Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mengapa penarikan saya terus dibatalkan?

Pastikan Anda telah melakukan turnover setoran minimal 50%. Anda hanya dapat menarik ke rekening bank yang sama dengan yang Anda gunakan untuk setoran terakhir. Pastikan kami tidak memerlukan dokumen tambahan untuk verifikasi sebelum menyetujui penarikan Anda. Untuk informasi lebih detail, silakan hubungi kami melalui live chat.

Kapan saya akan menerima cashback untuk promosi yang saya ikuti?

Anda dapat memeriksa waktu cashback untuk setiap promo di bagian bawah halaman syarat dan ketentuan promo. Pastikan Anda telah mendaftar untuk promo ini dan memenuhi persyaratan. Jika cashback masih belum ditambahkan, hubungi kami melalui live chat.

Mengapa tidak ada permainan yang berfungsi?

Pastikan Anda belum mencapai batas pengeluaran harian yang ditetapkan! Periksa status batas Anda di pengaturan. Coba hapus cache dan cookie dari pengaturan riwayat browser Anda, lalu coba lagi, atau buka halaman dari browser atau perangkat lain. Jika masih tidak membantu, hubungi kami melalui live chat.

Mengapa saya tidak dapat mereset kata sandi?

Pertama periksa folder 'SPAM' di email Anda, mungkin ada email dari kami. Jika Anda telah mencoba login berkali-kali dengan informasi yang salah, sistem mungkin memblokir akun Anda selama 15 menit karena alasan keamanan. Coba lagi nanti atau hubungi kami melalui live chat.

Saya klien baru, apakah ada penawaran sambutan?

Ya, ada! Kami memiliki dua penawaran sambutan untuk semua klien baru di bagian Kasino dan Olahraga. Penawaran kasino paling populer - HINGGA 500 LV SPINS MENUNGGU! dan untuk Olahraga - DAPATKAN KEMBALI 20€ PADA TARUHAN PERTAMA ANDA.

Bagaimana cara memverifikasi kartu pembayaran saya?

Buka internet banking Anda dan temukan pembayaran yang Anda lakukan ke platform. Ambil tangkapan layar atau unduh dalam format PDF. Pastikan nama, nomor rekening, nomor kartu sebagian, dan pembayaran ke platform terlihat dalam satu dokumen. Unggah di akun Anda, bagian Dokumen Saya.

Mengapa penyelesaian taruhan saya begitu lama?

Terkadang perlu waktu untuk menerima semua informasi yang diperlukan dari penyedia olahraga resmi untuk menyelesaikan taruhan. Biasanya taruhan diselesaikan secepat mungkin. Jika terlalu lama, hubungi kami melalui live chat dengan ID taruhan Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menarik uang saya?

Kami memproses permintaan penarikan sepanjang hari dari pukul 08:00 - 24:00, setiap jam. Setelah pembayaran disetujui, uang akan langsung masuk ke rekening bank Anda. Dalam kasus jarang, pembayaran mungkin tertunda lebih lama. Jika Anda belum menerima uang lebih dari 12 jam, hubungi kami.

Mengapa saya harus mengirim dokumen tambahan jika saya sudah mengirim dokumen identitas?

Sesuai dengan Peraturan yang Anda setujui saat mendaftar, kami berhak melakukan verifikasi tambahan atas identitas pemain dan metode pembayaran. Kami harus memastikan bahwa Anda adalah pemilik metode pembayaran Anda sendiri dan secara sah diizinkan untuk berpartisipasi di kasino.

Dapatkah saya memeriksa turnover setoran sendiri?

Untuk memeriksa sisa turnover, hubungi Layanan Pelanggan melalui tab Bantuan atau lihat Riwayat Permainan di profil Anda. Opsi terakhir adalah memesan penarikan. Jika turnover belum terpenuhi, Anda akan diberi tahu melalui email atau penarikan akan dibatalkan.

Saya belum menerima tautan aktivasi, apa yang harus saya lakukan?

Pertama periksa folder 'SPAM' dan folder lainnya, pastikan semua data benar. Jika masalah masih berlanjut, hubungi Layanan Pelanggan melalui tab 'Dukungan'.

Dokumen saya masih ditolak, persyaratan apa yang harus dipenuhi salinan dokumen identitas?

Pastikan ada jarak setidaknya 1-2 cm di sekitar dokumen saat mengambil gambar. Periksa apakah semuanya terlihat jelas dan tidak ada pantulan cahaya atau flash. Jika mengirim KTP, ingat untuk menambahkan kedua sisi. Kirim dokumen dengan masuk ke akun dan pilih tab Akun Saya, Dokumen Saya.

Berapa jumlah setoran dan penarikan minimum?

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memverifikasi akun saya?