Pertanyaan yang Sering Diajukan

Umum

1. Apa kebijakan merokok?

   Terdapat area merokok dalam ruangan yang ditentukan di sisi timur lantai permainan yang dapat diakses melalui pintu masuk di dekat area tertentu. Hanya produk tembakau yang diperbolehkan. Semua produk rokok lainnya, termasuk ganja, dilarang.

2. Apakah saya harus membayar minuman di dalam kasino?

   Selama bermain di resor dan kasino, semua minuman yang diterima saat bermain mesin slot atau permainan meja tersedia tanpa biaya. Minuman juga dapat dibeli di salah satu bar kami.

3. Apakah harus menjadi anggota suku Seneca untuk bekerja di resor dan kasino?

   Tidak. Siapa pun yang berusia 18 tahun ke atas dapat melamar bekerja. Untuk informasi lebih lanjut tentang posisi yang tersedia, lihat bagian karier.

4. Apakah Anda dapat menangani penukaran mata uang Kanada di resor dan kasino?

   Mata uang Kanada dapat ditukar dengan mata uang AS di loket kasir dengan nilai tukar yang sangat menguntungkan.

5. Bagaimana cara meminta Laporan Menang/Kalah?

   Kartu Klub Sosial adalah langkah pertama untuk menjalin hubungan pribadi yang diharapkan. Sebagai anggota Klub Sosial, Anda berhak meminta laporan kemenangan atau kerugian. Klik untuk detail lebih lanjut.

6. Di mana saya bisa parkir saat mengunjungi kasino dan berapa biayanya?

   Manfaatkan parkir gratis di lahan parkir mandiri atau garasi yang luas. Atau, gunakan layanan valet. Harga parkir valet tergantung pada acara.

7. Jam berapa check-in dan check-out di hotel?

   Check-in mulai pukul 16.00; check-out pukul 11.00. Jika ingin meminta check-in lebih awal, harap beri tahu kami sesegera mungkin.

8. Apakah hewan peliharaan diizinkan di resor dan kasino?

   Hewan peliharaan dan hewan pendukung emosional tidak diizinkan di area properti. Hewan bantuan diizinkan asalkan sesuai dengan ADA.

9. Apakah senjata api dan/atau senjata lain diizinkan di resor dan kasino?

   Senjata tidak diizinkan di area properti. Pengecualian hanya untuk pembelian senjata api dan perdagangan di acara yang diselenggarakan oleh properti.

10. Bagaimana cara menanyakan tentang donasi amal?

    Silakan lihat halaman donasi untuk informasi lebih lanjut.

Klub Sosial

1. Bagaimana cara menjadi anggota Klub Sosial?

   Dengan mendaftar di Klub Sosial di salah satu dari tiga properti! Anda akan masuk ke klub di tingkat Anggota. Menjadi pemegang kartu Klub Sosial secara otomatis memasukkan Anda ke dalam promosi saat bermain di properti Resor dan Kasino mana pun. Anda akan mendapatkan hadiah saat bermain, seperti Poin Pemain yang dapat ditukarkan untuk makan, belanja, tiket acara, dan menginap di hotel! Pemegang kartu Klub Sosial dapat memenuhi syarat untuk penawaran eksklusif dan manfaat gratis lainnya.

2. Apa saja tingkat kartu?

   Anggota, Pemain, Pro, dan Unggulan.

3. Apa itu pemegang kartu tingkat Pemain di Klub Sosial, dan bagaimana cara menjadi satu?

   Dapatkan 150 Kredit Tingkat dalam periode kualifikasi 12 bulan untuk naik ke manfaat yang ditingkatkan, termasuk diskon makanan dan ritel, serta konversi Poin Pemain menjadi Permainan Slot. Pemegang kartu Klub Sosial juga akan diakui dengan hari promosi eksklusif untuk pengganda poin dan lainnya!

4. Apa itu pemegang kartu tingkat Pro, dan bagaimana cara menjadi satu?

   Dapatkan 750 Kredit Tingkat dalam periode kualifikasi 12 bulan untuk mulai merasakan apa artinya gratis! Dari undangan acara kelas atas hingga bermain golf, pemegang kartu Pro benar-benar telah melangkah ke keistimewaan.

5. Apa itu pemegang kartu tingkat Unggulan, dan bagaimana cara menjadi satu?

   Dapatkan 2.000 Kredit Tingkat dalam periode kualifikasi 12 bulan untuk mendapatkan tingkat keanggotaan Klub Sosial yang paling eksklusif. Pemegang kartu Unggulan akan menikmati pengganda dan diskon terbesar, serta konversi Poin Pemain 1 banding 1 menjadi Permainan Slot. Seorang host kasino siap mempersonalisasi liburan Resor dan Kasino Anda dan menunjukkan apa artinya gratis.

6. Apa yang saya dapatkan saat bermain menggunakan kartu Klub Sosial baru saya?

   Pemegang kartu Klub Sosial akan mendapatkan Kredit Tingkat dan Poin Pemain saat bermain game favorit mereka. Setiap poin yang diperoleh di mesin slot atau permainan meja akan menambahkan 1 Kredit Tingkat DAN 1 Poin Pemain ke akun Anda.

