Pengadilan Menjatuhkan Denda $2,75 Juta pada Perusahaan Bet365 karena Menyesatkan Penawaran Taruhan Gratis

Pengadilan Menjatuhkan Denda $2,75 Juta pada Perusahaan Bet365 karena Menyesatkan Penawaran Taruhan Gratis

Tanggal: 10 Juni 2016

Pengadilan Federal telah memerintahkan Hillside (Australia New Media) Pty Ltd (berdagang di Australia sebagai Bet365) dan perusahaan jasa Inggrisnya, Hillside (Shared Services) Limited (bersama-sama, Bet365) untuk membayar denda total $2,75 juta karena membuat representasi palsu terkait penawaran 'taruhan gratis' Bet365 kepada pelanggan baru, dalam proses yang diajukan oleh Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC).

Pada bulan September tahun lalu, Pengadilan Federal menemukan bahwa promosi Bet365 mengenai penawaran \"$200 TARUHAN GRATIS UNTUK PELANGGAN BARU\" kepada pelanggan di Australia antara Maret 2013 hingga 13 Januari 2014 adalah menyesatkan dan menipu serta melibatkan representasi palsu karena ada sejumlah pembatasan dan ketentuan yang berlaku pada penawaran tersebut yang tidak disampaikan kepada pelanggan.

Untuk mendapatkan penawaran taruhan gratis $200 yang diiklankan, pelanggan baru diharuskan untuk menyetor dan kemudian berjudi dengan uang mereka sendiri sebesar $200 terlebih dahulu, sebelum mereka dapat menerima taruhan gratis $200 mereka.

\"Dalam pengertian ini, jika pembatasan dan ketentuan telah disampaikan dengan tepat kepada konsumen, mereka akan dapat menyadari bahwa tidak ada 'taruhan' gratis, terutama karena mereka harus mempertaruhkan uang mereka sendiri sebelum melakukan taruhan tersebut,\" kata Ketua ACCC, Rod Sims.

Pelanggan harus menggandakan setoran dan bonus mereka tiga kali sebelum dapat menarik kemenangan apa pun. Sebagai contoh, pelanggan yang melakukan setoran awal $200 dan menerima $200 kemudian diharuskan berjudi $1.200 sebelum dapat menarik uang.

Dalam menjatuhkan denda ini, Hakim Beach mencatat bahwa perusahaan tersebut besar dan secara kolektif memasarkan diri mereka di Australia sebagai perusahaan taruhan online terbesar di dunia. Pengadilan menemukan bahwa perilaku tersebut serius, berlangsung lama, dan mempengaruhi sejumlah besar konsumen Australia. Lebih lanjut, ditemukan bahwa perilaku tersebut melibatkan unsur kelalaian yang signifikan yang terjadi dalam lingkungan tanpa program kepatuhan yang substansial dan ketat.

Pengadilan juga memerintahkan Bet365 untuk mengirimkan pemberitahuan korektif melalui email kepada konsumen yang terkena dampak.

\"Penawaran 'taruhan gratis' oleh Bet365 bertujuan untuk memikat pelanggan, terutama pelanggan baru yang sebelumnya belum pernah menggunakan layanan semacam ini dan yang terjerat dalam apa yang digambarkan hakim sebagai 'jaring penipuan',\" kata Mr Sims.

\"Sangat mengecewakan bahwa bisnis sebesar dan seterkenal ini terlibat dalam perilaku pemasaran yang menyesatkan.\"

\"Denda ini harus menjadi peringatan bagi semua bisnis bahwa tidak dapat diterima untuk mempromosikan penawaran 'gratis' sebagai penawaran utama tanpa memastikan bahwa setiap pembatasan atau ketentuan diungkapkan dengan cara yang menonjol sehingga konsumen mendapat informasi penuh sebelum mereka 'terjerat dalam jaring pemasaran',\" kata Mr Sims.

\"Ini sangat relevan dalam industri yang sedang berkembang seperti pasar perjudian online, di mana iklan online dan cetak menargetkan konsumen yang mungkin belum pernah menggunakan layanan perjudian online sebelumnya.\"

Latar Belakang

Bet365 adalah salah satu penyedia taruhan online terbesar di dunia. Pengadilan mencatat bahwa perusahaan jasa Inggris, Hillside (Shared Services) Limited, memperoleh pendapatan sebesar GBP 932 juta pada tahun fiskal yang berakhir 30 Maret 2014. Operasi Australianya (Hillside Australia New Media) memperoleh pendapatan dari aktivitas taruhan pada tahun yang berakhir Maret 2014 sebesar AUD $29 juta.

Klaim taruhan gratis ini diketahui oleh ACCC sebagai bagian dari pengawasan terkoordinasi terhadap representasi 'gratis' di situs web yang menargetkan konsumen Australia. Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya global yang lebih besar melalui Jaringan Penegakan dan Perlindungan Konsumen Internasional.