Malfungsi Mesin Slot | Mengapa Jackpot Tidak Dibayarkan

Ketika pemain tidak mendapatkan uang jackpot yang diharapkan

Seperti semua mesin, mesin slot terkadang mengalami kesalahan. Dan kesalahan yang paling menjengkelkan adalah ketika mesin memberi tahu Anda bahwa Anda menang, padahal sebenarnya tidak. Kami akan membahas bagaimana dan mengapa hal itu terjadi, beserta setiap kasus yang dapat saya temukan dan apakah pemain akhirnya dibayar atau tidak (biasanya tidak, tetapi kadang-kadang ya).

Jenis Malfungsi

Ada tiga jenis utama malfungsi yang membuat pemain berpikir mereka menang:

1. Kesalahan tampilan. Slot video menampilkan jumlah kredit yang sangat besar meskipun pemain tidak mendapatkan simbol jackpot pada garis pembayaran.
2. Kesalahan pengaturan. Pemain mendapatkan kombinasi pemenang, tetapi mesin diatur pada jumlah jackpot yang salah.
3. Kesalahan mekanis. Pada slot dengan gulungan fisik (bukan video), gulungan dapat secara tidak sengaja mendarat pada kombinasi pemenang meskipun komputer tidak memilihnya.

Ada banyak contoh masing-masing, dan saya akan membahas semuanya.

Kesalahan Tampilan

Terkadang mesin slot menampilkan jumlah kredit yang mustahil besar. Maksud saya mustahil besar: jumlah kredit yang ditampilkan sebagai kemenangan jauh lebih besar dari jackpot tertinggi yang sebenarnya ada di mesin. (Mungkin mesin mengatakan Anda memenangkan $56 juta padahal maksimal yang mungkin dimenangkan hanya $99.000, menurut tabel pembayaran yang ditampilkan mesin.) Dalam kebanyakan kasus kesalahan tampilan, pemain bahkan tidak mendapatkan simbol pada kombinasi pemenang untuk hadiah utama. Kasus seperti ini hanyalah kesalahan pemrograman.

Beberapa pemain mungkin bertanya-tanya, "Jika kesalahan tampilan ini terjadi, bagaimana saya bisa mempercayai permainan sama sekali? Bagaimana saya tahu bahwa mesin tidak menipu saya sepanjang waktu?" Itu pertanyaan yang wajar. Jawabannya adalah bahwa generator angka acak (RNG), jantung dari mesin, sepenuhnya terpisah dari bagian yang mengontrol berapa banyak kredit yang ditampilkan. RNG juga menjalani pengujian ketat oleh pabrikan permainan, dan dalam banyak kasus, oleh badan pemerintah yang mengatur permainan di yurisdiksi mana pun mesin beroperasi. Selain itu, baik kasino maupun badan pengawas dapat menjalankan diagnostik sesuai permintaan untuk menguji RNG dan aspek lain dari permainan. Singkatnya, kesalahan tampilan sesekali tidak menunjukkan bahwa permainan itu sendiri cacat.

Kesalahan Mekanis

Pada slot video, malfungsi umum adalah mesin menampilkan banyak kredit yang dimenangkan, meskipun pemain tidak mendapatkan simbol jackpot. Pada slot elektro-mekanis (gulungan fisik) kebalikannya: simbol jackpot berbaris, tetapi mesin mengatakan pemain tidak memenangkan apa pun, atau hanya jumlah kecil. Dalam kasus ini, komputer di dalam mesin telah memilih kombinasi yang benar untuk ditampilkan, tetapi karena alasan tertentu, gulungan fisik tidak benar-benar menampilkan apa yang dipilih komputer.

Alasan terjadinya hal ini karena adanya "tilt". Ada dua jenis:

1. Hopper tilt. Hopper adalah alat penerima uang kertas. Mesin dapat masuk ke hopper tilt ketika alat penerima macet, atau mesin mengira seseorang mencoba membuka pintu uang tunai.
2. Reel tilt. Jika mesin mendeteksi sesuatu yang salah dengan mekanisme pemutaran salah satu gulungan (yang dapat menyebabkan gulungan mendarat pada simbol yang berbeda dari yang dipilih oleh generator angka acak), mesin masuk ke reel tilt.

Ketika tilt terjadi, gulungan akan berhenti segera (bukan berhenti pada kombinasi yang dipilih komputer), atau berputar mundur sampai kesalahan diperbaiki, di mana lagi, mereka akan berhenti mendadak, dan tidak pada kombinasi yang dipilih komputer. Ketika gulungan berhenti mendadak, mungkin saja simbol jackpot kebetulan mendarat di garis pembayaran. Tapi jika itu terjadi, itu hanya efek samping dari penghentian mendadak; gulungan tidak berhenti di tempat yang seharusnya.

