Gunakan tipe slot timeslot kustom dalam alur bot

Gunakan tipe slot timeslot kustom dalam alur bot

Selain tipe slot bawaan, Architect mendukung lima tipe slot kustom: tipe slot daftar, tipe slot daftar dinamis, tipe slot ekspresi reguler, timeslot, dan tipe slot bertenaga AI untuk Virtual Agent. Jika data tipe slot kustom Anda adalah sekumpulan slot waktu yang telah ditentukan, gunakan tipe slot timeslot. Tipe slot timeslot membantu Anda membuat bot yang menawarkan pilihan waktu kepada pelanggan selama interaksi pesan. Anda dapat memberikan daftar kustom nilai DateTime atau menggunakan Call Data Action untuk mengambil acara kalender dari penyedia kalender pihak ketiga.

Catatan:

• Meskipun Anda menentukan nilai DateTime untuk timeslot dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC), perangkat pengguna selalu menampilkan waktu dalam zona waktu pengguna saat ini. Dengan kata lain, Architect tidak menerapkan offset zona waktu atau bias Waktu Musim Panas (DST) pada timeslot.
• Variabel Koleksi Timeslot yang dikonfigurasi dalam timeslot Anda harus memiliki setidaknya satu nilai DateTime di masa depan.
• Setiap timeslot harus memiliki nilai DateTime mulai yang unik. Meskipun Architect memungkinkan Anda mengatur timeslot yang identik, bot hanya akan memilih nilai DateTime pertama yang cocok selama interaksi.
• Beberapa saluran pesan tidak mendukung pemilihan waktu dalam detik atau milidetik. Dalam kasus tersebut, Anda dapat membatasi format waktu hingga jam dan menit dalam alur Anda untuk mencegah ketidakcocokan input pengguna.
• Setiap koleksi timeslot dapat memiliki hingga 50 nilai DateTime.

Menambahkan slot timeslot

1. Buat atau buka alur bot digital.
2. Di bawah Natural Language Understanding, klik Slots.
3. Klik Slot.
4. Berikan nama yang bermakna untuk slot tersebut.
5. Di bawah Associated Slot Type, klik New Timeslot.
6. Ketik nama yang bermakna untuk tipe slot timeslot kustom.
7. Klik Save. Slot ditambahkan.

Menentukan slot waktu untuk tipe slot kustom Anda

Architect menggunakan variabel Koleksi Timeslot untuk menyimpan nilai tanggal dan waktu yang Anda konfigurasi untuk timeslot.

1. Buat atau buka alur bot digital.
2. Di bawah Natural Language Understanding, klik Slot Types.
3. Klik nama tipe slot yang baru ditambahkan.
4. Di bawah Timeslots, klik Add Collection. Jendela Timeslots muncul.
5. Jika Anda ingin menambahkan daftar kustom nilai tanggal dan waktu, lakukan hal berikut:
   1. Klik Timeslot.
   2. Pilih tanggal dan waktu.
   3. Pilih durasi timeslot.
   4. Tambahkan timeslot sebanyak yang diperlukan. Batas maksimum adalah 50 slot per koleksi.
6. Jika Anda ingin mengambil data kalender dari penyedia acara kalender pihak ketiga, gunakan Call Data Action dalam alur bot Anda.
7. Klik Close.

Menggunakan aksi Ask for Slot untuk menambahkan slot waktu ke alur bot Anda

1. Buat atau buka alur bot digital, lalu navigasi ke Ask dan seret aksi Ask for Slot ke dalam alur.
2. Di bawah Slot, pilih timeslot yang telah Anda buat sebelumnya, lalu lengkapi bidang yang relevan.
3. Selesaikan alur bot Anda sesuai dengan desain organisasi Anda.

Memodifikasi slot

Untuk memodifikasi informasi slot, dari menu Slot, pilih slot dan klik Edit.

Menghapus slot

Untuk menghapus slot, dari menu Slot, pilih slot dan klik Delete.