Atribut Berpengaruh yang Mempengaruhi Niat Kunjungan Ulang dan Kesediaan Merekomendasikan Kasino pada Pemain Slot Residen

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi subset atribut kasino yang ringkas, dan menguji bagaimana atribut tersebut terkait dengan variabel perilaku pemain slot. Pemain slot (n=382) diambil sampelnya dari sebuah kasino di Las Vegas yang menargetkan penjudi lokal. Analisis regresi dilakukan untuk mengeksplorasi atribut kasino yang berdampak pada niat kunjungan ulang dan kesediaan merekomendasikan. Tiga faktor terpenting yang mempengaruhi niat kunjungan ulang dan kesediaan merekomendasikan adalah nilai permainan dan lingkungan, layanan pelanggan, dan keamanan. Hasil studi ini menawarkan kesempatan bagi manajer kasino untuk menargetkan pemain lokal secara lebih efektif dan rekomendasi untuk penelitian.

Kata Kunci

• Pemain slot
• Atribut kasino
• Kunjungan ulang
• Merekomendasikan