memberikan upaya komersial yang wajar untuk memindahkan Tawaran Anda ke penerbangan baru, dengan selalu tunduk pada ketersediaan kursi di kelas layanan yang lebih tinggi atau ketersediaan kabin kelas layanan yang lebih tinggi tersebut. Tawaran tidak dapat dipindahtangankan ke orang lain. Jika, karena alasan apa pun, tidak ada cukup kursi yang tersedia di kelas layanan yang lebih tinggi untuk memenuhi Peningkatan Anda (hanya jika Tawaran asli Anda telah diterima), jumlah apa pun yang dibayarkan oleh Anda untuk Peningkatan akan dikembalikan ke kartu kredit yang digunakan untuk membayar Peningkatan dan Maskapai tidak memiliki kewajiban lebih lanjut kepada Anda. Jika Poin Aeroplan ditukarkan untuk Peningkatan, akun Aeroplan Anda akan dikembalikan sejumlah Poin Aeroplan yang ditukarkan untuk Peningkatan dan Maskapai tidak memiliki kewajiban lebih lanjut kepada Anda.

8. Jika Anda mengubah reservasi penerbangan Anda, Maskapai tidak berkewajiban untuk memberikan Anda kelas layanan yang ditingkatkan sehubungan dengan penerbangan yang diubah, kecuali Anda membayar untuk peningkatan sesuai dengan kebijakan perubahan standar Air Canada serta kebijakan dan ketentuan yang terkait dengan kelas tarif tiket asli. Anda tidak akan berhak mendapatkan pengembalian dana untuk peningkatan dan hak peningkatan tidak dapat dipindahtangankan ke penerbangan pada waktu lain atau ke penumpang lain.

9. Jika Maskapai menerima Tawaran Anda, tergantung pada bentuk pembayaran yang digunakan, kartu kredit Anda akan dibebankan sejumlah penuh Tawaran Anda, atau sejumlah Poin Aeroplan yang digunakan untuk mengajukan tawaran akan didebit dari akun Aeroplan Anda segera setelah penerimaan, dan Maskapai akan mengeluarkan Peningkatan untuk setiap penumpang yang termasuk dalam Tawaran Anda. Jumlah total yang dibebankan atau jumlah Poin Aeroplan yang didebit dari akun Aeroplan Anda akan mencakup semua pajak dan biaya yang berlaku (jika ada). Peningkatan yang telah diterima oleh Maskapai tidak dapat dialihkan atau ditransfer oleh Anda, baik sebagian atau seluruhnya, kepada orang lain atau penerbangan lain.

10. Tidak akan ada pengembalian dana, kredit, atau pertukaran setelah Tawaran/Peningkatan Instan Anda diterima oleh Maskapai, kecuali dalam kondisi berikut: (i) Penerbangan yang Tawaran/Peningkatan Instan Anda diterima, dan penerbangan Anda kemudian dibatalkan, dan Maskapai menempatkan Anda kembali ke penerbangan lain tetapi di kelas layanan pemesanan asli Anda. (ii) Tawaran/Peningkatan Instan Anda diterima dan Anda diberikan Peningkatan, tetapi Anda tidak dapat ditempatkan di kelas layanan yang ditingkatkan karena alasan yang dapat diatribusikan kepada Maskapai, termasuk, namun tidak terbatas pada, perubahan pesawat, keterlambatan penerbangan sambungan yang mengakibatkan Anda ketinggalan sambungan yang Anda tingkatkan, tetapi tidak termasuk alasan yang dapat diatribusikan pada tindakan Anda.

11. Jika Tawaran/Peningkatan Instan Anda diterima, tetapi Anda tidak dapat ditempatkan di kelas layanan yang ditingkatkan karena alasan yang dapat diatribusikan kepada Maskapai, termasuk, namun tidak terbatas pada, perubahan pesawat, keterlambatan penerbangan sambungan yang mengakibatkan Anda ketinggalan sambungan yang Anda tingkatkan, dan jika Maskapai menempatkan Anda di kelas layanan yang lebih tinggi dari pemesanan asli Anda setelah persetujuan Anda, maka pengembalian dana (tergantung pada bentuk pembayaran Anda yaitu kartu kredit atau penukaran Poin Aeroplan) atau kredit akan menjadi lima puluh persen (50%) dari jumlah Tawaran/Peningkatan Instan.

12. Jika pengembalian dana disetujui, jumlah yang dibayarkan untuk Peningkatan akan dikembalikan ke kartu pembayaran yang digunakan untuk membayar Peningkatan. Jika Tawaran dilakukan menggunakan Poin Aeroplan dan pengembalian dana disetujui, akun Aeroplan Anda akan dikembalikan sejumlah Poin Aeroplan yang ditukarkan untuk Peningkatan. Jika pembayaran dilakukan dengan kartu kredit, pengembalian dana akan diproses dalam mata uang di mana jumlah Peningkatan dibebankan. Jika nilai tukar mata uang asing harus diterapkan untuk menyelesaikan pengembalian dana dalam mata uang jumlah Peningkatan yang awalnya dibebankan, tingkat yang berlaku umum akan digunakan sebagaimana ditentukan oleh Maskapai atas kebijakannya sendiri. Tingkat ini dapat disesuaikan untuk memperhitungkan konversi dan biaya lain yang mungkin dikenakan Maskapai. Dalam hal apa pun jumlah yang dikembalikan tidak boleh lebih dari jumlah yang dibebankan dalam mata uang asli untuk Peningkatan.

