Bermain di Kasino - Perjudian

Keluhan Pelanggan

Salah satu tanggung jawab utama dari otoritas perjudian adalah melindungi pengunjung kasino melalui edukasi dan penyelesaian perselisihan serta keluhan pelanggan.

Penyidik dari otoritas perjudian tersedia selama jam operasional kasino untuk membantu pengunjung.

Dalam perselisihan pelanggan, kasino harus memberitahu pelanggan yang berselisih bahwa pelanggan berhak menghubungi otoritas perjudian mengenai perselisihan tersebut, sesuai dengan peraturan perjudian setempat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah anak-anak diizinkan di tempat perjudian?

Undang-undang yang berlaku membatasi akses orang di bawah 21 tahun ke area perjudian kasino. Orang di bawah 21 tahun tidak boleh berlama-lama di area perjudian, meskipun anak di bawah umur boleh melewati area perjudian menuju area yang tidak dibatasi seperti restoran dan arkade, dan karyawan kasino di bawah 21 tahun boleh berada di area perjudian untuk tanggung jawab terkait pekerjaan.

Berapa usia minimal untuk berjudi?

Tidak ada orang di bawah usia 21 tahun yang boleh berjudi di kasino.

Apakah orang di bawah 21 tahun boleh berkumpul dengan teman yang lebih tua di kasino asalkan tidak menyentuh mesin slot atau chip?

Orang di bawah umur tidak boleh menonton orang lain berjudi, berpartisipasi, bermain, memasang taruhan, atau mengumpulkan kemenangan, baik secara pribadi maupun melalui agen, di atau dari permainan perjudian terbatas atau mesin slot mana pun.

Berapa usia minimal untuk mendapatkan lisensi perjudian atau bekerja di kasino?

Menurut hukum, seseorang harus berusia 21 tahun untuk memegang lisensi Karyawan Pendukung atau Kunci. Namun, orang di bawah 21 tahun dapat memegang posisi di kasino yang tidak memerlukan lisensi perjudian.

Apakah ada batasan jumlah jackpot yang dapat dibayarkan kasino?

Perjudian terbatas hanya mempengaruhi jumlah taruhan, tidak membatasi jumlah jackpot atau pembayaran. Satu-satunya batasan adalah mesin slot tidak boleh memiliki pembayaran lebih dari 100 persen.

Berapa persentase pembayaran untuk mesin slot?

Menurut hukum, mesin slot harus membayar antara 80 persen dan 100 persen selama masa pakai mesin. Sebagian besar mesin slot membayar sekitar 90 persen, dengan denominasi lebih tinggi membayar lebih tinggi daripada denominasi lebih rendah. Mesin slot seperempat dolar umumnya membayar lebih dari mesin nikel, mesin satu dolar lebih dari mesin seperempat, dan seterusnya. Persentase pembayaran pada mesin slot ditentukan oleh chip komputer di dalam mesin itu sendiri.

Dapatkah negara menahan kemenangan kasino saya untuk melunasi utang yang saya miliki?

Melalui undang-undang yang berlaku, kemenangan perjudian dapat dicegat untuk memenuhi kewajiban pidana pengadilan yang masih terhutang, kewajiban tunjangan anak yang masih terhutang, dan utang lain yang belum tertagih kepada negara.

Apakah saya harus membayar pajak atas kemenangan?

Staf kasino akan membantu pemenang jackpot besar dengan formulir yang diperlukan dari otoritas pajak Amerika Serikat, memberitahu otoritas pajak tentang jumlah jackpot, dan memberikan formulir W-2G kepada pemenang untuk dilampirkan pada pajak penghasilan federal pemenang. Untuk jackpot yang lebih kecil, adalah tanggung jawab wajib pajak untuk memasukkan kemenangan kasino pada formulir pajak pribadi sebagai penghasilan kena pajak.

Di mana saya bisa mendapatkan bantuan jika perjudian menjadi masalah bagi saya atau seseorang yang saya kenal?

Sumber daya untuk perjudian bermasalah dan pengecualian diri dapat ditemukan di halaman Sumber Daya Perjudian Bermasalah dari otoritas perjudian.

Dapatkah kasino mengubah pembayaran mesin slot secara jarak jauh? Saya merasa ada seseorang yang mengawasi saya bermain dan mengubah hasilnya untuk membuat saya tetap tertarik dan menghabiskan uang.

Satu-satunya cara kasino mengubah persentase pembayaran pada mesin slot adalah dengan mengubah secara fisik program perangkat lunak permainan atau pemilihan tabel pembayaran di mesin itu sendiri yang menentukan pembayaran dan hasil mesin slot. Ini tidak dapat dilakukan secara jarak jauh atau saat Anda memainkan mesin.

