MotorCity Casino Hotel

Peraturan Resmi Club Metro

Hukum melarang siapa pun di bawah usia dua puluh satu (21) tahun untuk berjudi atau bertaruh pada olahraga. Anda harus berusia 21 tahun atau lebih untuk menjadi anggota Club Metro. Sebagai anggota, Anda akan memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam promosi yang hanya terbuka untuk anggota Club Metro. Anda juga dapat mengumpulkan poin berdasarkan permainan slot dan video poker yang tercatat, serta menerima keuntungan dan hadiah lain yang terkait dengan permainan tersebut. Keuntungan ini akan dilacak dalam akun Club Metro yang dibuat khusus untuk Anda. Anda juga dapat menerima kompensasi dan keuntungan lain sehubungan dengan taruhan olahraga dan permainan kasino tertentu yang dilakukan secara online, asalkan akun Club Metro Anda ditautkan dengan akun online tersebut sebelum taruhan atau permainan dilakukan. Anda harus memiliki akun Club Metro sendiri; Anda tidak dapat mendaftarkan orang lain. Keanggotaan Club Metro juga memungkinkan Anda menggunakan opsi eCASH selama opsi tersebut masih berlaku. Anda dapat menyetor dan menarik uang dari komponen eCASH akun Anda, serta mentransfer dana eCASH antar mesin slot dan video poker tanpa perlu menangani uang tunai atau tiket hingga Anda ingin mencairkan.

Peraturan Resmi ini berlaku untuk Club Metro dan semua promosi, opsi, program, keuntungan, hadiah, poin, penawaran, dan hak istimewa yang ditawarkan kepada anggota Club Metro (“Keuntungan Klub”), termasuk tanpa batasan eCASH dan kompensasi. Aturan, persyaratan, pembatasan, ketentuan, dan pengungkapan lain juga berlaku untuk eCASH, kompensasi, dan Keuntungan Klub tertentu lainnya. Dengan mendaftar di Club Metro dan menerima kartu Club Metro, Anda menyetujui Peraturan Resmi ini, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu, dan semua aturan lain yang terkait. Anda juga menyetujui penggunaan foto, nama depan, dan kota asal Anda untuk keperluan publisitas atau promosi tanpa kompensasi. Peraturan Resmi dan Aturan Lain terkadang secara kolektif disebut sebagai “Aturan.” Silakan kunjungi booth Club Metro untuk mendapatkan salinan Aturan.

DENGAN MENDAFTAR DI CLUB METRO DAN MENERIMA KARTU CLUB METRO, ANDA MENGAKUI DAN MENYETUJUI HAL BERIKUT: KAMI BERHAK, KAPAN SAJA, MENURUT KEBIJAKSANAAN KAMI, UNTUK ALASAN APAPUN ATAU TANPA ALASAN, DAN TANPA PEMBERITAHUAN SEBELUMNYA KEPADA ANDA, UNTUK MENGHAPUS ATAU MENGUBAH CLUB METRO, ECASH, KOMPENSASI, DAN/ATAU KEUNTUNGAN KLUB LAINNYA, SERTA MEMBATALKAN ATAU MENGUBAH PERATURAN RESMI INI DAN/ATAU ATURAN LAIN YANG TERKAIT. PARAGRAF INI DIANGGAP TERINKORPORASI KE DALAM DAN BERADA DALAM HUBUNGAN LANGSUNG DENGAN SETIAP PARAGRAF BERNOMPOR DALAM DOKUMEN INI.