Untuk diperjelas, desain kondisi tilt seringkali sangat ceroboh. Gulungan mungkin benar-benar berhenti (bukan berputar terus), permainan tidak mematikan semua lampu, dan dalam permainan yang memiliki roda fisik dan layar video (misalnya, Wheel of Fortune), pesan kesalahan tidak dengan jelas memberi tahu pemain bahwa telah terjadi malfungsi dan pemain tidak menang.

Haruskah Pemain Dibayar?

Ketika slot mengalami malfungsi, pemain tidak mendapatkan—dan tidak berhak mendapatkan—pembayaran besar. Jika dealer blackjack secara tidak sengaja mengatakan Anda memenangkan $5000 padahal Anda sebenarnya memenangkan hanya $500, Anda tidak akan bersikeras bahwa Anda menang hanya karena dealer salah bicara. Anda tidak akan melompat-lompat berteriak, "Tapi Anda bilang! Anda bilang! Saya akan menggugat!" Anda tidak akan melakukan itu kecuali Anda benar-benar bodoh. Tetapi begitu mesin membuat jenis kesalahan yang sama, menyatakan bahwa pemain menang padahal jelas tidak, maka pemain tiba-tiba menjadi sangat tidak rasional.

Kesalahan tampilan pada mesin slot hanyalah versi mesin dari dealer yang salah menyebutkan pembayaran.

Di sisi lain, kasino dan pembuat slot seringkali memiliki andil kesalahan. Staf kasino sering membuka mesin dan mengutak-atiknya sebelum Komisi Perjudian tiba di lokasi untuk menyelidiki, sehingga merusak bukti. Sebuah pengadilan pernah memutuskan mendukung pemain setidaknya sekali karena alasan ini. (Tentu saja, argumen itu biasanya kalah, karena kegagalan kasino untuk menghubungi Komisi Perjudian adalah masalah antara kasino dan Komisi, bukan antara kasino dan pemain.) Dan pembuat slot tidak mendesain mesin untuk membuatnya jelas bagi pemain bahwa telah terjadi malfungsi, jadi itu kesalahan mereka bahwa pemain terus berpikir mereka memenangkan jackpot padahal sebenarnya tidak.

Mitos: “Mesin Tidak Pernah Macet Saat Pemain Kalah, Hanya Saat [Sepertinya] Jackpot”

Salah. Gangguan terjadi sepanjang waktu, bahkan ketika jumlah yang dimenangkan (atau kalah) tidak signifikan. Alasan Anda tidak mendengar tentang kasus-kasus itu adalah: mengapa Anda akan mendengarnya? Dapatkah Anda bayangkan berita dengan judul seperti ini?

“Mesin slot pemain macet setelah mendarat pada kombinasi yang tidak menang.”

Dalam kasus seperti itu, tidak ada yang peduli. Ini menjadi berita hanya jika itu adalah dugaan jackpot yang tidak dibayarkan. Kalau tidak, Anda tidak akan mendengarnya.

Bertahun-tahun lalu saya bermain slot, mendapatkan kemenangan kecil, tetapi mesin tampaknya membayar sedikit lebih dari yang saya pikir saya menangkan. Saya memanggil petugas slot dan bertanya tentangnya. Dia tidak bisa mengetahuinya, jadi dia memanggil petugas lain, dan dia juga tidak bisa mengetahuinya. Kami tidak melanjutkannya, dan itu selesai. Saya tentu tidak memberi tahu media.

Juga, jika slot mengira kotak uang tunai sedang dibobol, atau mendeteksi masalah mekanis pada mesin dengan gulungan fisik, mesin akan mengunci, apakah garis pembayaran menunjukkan kombinasi pemenang atau tidak. Media dipanggil hanya ketika mesin terkunci pada kombinasi yang seharusnya menang.

Dan mesin sebenarnya mengalami gangguan yang menguntungkan pemain. Berikut dua contoh:

1. Mesin di satu kasino diprogram salah dan membayar lebih kepada pemain sebesar jutaan dolar. (2024)
2. Seorang pemain Vegas secara sah memenangkan jackpot $229k, tetapi karena malfungsi, mesin slot tidak memberitahunya. Kasino memberi tahu Komisi Perjudian yang berusaha keras melacak pemain yang sudah kembali ke negara bagian asalnya, Arizona. Sebagian besar cerita malfungsi jackpot di media adalah tentang pemain yang tidak secara sah memenangkan jackpot meskipun mereka ingin percaya bahwa mereka menang, tetapi kasus ini sebaliknya: pemain benar-benar memenangkan jackpot tetapi tidak mengetahuinya, dan kasino serta komisi memastikan pemain dibayar.

(Tentang kasus terakhir: malfungsi: pelaporan tentang kasus ini biasanya ceroboh, tetapi dari petunjuk di berbagai artikel, tampaknya mesin itu adalah progresif lebar—berbagi jackpot yang sama dengan mesin lain di NV—sehingga komputer yang menentukan apakah putaran adalah pemenang tidak ada di mesin, melainkan di kantor pembuat slot, dan server pembuat slot tidak dapat berkomunikasi dengan slot, sehingga server tidak dapat memberi tahu slot bahwa pemain telah menang.)