Laboratorium independen menguji program perangkat lunak permainan untuk memastikan bahwa program tersebut diprogram untuk membayar pada persentase yang telah ditentukan. Laboratorium kemudian memberikan daftar program perangkat lunak yang disetujui dan 'tanda tangan' kepada otoritas perjudian dan kasino untuk memverifikasi bahwa permainan tersebut dapat ditawarkan di daerah ini. Kasino harus memastikan bahwa semua perangkat lunak permainan yang beroperasi di mesin slot mereka disetujui untuk digunakan di sini. Otoritas perjudian memeriksa mesin slot untuk memverifikasi bahwa mereka dikonfigurasi dengan benar dan disetujui untuk digunakan, sesuai dengan aturan dan peraturan perjudian. Jika tidak, kasino menghadapi denda dan/atau tindakan disipliner lainnya.

Menurut hukum setempat, mesin slot harus membayar antara 80% hingga 100%.

Saya memahami bahwa pembayaran mesin slot antara 80 dan 100 persen menurut hukum, tetapi mengapa sepertinya saya tidak mendapatkan sebanyak itu setiap kali bermain?

Program perangkat lunak permainan dalam mesin slot yang menentukan pembayaran diprogram dengan persentase pembayaran teoretis. Jika perangkat lunak permainan diatur pada 97%, secara teori seharusnya mengembalikan 97% selama masa pakai mesin, yang biasanya tujuh tahun. Anda harus memainkan mesin selama tujuh tahun penuh untuk mendapatkan pengembalian 97% yang 'dijamin' seiring waktu. Dalam jangka pendek, peluang memenangkan hadiah tertentu, termasuk hadiah jackpot tertinggi, sama setiap kali Anda memainkan mesin. Jika Anda memenangkan jackpot, peluang Anda untuk memenangkannya lagi pada tarikan tuas berikutnya identik dengan saat Anda menang pertama kali.

Saya diberi tahu bahwa permainan dibatalkan jika ada kerusakan pada mesin, tetapi bukankah saya harus mendapatkan jackpot apa pun yang ditampilkan pada mesin?

Meskipun jarang, mesin slot bisa rusak. Hasil taruhan ditentukan oleh program perangkat lunak permainan di dalam mesin, bukan oleh tampilan. Gulungan atau video monitor hanya menampilkan hasil, tidak menentukannya. Dalam perselisihan pelanggan, staf otoritas perjudian dapat mengakses riwayat permainan mesin untuk menentukan hasil dari permainan terakhir yang dimainkan di mesin.

Oleh karena itu, jika Anda yakin mesin slot tidak membayar sesuai dengan tampilan pembayaran pada mesin, Anda tidak boleh terus memainkan mesin. Anda harus segera berhenti dan meminta kasino untuk meninjau hasilnya. Jika tidak puas, Anda berhak menghubungi otoritas perjudian.

Saya punya alasan sendiri, tetapi jika saya menang besar, saya lebih suka membiarkan teman/istri/pacar/paman saya mengklaim jackpot. Bisakah saya membiarkan jackpot saya diklaim oleh seseorang yang layak jika saya mau?

Peraturan Perjudian setempat menyatakan: Seseorang yang secara sah memainkan mesin slot adalah satu-satunya orang yang dapat menerima hadiah dari mesin slot. Pemegang lisensi tidak boleh memberikan hadiah kepada orang lain, bahkan kepada kerabat. Jika lebih dari satu orang memainkan mesin slot, termasuk dua orang yang bermain bersama, hadiah harus diberikan kepada orang yang memasang taruhan yang sah pada permainan dan menyelesaikan permainan yang valid. Hadiah yang ditinggalkan di baki atau di meteran kredit mesin slot menjadi batal dan menjadi milik kasino kecuali orang yang memenangkan hadiah secara sah mengklaim hadiah tersebut.

Jika seseorang meninggalkan mesin slot dengan kredit masih di mesin, apakah ada salahnya bermain beberapa permainan dengan kredit itu? Bukankah itu aturan 'penemu adalah pemilik'?

Mengklaim kredit dianggap sebagai 'tindakan penipuan' menurut hukum perjudian setempat, pelanggaran ringan kelas 1 yang dapat mengakibatkan penangkapan. Selanjutnya, Peraturan Perjudian setempat menyatakan: Jika hadiah ditinggalkan di baki atau di meteran kredit mesin slot, hadiah tersebut menjadi batal dan menjadi milik kasino kecuali orang yang memenangkan hadiah tersebut mengklaim hadiah tersebut. Kasino tidak bertanggung jawab untuk mengawasi kredit atau ember koin Anda jika Anda meninggalkannya, Anda sendiri yang bertanggung jawab. Selalu tukarkan kredit Anda jika Anda meninggalkan mesin, meskipun hanya sebentar. Mengklaim dan mencuri adalah kejahatan kesempatan. Jangan beri kesempatan kepada pengklaim atau pencuri.

Jenis identifikasi apa yang saya perlukan untuk bermain di kasino?

Tidak ada hukum atau peraturan yang mewajibkan identifikasi untuk berjudi di kasino. Namun, Anda harus dapat membuktikan bahwa Anda setidaknya berusia 21 tahun, dan Anda mungkin memerlukan KTP yang valid dan kartu Jaminan Sosial untuk keperluan pajak federal pada jackpot sebesar $1.200 atau lebih.