Saat mendaftar, Anda akan menerima kartu Club Metro. Jika ingin bermain lebih dari satu mesin slot atau video poker pada satu waktu, Anda dapat memperoleh lebih dari satu kartu. Anda tidak boleh mengizinkan orang lain menggunakan kartu Anda. Kami berhak menutup akun Club Metro Anda jika ada orang lain yang menggunakan atau mencoba menggunakan kartu Anda. Kartu yang Anda terima adalah milik kami, begitu pula semua Keuntungan Klub yang belum ditukarkan dalam akun Anda (kecuali dana Anda sendiri yang disetorkan ke komponen eCASH). Kapan saja, menurut kebijaksanaan kami, untuk alasan apa pun atau tanpa alasan, dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, kami dapat membatalkan sebagian atau seluruh kartu Club Metro Anda dan meminta Anda segera mengembalikannya, dan dalam setiap kasus tersebut kami dapat menganggap sebagian atau seluruh poin, kompensasi, dan/atau Keuntungan Klub lainnya yang belum ditukarkan hangus dan diserahkan kepada kami (tidak termasuk dana Anda sendiri di komponen eCASH). Karena kami memberikan Keuntungan Klub menurut kebijaksanaan kami, kami juga berhak untuk menganggap hangus dan menyerahkan kepada kami setiap atau semua Keuntungan Klub yang belum ditukarkan, termasuk saldo di akun Anda (kecuali dana yang sebelumnya disetorkan ke komponen eCASH). Selain itu, kami berhak mengubah saldo di akun Anda (kecuali dana di komponen eCASH) sejauh saldo tersebut terpengaruh oleh perubahan rasio konversi dan/atau nilai penukaran yang terkait dengan Keuntungan Klub. Jika kami menutup akun Club Metro Anda, kami akan mengirimkan melalui pos ke alamat terakhir yang kami miliki setiap dana eCASH yang tersisa di akun Anda pada saat penutupan.

Kartu Club Metro Anda bukan kartu kredit. Tidak dapat digunakan di mana pun selain di kasino. Akun Club Metro Anda bukan rekening bank. Tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan atau lembaga lainnya. Tidak ada bunga yang timbul atas jumlah berapa pun (uang tunai, setara uang tunai, kompensasi, poin, atau Keuntungan Klub lainnya) di dalam atau terkait dengan akun Club Metro Anda.

Untuk menggunakan kartu Club Metro Anda untuk transaksi eCASH dan berbagai transaksi lainnya, Anda harus memilih nomor identifikasi pribadi (PIN) dalam format yang kami tentukan. Anda tidak boleh mengungkapkan PIN Anda kepada siapa pun atau mengizinkan orang lain menggunakan PIN Anda. Merupakan tanggung jawab Anda untuk menjaga kerahasiaan PIN dan informasi lain yang Anda miliki tentang akun Club Metro Anda, dan, kecuali ditentukan lain dalam Aturan, Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi sehubungan dengan akun Club Metro Anda sebagai akibat dari kegagalan Anda menjaga keamanan informasi tersebut dan kami tidak akan bertanggung jawab atas aktivitas tersebut. Kami dapat meminta Anda mengubah PIN. Jika PIN Anda salah dimasukkan tiga kali atau lebih berturut-turut, kami berhak mencegah akses ke akun Club Metro Anda. Dalam hal ini, hingga PIN Anda diatur ulang dengan benar, Anda tidak akan memiliki akses ke saldo akun Anda atau dapat melakukan transaksi yang melibatkan berbagai Keuntungan Klub (seperti poin, kompensasi, atau eCASH). Anda hanya dapat memilih atau mengubah PIN secara langsung di lokasi yang ditentukan di kompleks kasino, dan Anda hanya dapat melakukan transaksi eCASH, transaksi kompensasi, dan berbagai transaksi Club Metro lainnya secara langsung di lokasi yang ditentukan di kompleks kasino atau, dalam beberapa kasus, di situs web dan aplikasi seluler kami.

Kami dapat meminta Anda, kapan saja, untuk menunjukkan kepada kami surat izin mengemudi Anda yang masih berlaku dan belum kedaluwarsa, atau kartu identitas lain yang dikeluarkan pemerintah, yang dapat kami terima, yang menampilkan nama, foto, dan informasi pribadi lainnya. Ini untuk keselamatan Anda.

