Operator Taruhan Telepon (20 Jam)

Deskripsi

Ikhtisar Departemen
Divisi Dial-a-Bet kami telah beroperasi sejak 1996. Kantor kami berlokasi di Broomhill Road, Tallaght, Dublin 24. Saat ini kami mempekerjakan sekitar 200 orang di Pusat Kontak kami di Tallaght. Pada tahun 2015, Dial-a-Bet menempatkan lebih dari 4 juta taruhan melalui saluran telepon dan teks, menghasilkan lebih dari €400 juta dalam omzet. Taruhan telepon adalah salah satu cara tercepat untuk bertaruh, dengan lebih dari 96% panggilan dijawab dalam waktu 10 detik, lebih cepat dari Layanan Ambulans London. Sebagian besar panggilan berlangsung antara 45 hingga 75 detik.

Tujuan Utama Peran Operator Taruhan Telepon

Memproses taruhan pelanggan secara tepat waktu dan akurat, memastikan layanan kelas satu kepada semua pelanggan. Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.

Informasi Penting

Saat ini kami mencari Operator Taruhan Telepon paruh waktu untuk bekerja minimal 20 jam per minggu di pusat kontak kami yang sangat sibuk di Tallaght, Dublin 24.

Anda memerlukan keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik, sikap telepon yang baik, keterampilan komputer yang baik, akurasi, dan kecepatan untuk bekerja di lingkungan yang cepat dan berulang ini. Jika Anda merasa memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang cepat ini, silakan baca lebih lanjut.

Pusat kontak kami di Tallaght buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami memiliki tim malam khusus yang menangani shift malam. Saat ini kami membutuhkan pelamar yang berhasil untuk bersedia bekerja pada akhir pekan dan tersedia untuk bekerja hingga pukul 2 pagi. Akhir pekan adalah waktu tersibuk dalam seminggu; oleh karena itu semua pelamar harus bersedia bekerja pada hari Sabtu dan Minggu.

Pelatihan

Kursus pelatihan kami diselesaikan dalam waktu 6 minggu. Harap rinci ketersediaan Anda secara lebih rinci pada formulir aplikasi di halaman berikutnya. Kami juga akan menggunakan ketersediaan ini untuk menentukan kesesuaian Anda untuk peran tersebut.

Tanggung Jawab Utama

• Menanggapi permintaan taruhan pelanggan dengan cepat dan efisien
• Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, teks, dan obrolan serta sarana komunikasi lain yang mungkin diperkenalkan untuk mengakomodasi kebutuhan bisnis
• Memproses transaksi pelanggan melalui sistem taruhan komputer kami
• Memahami dan menerapkan prosedur perusahaan
• Mendaftarkan detail akun pelanggan baru sambil memastikan layanan kelas satu
• Tugas wajar lainnya yang ditugaskan oleh manajer Anda

Pendidikan, Kualifikasi & Pengalaman

Setidaknya 6 bulan pengalaman layanan pelanggan, baik ritel atau telepon. Melek komputer dengan keterampilan keyboard yang baik dan pengetahuan kerja tentang PC.

Kompetensi Esensial

• Kemampuan berbahasa Inggris lisan dan tulisan yang fasih
• Keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik dengan pengalaman minimal 6 bulan
• Sikap telepon yang percaya diri dan sopan
• Keterampilan mendengarkan yang sangat baik
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan
• Kemampuan melakukan tugas berulang
• Pengetahuan kerja tentang PC
• Keterampilan numerik yang baik

Kompetensi yang Diinginkan

• Minat dalam olahraga
• Pengalaman sebelumnya bekerja di industri taruhan
• Pengalaman sebelumnya bekerja di pusat panggilan atau lingkungan serupa