Verifikasi Kontak

Verifikasi Email & Nomor Telepon

Mengapa saya perlu memverifikasi detail kontak?

Kami ingin memastikan detail yang Anda gunakan saat mendaftar akun sudah benar, agar akun tetap aman dan kami dapat menghubungi Anda dengan tepat saat diperlukan.

Saya tidak menerima email atau SMS. Apa yang harus saya lakukan?

• Jika Anda tidak menerima email atau SMS, pastikan alamat email dan nomor telepon Anda sudah benar.
• Jika belum menerima email berisi kode verifikasi 6 digit, periksa folder spam/sampah.
• Jika tidak ada di folder spam, klik kirim ulang kode untuk mengirim ulang ke email Anda.
• Untuk verifikasi nomor telepon, pastikan ponsel Anda tidak memiliki filter spam otomatis pada pesan.
• Jika Anda tidak menerima SMS berisi kode verifikasi 6 digit, klik kirim ulang kode untuk mengirim ulang ke nomor telepon Anda.

Jika masih belum berhasil, silakan hubungi tim dukungan kami.

Saya salah ketika memasukkan alamat email / menggunakan alamat email lama, bagaimana cara memperbaikinya?

Jangan panik! Jika Anda memasukkan detail yang salah saat mendaftar, klik tombol Perbarui Alamat Email di layar Verifikasi Email, masukkan alamat email baru, lalu kode akan dikirim ke alamat baru tersebut.

Saya menambahkan nomor telepon yang salah, bisakah diperbaiki juga?

Ya, bisa. Klik tombol Perbarui Nomor Telepon, masukkan nomor baru, lalu kode akan dikirim ke ponsel Anda.

Saya tidak memasukkan kode dalam waktu 15 menit, apa yang terjadi?

Jika Anda tidak memasukkan kode dalam waktu 15 menit, Anda dapat meminta kode baru.

Saya sudah memverifikasi nomor dan email, tetapi masih tidak bisa mengakses akun?

Ini bisa terjadi. Anda mungkin perlu memberikan informasi tambahan kepada kami. Jika informasi tidak jelas di layar setelah verifikasi, silakan hubungi kami.

Saya telah mencoba memverifikasi email/nomor telepon beberapa kali, menerima kode tetapi tidak diterima.

Jika Anda menerima kode verifikasi 6 digit tetapi tidak dapat melanjutkan pendaftaran setelah beberapa kali percobaan, jangan khawatir – kami dapat membantu dengan menghubungi kami.

Saya sudah memverifikasi email dan nomor telepon saat mendaftar, lalu saya perbarui. Apakah saya perlu verifikasi lagi?

Jika Anda memperbarui nomor telepon dan/atau alamat email, Anda harus memverifikasinya kembali untuk keamanan akun.

Tidak bisa memperbarui nomor telepon/alamat email.

Jika tidak dapat memperbarui, silakan hubungi kami.

Saya tidak ingin memverifikasi detail saya, apa yang harus saya lakukan?

Verifikasi nomor telepon dan email adalah langkah wajib dalam pendaftaran akun. Ini umum di banyak bisnis yang memerlukan registrasi. Sayangnya, Anda tidak dapat menggunakan akun, menyetor dana, atau memasang taruhan sampai verifikasi selesai.

Saya tidak ingin diganggu dengan promosi atau penawaran, jadi saya tidak ingin verifikasi.

Saat pendaftaran, Anda akan ditanyai preferensi tentang Pemasaran & Promosi. Memverifikasi detail kontak tidak memengaruhi preferensi ini. Jika ingin mengubahnya kapan saja, Anda dapat melakukannya setelah pendaftaran dengan masuk ke Akun Saya > Detail Saya.

Apakah saya akan diminta verifikasi kontak setiap tahun?

Jika alamat email dan nomor telepon yang tersimpan sudah terverifikasi, Anda tidak akan diminta lagi. Namun, jika salah satu dari detail ini berubah, Anda harus menyelesaikan proses ini lagi.

Saya sudah memiliki akun dengan merek lain, mengapa saya perlu verifikasi?

Status verifikasi detail kontak saat ini tidak dibagikan antar merek, jadi Anda harus memverifikasi saat mendaftar akun dengan kami.

Apakah detail saya dibagikan dengan pihak ketiga?

Kebijakan berbagi data kami dapat ditemukan di halaman kebijakan privasi.

Verifikasi Pemeriksaan Tahunan

Mengapa saya menerima permintaan ini?

Kami meminta pelanggan untuk mengonfirmasi detail kontak guna membantu menjaga keamanan akun. Kami juga memerlukan detail yang akurat untuk berkomunikasi dengan efektif saat diperlukan. Mengonfirmasi detail kontak tidak mengubah preferensi pemasaran yang tersimpan.

Seberapa sering saya akan menerima permintaan ini?

Anda akan diminta untuk mengonfirmasi detail kontak setahun sekali. Sebagai bagian dari proses ini, Anda mungkin diminta memverifikasi alamat email atau nomor telepon. Ini memverifikasi bahwa detail tersebut milik Anda dan menjaga keamanan akun. Sampai Anda memverifikasi email dan nomor telepon, permintaan akan terus muncul setiap kali masuk. Setelah selesai, Anda tidak akan diminta lagi hingga pemeriksaan tahunan berikutnya. Namun, jika Anda mengubah email atau nomor telepon sebelum pemeriksaan berikutnya, Anda akan diminta memverifikasi detail baru pada saat perubahan.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan?

Proses ini hanya memakan waktu beberapa menit. Setelah detail terverifikasi di satu perangkat, permintaan akan hilang di semua perangkat. Setelah selesai, Anda akan masuk ke akun seperti biasa.

Apa yang terjadi selanjutnya?

Setelah masuk, Anda akan diminta meninjau detail kontak Anda. Anda dapat:

• Mengonfirmasi detail yang sudah ada jika benar
• Memperbarui jika ada perubahan
• Memverifikasi kontak untuk alamat email dan nomor telepon jika masih tertunda

Detail apa yang mungkin ditandai sebagai tidak valid?

Kami mungkin meminta Anda memperbarui informasi jika tampak kedaluwarsa atau tidak berfungsi. Memperbarui detail ini membantu mencegah masalah akses akun atau komunikasi penting.

Bagaimana detail yang terverifikasi akan digunakan?

Detail kontak yang terverifikasi membantu kami menjaga keamanan dan aksesibilitas akun Anda. Kami akan menggunakannya untuk: membantu memulihkan akun jika terkunci, mengirim notifikasi keamanan penting, dan menghubungi Anda tentang pembaruan akun yang penting bila diperlukan. Informasi Anda ditangani sesuai dengan kebijakan perlindungan data dan privasi, dan hanya digunakan untuk tujuan keamanan dan akun yang sah.

Saya tidak dapat memperbarui email, telepon, atau alamat. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan pembaruan, silakan hubungi tim dukungan kami.