Jika Anda bermain mesin slot atau video poker di kasino, Anda harus memastikan bahwa kartu Club Metro Anda terpasang dengan benar di pembaca kartu selama Anda bermain agar kami dapat melacak permainan Anda dengan benar. Jika Anda bermain permainan meja di kasino, Anda perlu menyerahkan kartu Club Metro Anda kepada pengawas di meja sebelum mulai bermain agar permainan Anda dapat dilacak. Jika Anda bertaruh pada olahraga atau bermain permainan kasino tertentu secara online, Anda perlu menautkan akun Club Metro Anda dengan akun online Anda sebelum taruhan atau permainan dilakukan agar dapat dilacak. Jika Anda bertaruh pada olahraga di sportsbook kasino secara langsung, Anda perlu menautkan akun Club Metro Anda dengan akun online Anda dan menjadi pemain yang dipantau sebelum taruhan dilakukan, serta melakukan taruhan secara langsung di konter tiket sportsbook dan menyatakan diri Anda sebagai pemain yang dipantau. Sesuai dengan kebijakan internal kami yang diubah dari waktu ke waktu, dan tunduk pada hak kami untuk mengakhiri Keuntungan Klub (kapan saja, menurut kebijaksanaan kami, tanpa pemberitahuan), kami akan memberikan (a) poin berdasarkan permainan mesin slot dan video poker yang dilacak, (b) kompensasi berdasarkan permainan mesin slot dan video poker yang dilacak serta permainan meja (tidak termasuk poker online), dan (c) kompensasi sehubungan dengan “Pembelian Tunai” tertentu oleh Anda. “Pembelian Tunai” berarti pembelian barang dan jasa non-perjudian tertentu di kompleks kasino menggunakan uang tunai atau setara uang tunai atau kartu kredit yang diterima. Untuk menerima kompensasi sehubungan dengan Pembelian Tunai, Anda harus memberikan kartu Club Metro Anda kepada karyawan kasino yang menangani pembayaran atau menggesek kartu Club Metro Anda di kios yang berpartisipasi, pada saat pembelian. Kompensasi tidak akan diberikan sehubungan dengan pembelian yang dilakukan menggunakan kompensasi atau pembelian produk tembakau, juga tidak akan diberikan sehubungan dengan tip yang tidak dibayar dengan kartu kredit. Kompensasi tidak akan diberikan untuk pembelian di luar kompleks kasino. Anda dapat melakukan pembelian barang dan jasa non-perjudian tertentu di kompleks kasino menggunakan kombinasi uang tunai dan kompensasi, tetapi hanya akan menerima kompensasi berdasarkan bagian uang tunai dari Pembelian Tunai. Jika dua atau lebih anggota Club Metro berpartisipasi dalam pembagian pembayaran terkait Pembelian Tunai, kompensasi yang diberikan tidak akan dibagi; sebaliknya, jumlah total kompensasi akan dikreditkan ke akun Club Metro yang terkait dengan kartu Club Metro pertama yang diproses oleh karyawan kasino. Anda dapat menggunakan diskon Club Metro untuk Pembelian Tunai tetapi hanya akan menerima kompensasi dari harga jual setelah diskon. Umumnya, kompensasi yang diterima dari Pembelian Tunai akan dikreditkan ke akun Club Metro Anda sekitar empat puluh delapan (48) jam setelah transaksi selesai; namun, kami berhak menunda penerimaan kompensasi hingga empat belas (14) hari atau lebih. Selain itu, barang yang diperoleh melalui Pembelian Tunai dapat dikembalikan sesuai kebijakan pengembalian normal kami; setelah pengembalian, kasino akan mengurangi kompensasi dari akun Club Metro Anda sejumlah yang sama dengan yang telah diberikan, dan jika jumlah tersebut lebih besar dari kompensasi yang tersisa, saldo akun Anda akan menjadi negatif. Anda tidak akan diizinkan membeli produk tembakau atau minuman beralkohol menggunakan kompensasi. Menurut kebijakan kami, kami juga akan menyediakan berbagai Keuntungan Klub lainnya berdasarkan permainan Anda dan/atau kriteria lain yang kami tetapkan.