7. Bagaimana cara menukarkan Poin Pemain?

   Poin Pemain dapat ditukarkan seperti dolar di lokasi titik penjualan mana pun atau dikonversi di mesin slot mana pun untuk Permainan Slot. Jumlah yang dapat ditukarkan mungkin tergantung pada tingkat kartu Anda. Lihat Bagan Manfaat untuk detail penukaran lengkap.

8. Bagaimana cara mendapatkan kredit tingkat dan naik tingkat?

   Kredit Tingkat diperoleh saat bermain game apa pun menggunakan kartu Klub Sosial Anda. Kredit dapat diperoleh selama periode 12 bulan dan akan menentukan status keanggotaan Klub Sosial Anda. Setelah Anda mendapatkan cukup Kredit Tingkat, Anda akan secara otomatis naik ke tingkat berikutnya. Semakin banyak poin yang Anda peroleh, semakin tinggi status yang akan Anda capai. Anda akan mendapatkan 1 Kredit Tingkat untuk setiap poin yang diperoleh. Klub Sosial juga akan memberikan Bonus Kredit Tingkat Harian kepada pemegang kartu.

9. Apa itu bonus kredit tingkat harian?

   Poin harus diperoleh antara pukul 06.00 dan 05.59 hari kalender berikutnya. Bonus Kredit Tingkat diberikan secara otomatis.

   • Dapatkan 10 Kredit Tingkat dan Terima 10 Bonus Kredit Tingkat.
   • Dapatkan 20 Kredit Tingkat dan Terima 30 Bonus Kredit Tingkat.
   • Dapatkan 30 Kredit Tingkat dan Terima 50 Bonus Kredit Tingkat.
   • Dapatkan 50 atau Lebih Kredit Tingkat dan Terima 100 Bonus Kredit Tingkat.
10. Bagaimana cara naik tingkat?

    Setelah Anda mendapatkan jumlah Kredit Tingkat yang diperlukan, tingkat kartu Anda akan naik secara otomatis.

11. Berapa lama status klub saya bertahan?

    Dengan mencapai ambang Kredit Tingkat yang diperlukan, Anda akan naik tingkat untuk sisa periode kualifikasi tersebut.

Permainan

1. Apa tiket putih kecil yang saya dapatkan dari mesin slot?

   Teknologi canggih ini memungkinkan Anda membawa "kemenangan" tanpa repot membawa cangkir besar. Anda dapat memasukkan tiket ke mesin slot lain untuk bermain lebih lanjut, atau menukarkannya di mesin Penukaran Tiket yang ditentukan di seluruh lantai permainan. Anda juga dapat menggunakan loket kasir untuk layanan pribadi. Tamu harus mencatat bahwa di dalam kasino, tiket ini setara dengan uang tunai dan tidak dapat diganti jika hilang. Harap perhatikan bahwa tiket kedaluwarsa setelah 180 hari.

2. Apa saja denominasi mesin?

   Resor dan kasino menampilkan mesin slot canggih dengan denominasi 1¢, 2¢, 5¢, 25¢, $1, $5, $10, dan $25.

3. Permainan meja apa yang Anda tawarkan?

   Resor dan kasino menampilkan permainan meja favorit Anda termasuk Blackjack, Craps, Roulette, Caribbean Stud Poker, 3-card Poker, Let It Ride®, Spanish 21, Mini Baccarat, Pai Gow Poker, Mississippi Stud Poker, dan 4-card Poker. Di dalam Ruang Poker, pengunjung dapat menikmati Texas Hold’em, Omaha, dan 7-card Stud, dan lainnya!

4. Berapa usia minimum untuk berjudi di kasino?

   Anda harus berusia 21 tahun atau lebih untuk berjudi di resor dan kasino dan dapat menunjukkan identitas resmi berfoto yang dikeluarkan pemerintah.

Restoran

1. Apa kebijakan tempat duduk di Restoran Prasmanan?

   Pada hari kerja, staf kami yang membantu akan berusaha keras untuk memberikan tempat duduk secepat mungkin. Untuk membuat pengalaman di prasmanan populer kami lebih memuaskan pada hari Sabtu setelah pukul 16.00 dan hari libur serta acara khusus tertentu, kami meminta tamu untuk melakukan reservasi saat memasuki kasino. Reservasi harus dilakukan secara langsung pada hari Anda ingin bersantap di Restoran Prasmanan. Kunjungi Meja Reservasi di dekat pintu masuk prasmanan dan slot waktu yang ditentukan akan diberikan kepada Anda. Harap tiba 15 menit sebelum waktu reservasi untuk memastikan tempat duduk tanpa hambatan.

Hiburan

1. Bagaimana cara membeli tiket untuk Ruang Pertunjukan atau Pusat Acara?

   Dapatkan tiket Anda di lokasi kasino, secara online, atau di lokasi penjualan tiket lainnya.

2. Apa pedoman untuk pertunjukan luar ruangan?

   Pendingin, makanan atau minuman dari luar, selimut, dan kursi taman tidak diizinkan di pertunjukan luar ruangan kami. Tempat duduk yang dipesan semuanya di permukaan tanah. Tempat duduk bangku tribun umum tersedia berdasarkan siapa cepat dia dapat. Gerbang akan dibuka sekitar 1,5 jam sebelum pertunjukan dimulai. Tamu di bawah 18 tahun harus ditemani oleh orang dewasa. Tidak ada tanggal hujan, acara luar ruangan tetap berjalan hujan atau cerah. Jika dibatalkan, pengembalian dana dapat diperoleh di tempat pembelian.