Solusi: Garansi Mesin Slot

Dua perubahan sederhana bisa mencegah malfungsi, atau setidaknya malfungsi yang menyesatkan.

Pertama, pembuat slot harus menjamin bahwa mesin mereka akan beroperasi dengan benar, seperti produk lain yang dapat dibeli. Jika mesin mengalami malfungsi dan menyebabkan pemain berpikir dia menang besar, pembuat slot harus diwajibkan untuk membayar sejumlah besar kepada pemain (dan juga ke kasino, jika pemain menggugat kasino). Sadari bahwa dalam kasus malfungsi, kasino sama-sama menjadi korban seperti pemain: Mereka membeli atau menyewa mesin yang dibuat orang lain, mesin tidak berfungsi dengan baik, dan sekarang mereka tidak hanya memiliki pelanggan yang tidak puas, tetapi pelanggan itu mungkin juga menggugat mereka, atas sesuatu yang sama sekali bukan kesalahan mereka.

Garansi akan memastikan bahwa pemain mendapatkan kompensasi yang layak untuk pengalaman buruk mereka, kasino yang tidak bersalah akan terbebas, dan pembuat slot akan memiliki insentif untuk meningkatkan mesin mereka sehingga mereka tidak terus-menerus bermasalah. Komisi perjudian negara harus mewajibkan jenis garansi ini, dan sampai itu terjadi, kasino harus mendorong pembuat slot untuk menawarkannya bahkan tanpa regulasi.

Solusi Lain: Mendesain Mesin dengan Lebih Baik

Pembuat slot bisa melakukan lebih banyak untuk mencegah malfungsi dan membuatnya jelas bagi pemain bahwa telah terjadi malfungsi, sehingga pemain tidak mengira mereka menang dan kemudian menghubungi media serta menggugat kasino.

Mari kita lihat kesalahan tampilan, di mana slot video mengatakan pemain memenangkan jumlah yang mustahil besar, jauh lebih dari jackpot tertinggi di mesin. Hanya beberapa baris kode bisa mencegah sebagian besar atau semua ini. Berikut contoh pseudocode, yang memerintahkan mesin untuk berhenti dan menampilkan pesan kesalahan jika jumlah yang dimenangkan atau terakumulasi adalah 1,5 kali jackpot tertinggi di mesin:

if (gameWin > topJackpot * 1.5) showErrorMessageif (creditMeter > topJackpot * 1.5) showErrorMessageif (ticketAmount > topJackpot * 1.5) showErrorMessage

Dalam kasus slot mekanis dengan gulungan fisik, di mana gulungan terkadang secara tidak benar menunjukkan kombinasi pemenang, ada sejumlah pengaman. Jika pengontrol tidak dapat berkomunikasi dengan gulungan:

1. Jangan hanya membuat gulungan berhenti di sembarang tempat. Itu bodoh. Buat gulungan berputar terus (sebaiknya mundur) sampai teknisi slot mereset mesin.
2. Matikan semua lampu di mesin, kecuali pesan kesalahan.
3. Buat pesan kesalahan berbicara kepada pemain. Sebagian besar pesan kesalahan ditulis dengan teknisi slot sebagai sasarannya, dengan istilah yang tidak berarti apa-apa bagi pemain. Pesan yang tepat seharusnya seperti:
   Kami mohon maaf, tetapi telah terjadi malfungsi. Silakan panggil petugas slot. Anda akan dibayar kemenangan yang menjadi hak Anda (mungkin berbeda dari yang ditampilkan game, karena game mungkin berhenti pada simbol yang salah). Jika kasino tidak dapat menentukan apakah putaran Anda menang, Anda akan mendapatkan pengembalian biaya putaran.
4. Pesan tilt slot sering memerintahkan petugas slot untuk mereset mesin, seperti di atas. Sebaliknya, di bawah pesan yang tepat untuk ditampilkan kepada pemain (di atas), atau di layar berikutnya, mesin harus mengatakan sesuatu seperti:
   Petugas Slot: Reel tilt. Tidak dapat menemukan stop yang tepat pada gulungan ini: Roda Bonus. Jika permainan tampak menunjukkan kombinasi pemenang, dan pemain mengira dia menang, JANGAN BUKA MESIN. Hubungi Komisi Perjudian. Jika tidak ada pembayaran yang disengketakan, putar kunci reset untuk mereset mesin.
5. Jika ada kegagalan daya sementara, yang dapat menyebabkan gulungan berhenti pada kombinasi jackpot, pasang baterai kecil di mesin untuk memastikan gulungan dapat bergerak ke stop selain jackpot.