Kami berhak menyesuaikan saldo di akun Club Metro Anda (termasuk saldo poin, eCASH, atau kompensasi) kapan pun kami anggap perlu atau sesuai karena kerusakan peralatan, komputer, atau perangkat lunak, kesalahan operator, dan/atau aktivitas ilegal atau penipuan, atau untuk mencerminkan penyesuaian akun lain yang kami anggap sesuai. Kami berhak meminta Anda menandatangani pengakuan penyesuaian tersebut, tetapi kegagalan Anda menandatangani dokumen tersebut tidak akan memengaruhi hak kami untuk melakukan penyesuaian.

Kompensasi tidak memiliki nilai uang tunai. Semua kompensasi yang Anda peroleh sebagai anggota Club Metro akan kedaluwarsa dan dianggap hangus dan diserahkan kepada kami pada pukul 23:59 waktu Detroit pada tanggal satu (1) tahun sejak tanggal pemberian jika tidak ditukarkan atau hangus sebelum tanggal/waktu tersebut, dan selanjutnya akan dihapus dari akun Club Metro Anda. Kami berhak, kapan saja, menurut kebijaksanaan kami, untuk alasan apa pun atau tanpa alasan, dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengubah nilai, rasio konversi, dan/atau nilai penukaran yang terkait dengan Keuntungan Klub apa pun (kecuali dana yang sebelumnya disetorkan ke komponen eCASH). Keuntungan Klub lainnya akan kedaluwarsa pada tanggal yang kami tentukan dari waktu ke waktu (dan dengan demikian akan dianggap hangus dan diserahkan kepada kami pada tanggal tersebut, kecuali dana di komponen eCASH). Harap perhatikan bahwa kami berhak membatalkan, menangguhkan, atau mengubah program eCASH, pemberian kompensasi, dan/atau Keuntungan Klub lainnya kapan saja, menurut kebijaksanaan kami, tanpa pemberitahuan.

Jika tidak ada permainan yang dilakukan menggunakan kartu Club Metro Anda selama seratus delapan puluh (180) hari atau lebih berturut-turut dan Anda tidak melakukan Pembelian Tunai selama periode tersebut, keanggotaan Club Metro Anda dapat dianggap tidak aktif dan kami dapat membatalkan keanggotaan dan menutup akun Club Metro Anda. Dalam hal ini, setiap dana eCASH yang tersisa di akun Anda akan dikirim melalui pos ke alamat terakhir yang kami miliki, dan saldo lainnya serta semua Keuntungan Klub lainnya yang belum ditukarkan akan dianggap hangus dan diserahkan kepada kami. Jika Anda melewati satu kuartal kalender tanpa melakukan transaksi eCASH, kami berhak memperlakukan komponen eCASH akun Anda sebagai tidak aktif dan menutupnya pada akhir kuartal yang bersangkutan, di mana dana eCASH yang tersisa akan dikirim melalui pos ke alamat terakhir yang kami miliki.

Keanggotaan Club Metro, kartu, PIN, akun, dan saldo terkait (mis., poin, kompensasi, eCASH) serta Keuntungan Klub lainnya tidak dapat dialihkan kepada siapa pun kecuali (i) jika kami izinkan secara tegas (walaupun kami berhak menolak izin menurut kebijaksanaan kami), dan (ii) jika Anda meninggal, setiap dana eCASH dan poin di akun Anda pada saat kematian dapat dialihkan sesuai dengan hukum dan kebijakan internal kami. Dalam hal ada litigasi yang timbul sehubungan dengan upaya untuk menyebabkan atau melaksanakan pengalihan tersebut, Anda (atau, jika Anda meninggal, harta warisan Anda) akan berkewajiban membayar semua biaya yang kami keluarkan, termasuk biaya pengacara yang wajar dan biaya pengadilan.

