Fast Track

Fast Track

Bandara menawarkan produk Fast Track untuk penumpang yang berangkat (Keamanan) dan tiba (Kontrol Paspor) guna meningkatkan pengalaman di bandara.

Pra-pesan Fast Track Keberangkatan

Jika Anda berangkat dari bandara, mulailah perjalanan dengan lancar melewati pemeriksaan keamanan. Fast Track dibanderol mulai dari £12,99 per orang dan dapat dipesan lebih awal atau bahkan pada hari perjalanan Anda.

• Mulai dari £12,99 per orang
• Lajur Fast Track khusus melalui pemeriksaan keamanan
• Dapat dipesan dari pukul 06.00 hingga 21.00
• Pembatalan hingga 2 jam sebelum waktu kedatangan yang dipesan

Cara Menggunakan Fast Track Keberangkatan

1. Pesan terlebih dahulu: Pilih jendela waktu 1 jam yang tersedia; ini harus setidaknya 1 jam sebelum penerbangan Anda.
2. Menuju zona Fast Track: Setelah check-in, pergilah ke pintu masuk Fast Track di area keberangkatan terminal Anda.
3. Tunjukkan pemesanan Anda: Anda akan menerima email berisi konfirmasi pemesanan. Tunjukkan email tersebut dan kartu boarding Anda kepada petugas di meja, dan mereka akan mengizinkan Anda masuk ke Fast Track.

Fast Track Kedatangan

Percepat pengalaman kontrol paspor Anda dengan Fast Track Kedatangan. Manfaatkan lajur terpisah untuk mempercepat waktu perjalanan Anda. Tersedia untuk semua penumpang, maskapai mana pun, dan di kelas kabin apa pun. Kini dapat dipesan pada hari perjalanan Anda. Tergantung ketersediaan, dan waktu sibuk berlaku.

• £25 per orang di luar jam sibuk, atau £35 per orang saat jam sibuk*
• Lajur Fast Track terpisah menuju kontrol paspor
• Dapat dipesan dari pukul 06.00 hingga 21.00
• Dapat dibatalkan hingga pukul 20.00 sehari sebelum kedatangan

Cara Menggunakan Fast Track Kedatangan

1. Pesan terlebih dahulu: Ketersediaan terbatas, jadi disarankan memesan lebih awal untuk mengamankan tempat Anda.
2. Menuju lajur Fast Track: Saat tiba di kontrol paspor, ikuti petunjuk menuju pintu masuk Fast Track.
3. Tunjukkan konfirmasi: Cukup tunjukkan konfirmasi pemesanan dan nomor referensi Anda kepada petugas di pintu masuk Fast Track.

Apakah Fast Track Sudah Termasuk?

Anda mungkin sudah memenuhi syarat untuk Fast Track Keberangkatan atau Kedatangan tanpa harus membelinya. Misalnya, jika Anda adalah pemegang tiket kelas bisnis tertentu, frequent flyer, atau bepergian di kelas premium maskapai. Silakan hubungi maskapai Anda untuk mengetahui apakah Anda memenuhi syarat.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Apakah Fast Track Keberangkatan tersedia untuk semua penerbangan dan penumpang?

Ya, tidak ada batasan penerbangan atau kelas kabin, meskipun beberapa penumpang mungkin sudah memenuhi syarat untuk menggunakan Fast Check Keamanan karena kelas perjalanan mereka. Harap periksa dengan maskapai Anda. Layanan Fast Track melalui pemeriksaan keamanan hanya tersedia untuk penumpang yang berangkat.

Jam operasional Fast Check Keberangkatan?

Jam operasional Fast Check Keamanan adalah dari pukul 06.00 hingga 21.00. Jendela waktu per jam tersedia, dimulai dengan jendela pertama antara pukul 06.00-07.00 dan jendela terakhir dari pukul 20.00-21.00, tergantung kebutuhan operasional dan ketersediaan.

Apa yang terjadi jika penerbangan saya dibatalkan?

Fast Track Keberangkatan: Jika penerbangan Anda dibatalkan, Anda dapat mengubah pemesanan setelah menerima detail penerbangan baru, tergantung ketersediaan. Jika memutuskan untuk tidak menjadwalkan ulang dan pemesanan belum digunakan, bandara akan mengeluarkan pengembalian dana setelah menerima bukti pembatalan penerbangan yang valid dalam 30 hari sejak tanggal penerbangan dibatalkan.

Fast Track Kedatangan: Jika penerbangan Anda ditunda atau dibatalkan, Anda dapat mengubah pemesanan (hingga pukul 20.00 sehari sebelum tanggal pemesanan) setelah menerima detail penerbangan baru. Jika memutuskan untuk tidak menjadwalkan ulang dan pemesanan belum digunakan, atau penerbangan ditunda/dibatalkan setelah pukul 20.00 sehari sebelumnya, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 30 hari dengan bukti pembatalan/penundaan yang valid.

Apa itu Fast Track Kedatangan Kontrol Paspor?

Fast Track Kedatangan Kontrol Paspor menawarkan lajur terpisah menuju pintu masuk kontrol paspor, sangat nyaman jika Anda tidak memiliki akses ke E-Gates. Sebelum mendarat, penumpang dapat memesan jendela waktu 1 jam, tergantung ketersediaan dan berdasarkan siapa cepat dia dapat. Anda dapat memesan hingga satu jam sebelum waktu kedatangan yang dijadwalkan pada hari perjalanan.

Bagaimana cara kerjanya?

Saat tiba di kontrol paspor, ikuti petunjuk menuju pintu masuk Fast Track Kedatangan Kontrol Paspor, di mana Anda akan disambut oleh petugas. Setelah pemesanan dikonfirmasi, Anda akan diizinkan masuk ke lajur terpisah di dalam aula kontrol paspor. Produk ini tidak membebaskan Anda dari kewajiban mematuhi peraturan kontrol paspor untuk memasuki Inggris Raya.