13. Kondisi tarif untuk tiket asli yang Anda beli akan tetap berlaku dan akan berlaku bahkan jika Tawaran Anda telah diterima sehubungan dengan kebijakan pembatalan, biaya perubahan, kondisi untuk masa tinggal minimum dan maksimum, dan aturan yang berkaitan dengan akumulasi frequent flyer. Semua kondisi lainnya akan sesuai dengan kelas tarif yang ditingkatkan.

14. Air Canada akan memberikan upaya komersial yang wajar untuk memastikan bahwa layanan yang biasanya tersedia untuk Penumpang yang dipesan di kabin yang lebih tinggi juga tersedia untuk Anda termasuk, penempatan kursi tertentu, Check-in Prioritas, Bagasi Prioritas, Boarding Prioritas, makanan di dalam pesawat, dan fasilitas lain yang umumnya terkait dengan kelas layanan yang Anda tingkatkan. Namun, Air Canada tidak dapat menjamin bahwa semua layanan yang biasanya tersedia untuk penumpang yang dipesan di kelas kabin yang ditingkatkan akan disertakan untuk penumpang yang ditingkatkan. Peningkatan yang diperoleh melalui proses tawaran peningkatan ini tidak memberikan akses ke Air Canada Signature Suite.

15. Poin Aeroplan dapat diakumulasikan untuk penerbangan yang memenuhi syarat yang dilelang dalam program tawaran peningkatan AC online. Akumulasi jarak tempuh Aeroplan dihitung berdasarkan kelas pemesanan tiket yang awalnya dibeli dan bukan kelas Peningkatan.

16. Jika Tawaran Anda diterima, dan kartu pembayaran Anda dibebankan atau akun Aeroplan Anda didebit, tetapi Peningkatan tidak diberikan atau diterima karena alasan yang dapat diatribusikan kepada Maskapai dan Maskapai tidak menempatkan Anda di kelas layanan yang lebih tinggi dari pemesanan asli Anda sesuai dengan Bagian 10(iii) dari Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dana dengan syarat bahwa kondisi yang memberikan pengembalian dana sebagaimana dijelaskan dalam syarat dan ketentuan ini telah dipenuhi. Untuk mengklaim pengembalian dana, Anda harus menunjukkan boarding pass untuk penerbangan yang tidak Anda terima Peningkatannya, dan email yang diterima dari Air Canada yang memberitahukan bahwa Anda telah ditingkatkan, dan Anda harus menghubungi Maskapai melalui Pusat Layanan Pelanggan (jika kartu kredit digunakan untuk membayar Peningkatan) atau pusat kontak Aeroplan (jika Poin Aeroplan ditukarkan untuk Peningkatan).

17. Perjalanan dengan pendamping: Jika Anda bepergian dengan pendamping di dalam Kanada atau antara Kanada dan AS dan Anda dipesan pada file reservasi terpisah: Anda dapat berpartisipasi dalam program AC Bid Upgrade. Jika peningkatan berhasil, silakan hubungi Layanan Aksesibilitas Air Canada untuk meminta peningkatan bagi pendamping Anda. Jika Anda bepergian dengan pendamping di dalam Kanada dan Anda berdua dipesan pada file reservasi yang sama: Anda harus mengajukan Tawaran untuk Anda dan pendamping Anda. Jika Tawaran Anda diterima dan kartu pembayaran Anda dibebankan, Anda dapat mengajukan pengembalian dana untuk pendamping Anda dengan mengisi Formulir Aplikasi Pengembalian Dana Tiket. Jika tidak, jika akun Aeroplan Anda didebit, Anda dapat mengajukan pengembalian dana untuk pendamping Anda dengan menghubungi pusat kontak Aeroplan. Anda dengan ini setuju untuk menyerahkan (1) boarding pass untuk penerbangan yang bersangkutan, dan (2) email yang memberitahukan bahwa Anda telah ditingkatkan saat Anda meminta pengembalian dana. Harap juga hubungi Layanan Aksesibilitas Air Canada untuk memberi tahu kami bahwa Anda bepergian dengan pendamping dan telah ditingkatkan ke kabin yang lebih tinggi. Jika Anda bepergian dengan pendamping antara Kanada dan AS dan Anda berdua dipesan pada file reservasi yang sama: Anda harus mengajukan Tawaran untuk Anda dan pendamping Anda. Jika Tawaran Anda diterima dan kartu pembayaran Anda dibebankan, Anda dapat mengajukan pengembalian dana untuk pendamping Anda dengan mengisi Formulir Aplikasi Pengembalian Dana Tiket. Jika tidak, jika akun Aeroplan Anda didebit, Anda dapat mengajukan pengembalian dana untuk pendamping Anda dengan menghubungi pusat kontak Aeroplan. Anda dengan ini setuju untuk menyerahkan (1) boarding pass untuk penerbangan yang bersangkutan, dan (2) email yang memberitahukan bahwa Anda telah ditingkatkan saat Anda meminta pengembalian dana. Harap juga hubungi Layanan Aksesibilitas Air Canada untuk memberi tahu kami bahwa Anda bepergian dengan pendamping dan telah ditingkatkan ke kabin yang lebih tinggi.