Kami akan mengungkapkan informasi kepada pihak ketiga tentang akun Club Metro Anda, transaksi Anda terkait keanggotaan Club Metro, dan informasi lain mengenai Keuntungan Klub Anda (i) saat Anda memberi kami izin tertulis, (ii) saat kami menganggap perlu atau sesuai dalam kaitannya dengan penyediaan Keuntungan Klub atau mematuhi proses hukum (seperti panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, panggilan, atau perintah pengadilan lainnya), atau persyaratan yang diberlakukan oleh otoritas pengatur perjudian atau lembaga pemerintah lainnya, (iii) sebagaimana ditetapkan dalam kebijakan privasi kami yang berlaku, atau (iv) saat kami menganggap perlu atau sesuai, dalam proses hukum atau lainnya; kami tidak memiliki kewajiban untuk memberi tahu Anda tentang pengungkapan tersebut kecuali diwajibkan oleh hukum.

Jika Anda yakin kartu Club Metro atau PIN Anda telah hilang atau dicuri atau akan digunakan tanpa izin Anda, Anda harus segera menghubungi kami melalui telepon dan kemudian menindaklanjuti dengan menulis kepada kami sesegera mungkin (paling lambat sepuluh (10) hari kerja setelah menelepon). Saat Anda menulis kepada kami, beri tahu nama lengkap dan nomor akun Club Metro Anda serta masalah spesifiknya. Kecuali dinyatakan lain dalam Aturan untuk eCASH, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian moneter atau kerugian lain (mis., kehilangan poin, kompensasi, atau Keuntungan Klub lainnya) yang timbul sehubungan dengan kartu Club Metro atau PIN Anda yang hilang atau dicuri atau digunakan tanpa izin.

Jika Anda mencurigai adanya kesalahan yang memengaruhi keanggotaan atau akun Club Metro Anda (termasuk PIN), Anda harus segera menghubungi kami melalui telepon dan kemudian menindaklanjuti dengan menulis kepada kami sesegera mungkin. Kami harus mendengar dari Anda selambat-lambatnya sepuluh (10) hari kerja setelah Anda pertama kali mengetahui atau seharusnya mengetahui dugaan kesalahan tersebut. Saat Anda menulis kepada kami, beri tahu nama lengkap dan nomor akun Club Metro Anda, serta berikan rincian mengenai dugaan kesalahan tersebut. Kami akan menyelidiki dan menghubungi Anda kembali dalam waktu empat puluh lima (45) hari dan akan segera mengambil tindakan perbaikan, asalkan kami dapat memverifikasi kesalahan tersebut, dan selanjutnya asalkan kesalahan tersebut dilakukan oleh kami. Jika Anda tidak memberi tahu kami dalam periode 10 hari kerja tersebut, kami tidak memiliki kewajiban untuk menyelidiki atau memperbaiki dugaan kesalahan tersebut.

Individu yang telah dikecualikan oleh otoritas pengatur perjudian atau “86d” dari kasino atau telah memilih untuk mengecualikan diri dari kasino atau menjadi “Orang yang Dipisahkan” berdasarkan undang-undang perjudian (masing-masing, “Individu yang Tidak Memenuhi Syarat”) tidak memenuhi syarat untuk menjadi anggota Club Metro, dan dengan demikian, tidak memenuhi syarat untuk melakukan transaksi yang melibatkan eCASH atau kompensasi dan tidak berhak atas Keuntungan Klub apa pun. Jika anggota Club Metro menjadi Individu yang Tidak Memenuhi Syarat, kami akan segera membatalkan keanggotaannya dan menutup akun Club Metro-nya, dan semua Keuntungan Klub dan saldo yang belum ditukarkan akan dianggap hangus dan diserahkan kepada kami (kecuali dana yang sebelumnya disetorkan ke komponen eCASH, yang dana yang tersisa di akun akan dikirim melalui pos ke alamat terakhir yang kami miliki).

