Kasino SkyCity Ditutup Setelah Pemain Rentan Kehilangan $1 Juta: 'Kami Melakukan Kesalahan'

Penutupan Kasino SkyCity Selama Lima Hari

Kasino SkyCity ditutup selama lima hari karena gagal membantu seorang penjudi bermasalah yang kehilangan lebih dari satu juta dolar di mesin slot. Penutupan dimulai pada Minggu tengah malam dan berlangsung hingga Jumat malam.

Pada satu kesempatan, penjudi tersebut bermain hingga 9 jam terus-menerus. Pada 23 kesempatan antara tahun 2017 dan 2021, mereka bermain selama lima jam atau lebih tanpa jeda dan tidak ada staf kasino yang campur tangan.

“Kami sama sekali tidak bangga berada dalam situasi ini, dan kami menyesal ini terjadi. Kami melakukan kesalahan dan kami dimintai pertanggungjawaban,” kata CEO SkyCity Jason Walbridge.

Walbridge tidak mau menjawab pertanyaan berulang tentang berapa banyak keuntungan SkyCity berasal dari perjudian bermasalah. Penelitian internasional menempatkan angka antara 20 hingga 70 persen untuk kasino di luar negeri. Ia mengatakan mereka telah meminta maaf kepada individu tersebut tetapi tidak dapat membahas perjanjian yang dicapai.

Kebijakan tanggung jawab tuan rumah SkyCity saat ini mengizinkan kasino untuk membiarkan orang berjudi selama lima jam terus-menerus sebelum staf campur tangan. Walbridge mengatakan setelah lima jam, mereka mendekati pemain untuk menawarkan bantuan. Ia menambahkan bahwa rata-rata pemain hanya bermain selama lebih dari satu jam. Meskipun ada rekomendasi dari ahli kecanduan judi yang mengatakan intervensi harus dimulai setelah maksimal tiga jam, Walbridge mengatakan batas lima jam ditetapkan oleh regulator Departemen Dalam Negeri, namun kasino mengirimkan riset yang mendukung pendiriannya sendiri.

Setiap kali kasino beroperasi, mereka harus memiliki setidaknya enam 'eksekutif tanggung jawab tuan rumah' yang memantau lantai kasino untuk mengawasi permainan bermasalah. Walbridge mengatakan kasino memenuhi persyaratan tersebut tetapi tidak memberikan angka pasti tentang jumlah eksekutif yang bekerja setiap hari.

Penutupan ini merupakan peristiwa yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi organisasi tersebut, dan Walbridge mengatakan mereka melatih semua karyawan minggu ini untuk meningkatkan keterampilan dan kapabilitas dalam tanggung jawab tuan rumah, serta mengubah budaya dan menerapkan teknologi baru termasuk permainan dengan kartu 100 persen.

Periode penutupan menghindari jam akhir pekan, waktu tersibuk kasino, dan disepakati dengan regulator, Departemen Dalam Negeri. Walbridge ditanya apakah itu adil, dan ia menjawab bahwa periode lima hari itu disepakati dengan regulator.