Bagaimana cara memesan Fast Track Kedatangan Kontrol Paspor?

Anda dapat memesan melalui situs web bandara. Anda dapat memesan hingga 6 bulan sebelumnya, dan hingga satu jam sebelum waktu kedatangan yang dijadwalkan. Harap diperhatikan bahwa Anda tidak dapat memesan dan membayar di tempat di bandara.

Siapa yang dapat menggunakan Fast Track Kedatangan?

Layanan ini tersedia untuk penumpang yang tiba di semua terminal, termasuk maskapai apa pun, jenis paspor, atau kelas kabin. Anda mungkin sudah memenuhi syarat dengan maskapai Anda; konsultasikan sebelum memesan. Jika Anda memesan dan juga memenuhi syarat, tidak ada pengembalian dana yang ditawarkan kecuali diminta sebelum pukul 20.00 sehari sebelum tanggal pemesanan.

Slot waktu yang tersedia untuk Fast Track Kedatangan Kontrol Paspor?

Jendela waktu per jam tersedia untuk dipesan, dengan jendela pertama antara pukul 06.00-07.00 dan jendela terakhir dari pukul 20.00-21.00, tergantung kebutuhan operasional. Jika Anda melewatkan waktu yang dialokasikan, akses akan diupayakan tetapi tidak dijamin, dan pengembalian dana tidak diberikan jika kami tidak dapat mengakomodasi Anda di luar slot yang dipesan.

Bagaimana cara menerima detail pemesanan?

Email akan dikirimkan setelah pemesanan dikonfirmasi. Periksa folder spam jika tidak menerimanya. Anda harus menunjukkan email ini kepada petugas Fast Track untuk mendapatkan akses. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, hubungi pusat bantuan bandara melalui situs web.

Berapa jumlah maksimum orang yang dapat dipesan untuk Fast Track Kedatangan?

Anda dapat memesan maksimal 6 orang (termasuk dewasa dan anak-anak) dalam satu pemesanan, tergantung ketersediaan. Semua anggota harus tiba di pintu masuk Fast Track Kedatangan Kontrol Paspor bersamaan. Jika tidak, penumpang yang datang terpisah tidak akan diberikan akses.

Berapa biaya pemesanan Fast Track Kedatangan?

Biaya per penumpang adalah £25,00 di luar jam sibuk dan £35,00 saat jam sibuk. Periode sibuk bervariasi antar terminal. Bayi dan anak-anak juga memerlukan pemesanan.

Jam sibuk Fast Track Kedatangan Kontrol Paspor:

• Terminal 2: 06.00–09.00 dan 18.00–21.00
• Terminal 3: 06.00–10.00 dan 14.00–21.00
• Terminal 4: 06.00–09.00 dan 12.00–21.00
• Terminal 5: 06.00–09.00

Apakah saya dapat membatalkan atau mengubah pemesanan?

Ya, Anda dapat membatalkan atau mengubah pemesanan hingga pukul 20.00 sehari sebelum tanggal pemesanan melalui halaman Kelola Pemesanan atau dengan menghubungi tim layanan pelanggan. Perubahan tanggal, waktu, terminal, dan jumlah penumpang tergantung ketersediaan. Jika tidak dapat diakomodasi, pengembalian dana penuh akan diberikan jika diminta sebelum batas waktu. Jika ingin mengubah dari waktu non-sibuk ke sibuk, selisih harga akan dikenakan.

Apa yang harus dilakukan saat tiba di bandara?

Tunjukkan email konfirmasi pemesanan (termasuk nomor referensi) kepada petugas Fast Track di meja penyambutan untuk memverifikasi pembelian. Setelah itu, Anda akan diizinkan masuk ke lajur Fast Track Kedatangan Kontrol Paspor sebelum diperiksa oleh petugas imigrasi. Akses tidak diizinkan tanpa konfirmasi pemesanan.

Apa yang terjadi jika saya tiba di luar waktu pemesanan pada hari itu?

Disarankan untuk memesan slot waktu yang sesuai dengan jadwal kedatangan maskapai. Pastikan pemesanan memberikan waktu yang cukup untuk turun dari pesawat dan perjalanan ke aula kontrol paspor. Jika Anda melewatkan waktu yang dialokasikan, akses akan diupayakan tetapi tidak dijamin, dan pengembalian dana tidak diberikan jika slot waktu yang salah dipesan.

Informasi Penting

Semua penumpang yang terbang dari bandara tunduk pada prosedur dan peraturan keamanan yang sama. Bandara merekomendasikan agar penumpang memastikan mereka memiliki cukup waktu untuk pemeriksaan keamanan dan sinar-X biasa. Sebagai pengalaman premium, pelanggan yang membeli akses Fast Track Keamanan akan mendapatkan layanan prioritas untuk meminimalkan waktu tunggu. Namun, panjang antrean atau waktu tunggu minimum/maksimum tidak dapat dijamin. Akses diberikan melalui slot waktu yang dipesan sebelumnya. Akses dapat ditolak bagi yang datang terlambat. Ingatlah bahwa penumpang bertanggung jawab untuk tiba di gerbang keberangkatan pada waktu boarding yang diumumkan oleh maskapai. Bandara tidak bertanggung jawab atas penumpang yang ketinggalan penerbangan karena tidak menyediakan waktu yang cukup untuk proses check-in dan keamanan. Semua penumpang, termasuk bayi, memerlukan tiket pesawat dan tiket Fast Track jika ingin melewati pemeriksaan keamanan Fast Track.