Anda setuju bahwa tanggung jawab kami kepada Anda terbatas sebagaimana ditetapkan dalam Aturan, dan bahwa, bagaimanapun juga, kami tidak akan memiliki tanggung jawab kepada Anda kecuali dalam kasus kelalaian berat atau kesengajaan kami atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum, dan bahwa tanggung jawab apa pun yang mungkin kami miliki kepada Anda akan terbatas pada kerugian aktual Anda; Anda tidak akan berhak atas kerugian konsekuensial, khusus, teladan, insidental, atau jenis kerugian lainnya. Anda lebih lanjut setuju bahwa klaim apa pun terhadap kami akan diselesaikan melalui arbitrase secara individual (bukan kelas) dan sesuai dengan aturan lembaga arbitrase yang berlaku dan tanpa menggunakan pengadilan atau badan administratif. Jika ada ketentuan Peraturan Resmi ini ditemukan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketidakabsahan atau ketidakberlakuan tersebut tidak akan membatalkan atau membuat tidak dapat diberlakukan sisa Peraturan Resmi ini; sebaliknya, sisa Peraturan Resmi ini akan ditafsirkan seolah-olah tidak mengandung ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat diberlakukan tersebut, dan hak serta kewajiban Anda dan kasino akan ditafsirkan dan ditegakkan sesuai dengan itu. Tidak ada pengabaian oleh kasino terhadap ketentuan Peraturan Resmi ini pada satu kesempatan yang akan dianggap sebagai pengabaian pada kesempatan lain, juga tidak akan pengabaian satu ketentuan meluas ke ketentuan lain.

Peraturan dan Pengungkapan Resmi eCASH

Peraturan Resmi Club Metro berlaku untuk opsi eCASH dan penggunaan Anda atas opsi eCASH, kecuali jika Peraturan dan Pengungkapan Resmi eCASH ini memberi Anda hak yang lebih besar. Opsi eCASH hanya dapat digunakan sehubungan dengan mesin slot dan video poker tertentu di kasino, dan hanya jika Anda adalah anggota Club Metro dan telah menerima kartu Club Metro serta memilih PIN untuk menggunakan kartu tersebut. Anda akan dapat melakukan transaksi eCASH hanya dengan menggunakan kartu Club Metro dan PIN. Opsi eCASH akan memungkinkan Anda menyetor uang ke dan menarik uang dari komponen eCASH akun Club Metro Anda, baik di lokasi tertentu di kasino atau dengan memasukkan uang ke mesin slot atau video poker tertentu. Setelah disetor, Anda akan dapat mentransfer dana eCASH Anda antar mesin slot dan video poker tertentu tanpa perlu menangani uang tunai atau tiket, hingga Anda ingin mencairkan. Seperti halnya proses penyetoran, Anda akan dapat mencairkan dana eCASH Anda di lokasi tertentu di kasino atau di mesin slot dan video poker tertentu. Kami berhak menetapkan batasan pada jumlah transaksi eCASH yang dapat Anda lakukan selama periode tertentu atau jumlah dolar dari setiap transaksi atau serangkaian transaksi. Kami tidak membebankan biaya apa pun sehubungan dengan transaksi eCASH.

Anda tidak boleh mengungkapkan PIN Anda kepada siapa pun atau mengizinkan orang lain menggunakan PIN Anda. Merupakan tanggung jawab Anda untuk menjaga kerahasiaan PIN dan informasi lain yang Anda miliki tentang akun Club Metro Anda, dan, kecuali dinyatakan lain dalam Peraturan dan Pengungkapan Resmi ini, Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi sehubungan dengan komponen eCASH akun Club Metro Anda sebagai akibat dari kegagalan Anda menjaga keamanan informasi tersebut, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian Anda.

Jika Anda mencurigai bahwa kartu Club Metro atau PIN Anda telah hilang atau dicuri dan/atau akan digunakan untuk melakukan transaksi eCASH tanpa izin Anda, Anda harus segera menghubungi kami melalui telepon dan kemudian menindaklanjuti dengan menulis kepada kami sesegera mungkin (paling lambat sepuluh (10) hari kerja setelah menelepon). Saat Anda menulis kepada kami, beri tahu nama lengkap dan nomor akun Club Metro Anda serta masalah spesifiknya. Jika Anda memberi tahu kami dalam waktu dua (2) hari kerja setelah Anda pertama kali mengetahui atau seharusnya mengetahui aktivitas yang dicurigai tersebut, kerugian dana yang ditransfer tanpa izin Anda dari komponen eCASH akun Club Metro Anda akan dibatasi hingga lima puluh ($50,00) Dolar; jika Anda tidak memberi tahu kami dalam periode dua (2) hari kerja tersebut, kerugian dana yang ditransfer tanpa izin Anda dari komponen eCASH akun Club Metro Anda akan dibatasi hingga lima ratus ($500) Dolar.

