Seperti Apa Rasanya Menjadi Manajer Kasino di Las Vegas?

Seperti Apa Rasanya Menjadi Manajer Kasino di Las Vegas?

27 Maret 2016

Di Tempat Kerja

Peran saya mencakup operasi meja, slot, dan poker di The Venetian dan The Palazzo, serta pemasaran domestik, CRM dan loyalitas, kredit kasino, dan administrasi kasino, jadi cakupannya cukup luas. Sebagian besar dari apa yang saya lakukan adalah membantu membentuk strategi bisnis dan SDM untuk divisi kasino, lalu memastikan setiap unit bisnis selaras dalam pemikirannya dan dapat memanfaatkan peluang untuk perbaikan atau pertumbuhan.

Gaya Manajemen

Saya sangat menikmati sisi sumber daya manusia dari bisnis ini, jadi saya selalu berusaha menghabiskan sebagian hari saya dengan berjalan di lantai untuk berbicara dengan anggota tim dan manajer garis depan tentang apa yang terjadi. Mereka akan selalu memberi tahu apa yang berhasil dan, yang lebih penting, apa yang tidak – ini adalah tes suhu yang bagus. Saya merasa bahwa manajer Australia jauh lebih langsung dalam perkataan dan cara berinteraksi dalam rapat, jadi saya butuh sedikit waktu untuk terbiasa dengan cara yang berbeda dalam menyelesaikan sesuatu.

Tantangan Terbesar

Saya butuh waktu untuk mempelajari pasar di sini. Skala properti di Las Vegas sangat besar, jadi penyelarasan, komunikasi, dan memastikan bahwa Anda tidak bekerja berlawanan arah dengan orang lain di gedung adalah tantangan yang konstan. Hampir semua orang yang mengunjungi kasino Las Vegas adalah turis, jadi pola pikir komersialnya sangat berbeda dengan kasino Australia, di mana pelanggannya sebagian besar adalah penduduk lokal dan pengunjung tetap. Karena sebagian besar gaji orang didasarkan pada tip, kami berusaha memastikan bahwa keputusan yang kami buat tidak berdampak pada tim.

Pekerjaan Pertama

Saya belajar ekonomi dan politik di universitas dengan gagasan samar bahwa saya ingin bekerja di perbankan. Saya mendapat pekerjaan sambilan di Adelaide Casino sebagai pengurus gudang minuman hanya untuk mendapatkan uang jajan dan dari situlah saya mulai terjun ke industri ini.

Senjata Rahasia

Tertawa! Anda menghabiskan begitu banyak waktu dengan rekan kerja sehingga kemampuan untuk berhenti sejenak, tertawa lepas atau bersenang-senang, lalu fokus kembali, menurut saya sangat penting.