18. Kredit eUpgrade Jika Anda menerima Peningkatan ke kabin Ekonomi Premium melalui tawaran yang berhasil dengan AC Bid Upgrade, atau melalui pembelian peningkatan menit terakhir, maka tidak mungkin untuk meminta peningkatan ke kabin Kelas Bisnis menggunakan kredit eUpgrade untuk penerbangan yang sama.

19. Maskapai berhak untuk memodifikasi dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat atas kebijakannya sendiri atau menghentikan program tawaran peningkatan AC. Penghentian, modifikasi, atau perubahan apa pun tidak akan memengaruhi Tawaran yang telah diterima.

20. Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan dan satu-satunya kesepakatan antara Anda dan Maskapai, dan menggantikan kesepakatan atau perjanjian sebelumnya (baik lisan maupun tertulis) yang berkaitan dengan subjek ini.

21. Kegagalan Maskapai untuk melaksanakan haknya tidak boleh ditafsirkan sebagai pengabaian atau pelepasan dari pelaksanaan haknya di masa depan, dan kewajiban Anda sehubungan dengan pelaksanaan di masa depan tersebut akan tetap berlaku penuh.

22. Syarat dan Ketentuan ini harus dibaca bersama dengan Ketentuan Penggunaan Air Canada dan Kebijakan Privasi dan dengan ini dimasukkan ke dalam dan menjadi bagian dari Syarat dan Ketentuan ini. Jika terjadi konflik, Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku sehubungan dengan program tawaran peningkatan AC.

Peningkatan Menit Terakhir

Cara Kerjanya

Web Check-in atau Perangkat Seluler

Tersedia antara 1-24 jam sebelum keberangkatan penerbangan Anda.

Kios Check-in

Tersedia antara 1-12 jam sebelum keberangkatan penerbangan Anda.

Tingkat Kenyamanan dan Layanan yang Lebih Tinggi

Layanan Premium

Nikmati manfaat tunjangan bagasi tambahan, dan lintasi bandara dengan mudah melalui check-in prioritas dan boarding prioritas.

Ruang Lebih Luas

Mulai dari kursi yang lebih besar dengan ruang lebih banyak hingga tempat tidur datar penuh, Anda dapat bersantai dengan nyaman selama penerbangan.

Apakah Anda Memesan untuk Banyak Penumpang?

Kami mohon semua penumpang menyetujui peningkatan dan dikonfirmasi di Kelas Bisnis atau Ekonomi Premium. Harap dicatat bahwa pemesanan Tarif Dasar tidak memenuhi syarat untuk penawaran ini.

Syarat dan Ketentuan

• Meskipun peningkatan tidak tersedia untuk penerbangan codeshare Air Canada atau yang dioperasikan oleh maskapai lain, kami berusaha menawarkannya di sebanyak mungkin penerbangan.
• Harga didasarkan pada setiap segmen penerbangan individu di mana Pembelian Peningkatan Menit Terakhir diminta.
• Peningkatan Menit Terakhir tidak tersedia di semua penerbangan dan pasar dan tergantung pada ketersediaan di kabin Eksekutif.
• Harga bervariasi menurut penerbangan dan pasar dan hanya akan ditentukan dan disajikan kepada pelanggan selama proses check-in. Pelanggan akan memiliki keputusan pembelian akhir untuk semua segmen penerbangan yang memenuhi syarat dari rencana perjalanannya.
• Biaya Pembelian Peningkatan Menit Terakhir dikenakan semua pajak yang berlaku.
• Penumpang mengakumulasi poin Aeroplan dan mendapatkan status Elite Aeroplan sesuai dengan tarif asli yang dibeli.
• Air Canada tidak dapat menjamin untuk menyediakan layanan makan Kelas Bisnis kepada pelanggan yang melakukan Pembelian Peningkatan Menit Terakhir.
• Peningkatan yang berhasil tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dikembalikan, dan hanya berlaku pada penerbangan dan tanggal yang tertera.

eUpgrade

Anggota Status Elite Aeroplan dapat memperoleh Kredit eUpgrade dan menukarnya untuk peningkatan ke kabin Bisnis atau Ekonomi Premium pada penerbangan apa pun yang dioperasikan oleh Air Canada, Air Canada Express, atau Air Canada Rouge, bahkan pada penerbangan yang dibayar dengan poin. Siap untuk meningkatkan pengalaman perjalanan Anda?