Jika Anda mencurigai adanya kesalahan yang memengaruhi komponen eCASH akun Club Metro Anda (mis., Anda yakin pernyataan atau tanda terima yang Anda terima dari kami tidak akurat atau Anda menginginkan informasi lebih lanjut mengenai transaksi eCASH tertentu), Anda harus segera menghubungi kami melalui telepon dan kemudian menindaklanjuti dengan menulis kepada kami sesegera mungkin (paling lambat sepuluh (10) hari kerja setelah menelepon). Saat Anda menulis kepada kami, beri tahu nama lengkap dan nomor akun Club Metro Anda serta rincian mengenai dugaan kesalahan tersebut. Kami harus mendengar dari Anda selambat-lambatnya enam puluh (60) hari kerja setelah Anda pertama kali mengetahui atau seharusnya mengetahui dugaan kesalahan tersebut. Kami akan menyelidiki dan menghubungi Anda kembali dalam waktu empat puluh lima (45) hari kerja. Jika kami menentukan bahwa kesalahan telah terjadi dan kami yang melakukannya, kami akan segera mengambil tindakan perbaikan. Jika Anda tidak memberi tahu kami dalam periode enam puluh (60) hari kerja tersebut, kami tidak memiliki kewajiban untuk menyelidiki atau memperbaiki dugaan kesalahan tersebut.

Anda dapat meminta tanda terima di lokasi tertentu di kasino untuk setiap transaksi individu atau serangkaian transaksi yang Anda lakukan sehubungan dengan komponen eCASH akun Club Metro Anda, tetapi permintaan harus diajukan dalam waktu dua (2) hari kerja setelah terjadinya transaksi yang berlaku. Untuk setiap bulan di mana Anda mempertahankan saldo lima ratus ($500) Dolar atau lebih di komponen eCASH akun Club Metro Anda selama lebih dari satu hari penuh (artinya periode dua puluh empat (24) jam terus menerus), Anda dapat meminta pernyataan yang merangkum aktivitas yang terjadi di komponen eCASH akun Club Metro Anda selama bulan tersebut. Setelah menerima permintaan Anda, kami akan mengirim melalui pos atau email pernyataan tersebut ke alamat terakhir yang kami miliki, kecuali Anda meminta kami untuk tidak mengirim surat atau email, dalam hal ini Anda dapat memperoleh pernyataan secara langsung di booth Club Metro.

Jika sistem eCASH tidak menyelesaikan transaksi dalam jumlah yang benar atau sebagaimana diharapkan, kami akan bertanggung jawab kepada Anda hanya untuk kerugian aktual dan langsung Anda, tetapi bagaimanapun juga kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda sama sekali: (a) jika, bukan karena kesalahan kami, Anda tidak memiliki cukup uang di komponen eCASH akun Club Metro Anda untuk melakukan transaksi yang diinginkan; (b) jika mesin slot atau video poker di kasino, sistem eCASH, dan/atau peralatan atau sistem lain tidak berfungsi dengan benar karena masalah komputer, mekanis, atau listrik, atau jika peralatan dan/atau sistem tersebut tidak berfungsi, dan Anda tahu atau seharusnya tahu ada masalah/kerusakan tersebut saat Anda mencoba melakukan transaksi yang diinginkan; (c) jika keadaan di luar kendali kami (seperti kebakaran, pemadaman listrik, atau banjir) mencegah transaksi yang diinginkan selesai dengan sukses; atau (d) jika terjadi keadaan lain yang kami beri tahu dari waktu ke waktu (Anda mengakui dan menyetujui bahwa memposting keadaan tambahan tersebut di booth Club Metro atau di situs web kami akan dianggap cukup untuk memberi tahu Anda).