Dukungan Akun Saya

Pendaftaran Akun

Untuk membuat akun, klik tombol "daftar". Anda perlu mengisi informasi pribadi: nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir. Kemudian buat kata sandi, jawab dua (2) pertanyaan keamanan, berikan empat (4) digit terakhir nomor Jaminan Sosial, dan kode promosi (jika ada).

Untuk memiliki akun, Anda juga harus mengakui hal berikut serta menyetujui syarat dan ketentuan umum:

• Saya mengakui bahwa semua informasi yang diberikan dalam pendaftaran akun ini akurat dan saya bukan karyawan kunci kasino atau karyawan kasino yang dilarang bertaruh di negara bagian tempat platform ini diizinkan untuk menawarkan taruhan olahraga.
• Saya berusia 21 tahun atau lebih dan dengan ini mengakui bahwa saya dilarang mengizinkan orang lain untuk mengakses atau menggunakan akun game saya.
• Saya mengakui bahwa peserta yang dilarang dalam kolam taruhan olahraga, termasuk namun tidak terbatas pada: pemilik, atlet, pelatih, wasit, manajer, pawang, atau pelatih kuda atau atlet, atau orang lain yang ditunjuk oleh Badan Penegakan Permainan Negara Bagian yang Ditunjuk, tidak diizinkan untuk bertaruh pada acara apa pun yang diatur oleh liga atau badan pengatur olahraga yang terkait dengan mereka. Setiap karyawan lain dari badan pengatur olahraga, atau salah satu tim anggotanya, yang bukan peserta yang dilarang, harus mendaftar ke Badan Penegakan Permainan Negara Bagian yang Ditunjuk sebelum memasang taruhan.

Riwayat Akun

Bagaimana cara melihat riwayat akun?

Anda dapat melihat riwayat transaksi lengkap dengan mengklik Akun Saya > Transaksi. Di sini Anda dapat menemukan ringkasan semua setoran, penarikan, dan taruhan, beserta saldo berjalan.

Bagaimana cara melihat riwayat taruhan?

Anda dapat melihat riwayat taruhan lengkap dengan mengklik Riwayat Taruhan. Di sini Anda akan melihat detail taruhan terbuka dan taruhan yang telah diselesaikan.

Di mana taruhan terbuka saya?

Anda dapat menemukan taruhan terbuka dengan menavigasi ke Riwayat Taruhan dan mengklik 'Taruhan Terbuka'. Di sini Anda akan menemukan detail semua taruhan yang belum diselesaikan.

Di mana taruhan yang sudah diselesaikan?

Anda dapat menemukan semua taruhan yang sudah diselesaikan dengan menavigasi ke Riwayat Taruhan dan mengklik 'Taruhan Diselesaikan'. Di sini akan ada informasi tentang taruhan mana yang menang atau kalah.

Bagaimana cara melihat riwayat pembayaran?

Anda dapat melihat riwayat transaksi lengkap dengan mengklik Akun Saya > Transaksi. Di sini Anda dapat menemukan ringkasan semua setoran, penarikan, dan taruhan, beserta saldo berjalan.

Saya lupa detail login, apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat mengklik tombol lupa kata sandi dan kami akan mengirim email ke alamat email terdaftar di akun Anda dengan petunjuk cara mengubah kata sandi. Layanan Pelanggan tidak dapat mengubah kata sandi Anda.

Tidak Ingat Login Akun

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak ingat alamat email yang digunakan untuk mendaftar?

Jika Anda lupa alamat email, masukkan nomor telepon terdaftar Anda dan Anda akan menerima pemberitahuan teks dengan alamat email terdaftar.

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak ingat kata sandi?

Jika Anda lupa kata sandi, klik 'Lupa Kata Sandi' pada widget login. Anda perlu memasukkan alamat email dan nomor telepon terdaftar, lalu Anda menerima kode untuk membuat kata sandi baru di halaman yang sama.

Hadiah yang Dilaporkan Pajak

Kemenangan tertentu, termasuk taruhan tunggal yang membayar 300 kali jumlah yang dipertaruhkan dan setidaknya $600, memerlukan proses klaim khusus untuk memenuhi persyaratan pajak.

Anda akan diberitahu setiap kali Anda memiliki kemenangan yang memerlukan penyelesaian proses klaim. Selain itu, Anda harus memasukkan lima digit pertama nomor Jaminan Sosial Anda sebagai bagian dari proses klaim.

Kemenangan yang memerlukan proses klaim tidak muncul di saldo akun Anda, tetapi kemenangan tersebut dapat ditemukan di Akun Saya > Riwayat > Hadiah yang Dilaporkan Pajak.

Setelah proses klaim selesai, saldo Anda dikreditkan dengan dana yang memenuhi syarat dan Anda dapat menarik dana Anda segera.

Pernyataan Menang/Kalah

Dokumentasi pajak sekarang tersedia langsung di dalam aplikasi:

• Kunjungi Akun Saya di pojok kanan atas dan pilih “Akun Saya”
• Dalam opsi menu, pilih “Ringkasan Akhir Tahun”
• Pilih “Minta Ringkasan Akhir Tahun”
• Permintaan Anda akan dikonfirmasi sebagai diterima. Harap diperhatikan: permintaan Anda mungkin memerlukan waktu hingga 72 jam untuk diproses.
• Setelah laporan Anda siap, laporan akan tersedia untuk diunduh di bagian aplikasi yang sama.

Harap diperhatikan:

• Laporan dibuat per negara bagian. Jika Anda memerlukan dokumen untuk beberapa negara bagian, ubah lokasi Anda di dalam aplikasi dan buat laporan di setiap negara bagian yang diperlukan.
• Jika Anda tidak menerima laporan dalam waktu 72 jam, Anda akan melihat opsi untuk mencoba kembali permintaan Anda di dalam aplikasi. Jika Anda mengalami masalah lebih lanjut atau memerlukan detail tambahan, hubungi layanan pelanggan.