Pengadilan menjatuhkan denda sebesar $2,75 juta terhadap perusahaan Bet365 karena salah saji penawaran taruhan gratis

Pengadilan menjatuhkan denda sebesar $2,75 juta terhadap perusahaan Bet365 karena salah saji penawaran taruhan gratis

Tanggal: 10 Juni 2016

Pengadilan Federal telah memerintahkan Hillside (Australia New Media) Pty Ltd (beroperasi di Australia sebagai Bet365) dan perusahaan layanan di Inggris, Hillside (Shared Services) Limited (secara bersama-sama, Bet365) untuk membayar denda total sebesar $2,75 juta karena membuat representasi palsu melalui penawaran 'taruhan gratis' Bet365 kepada pelanggan baru, dalam proses yang diajukan oleh otoritas persaingan usaha.

Pada bulan September tahun lalu, Pengadilan Federal menemukan bahwa promosi Bet365 dengan tawaran "$200 FREE BETS FOR NEW CUSTOMERS" kepada pelanggan di Australia antara Maret 2013 hingga 13 Januari 2014 adalah menyesatkan dan bersifat palsu serta melibatkan representasi yang tidak benar karena ada sejumlah pembatasan dan ketentuan yang berlaku pada penawaran tersebut yang tidak diberitahukan kepada pelanggan.

Untuk menerima tawaran taruhan gratis $200 yang dipromosikan, pelanggan baru diharuskan untuk menyetor dan kemudian mempertaruhkan $200 dari uang mereka sendiri terlebih dahulu, sebelum mereka dapat menerima taruhan gratis $200 mereka.

"Dalam pengertian ini, jika pembatasan dan ketentuan telah diberitahukan secara tepat kepada konsumen, mereka akan dapat menyadari bahwa tidak ada taruhan 'gratis', terutama karena mereka harus mempertaruhkan uang mereka sendiri sebelum melakukan taruhan tersebut," kata Ketua otoritas persaingan usaha, Rod Sims.

Pelanggan harus mempertaruhkan setoran dan bonus mereka tiga kali sebelum dapat menarik kemenangan apa pun. Sebagai contoh, pelanggan yang melakukan setoran awal $200 dan menerima $200 kemudian diharuskan untuk bertaruh $1200 sebelum dapat menarik uang.

Dalam menjatuhkan denda ini, Hakim Beach mencatat bahwa perusahaan-perusahaan tersebut besar dan secara kolektif memasarkan diri mereka di Australia sebagai perusahaan taruhan online terbesar di dunia. Pengadilan menemukan bahwa perilaku tersebut serius, berlangsung dalam jangka waktu yang lama, dan mempengaruhi sejumlah besar konsumen Australia. Lebih lanjut ditemukan bahwa perilaku tersebut mengandung unsur kecerobohan yang signifikan yang terjadi dalam lingkungan tanpa program kepatuhan yang substansial dan ketat.

Pengadilan juga memerintahkan Bet365 untuk mengirimkan pemberitahuan korektif melalui email kepada konsumen yang terkena dampak.

"Penawaran 'taruhan gratis' oleh Bet365 bertujuan untuk menarik pelanggan, terutama pelanggan baru yang belum pernah menggunakan layanan semacam ini dan yang terjerat dalam apa yang digambarkan hakim sebagai 'jaring penipuan'," kata Mr. Sims.

"Sangat mengecewakan bahwa bisnis besar dan terkemuka seperti itu terlibat dalam perilaku pemasaran yang menyesatkan."

"Denda ini harus menjadi peringatan bagi semua bisnis bahwa tidak dapat diterima untuk mempromosikan penawaran 'gratis' sebagai penawaran utama tanpa memastikan bahwa setiap pembatasan atau ketentuan diungkapkan secara menonjol sehingga konsumen mendapat informasi lengkap sebelum mereka 'terpikat ke dalam jaring pemasaran'," kata Mr. Sims.

"Ini sangat relevan di industri yang sedang berkembang seperti pasar judi online, di mana iklan online dan cetak menargetkan konsumen yang mungkin belum pernah menggunakan layanan judi online sebelumnya."

Latar belakang

Bet365 adalah salah satu penyedia taruhan online terbesar di dunia. Pengadilan mencatat bahwa perusahaan layanan di Inggris, Hillside (Shared Services) Limited memperoleh pendapatan sebesar GBP 932 juta pada tahun fiskal yang berakhir 30 Maret 2014. Operasi Australia-nya (Hillside Australia New Media) memperoleh pendapatan dari aktivitas taruhan pada tahun yang berakhir Maret 2014 sebesar AUD $29 juta.

Klaim taruhan gratis ini menjadi perhatian otoritas persaingan usaha sebagai bagian dari pemantauan terkoordinasi terhadap representasi 'gratis' di situs web yang menargetkan konsumen Australia. Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya global yang lebih besar melalui International Consumer Protection and Enforcement Network.