Manajer Pit Kasino

Manajer Pit Kasino

Bertanggung jawab mengawasi operasional sehari-hari area pit kasino, memastikan semua permainan meja berjalan lancar, efisien, dan sesuai dengan peraturan perjudian. Peran ini membutuhkan kepemimpinan yang kuat, layanan pelanggan, dan keterampilan operasional untuk mengelola dealer, menjaga integritas permainan, memaksimalkan pendapatan, serta memberikan pengalaman tamu yang luar biasa.

Tanggung Jawab

• Mengawasi dan mengelola semua operasi permainan meja di area pit.
• Memantau kinerja dealer, memastikan akurasi, keadilan, dan kepatuhan terhadap hukum perjudian dan kebijakan perusahaan.
• Menangani pertanyaan, perselisihan, dan keluhan tamu secara profesional dan diplomatis.
• Melatih, membimbing, dan mengevaluasi dealer serta supervisor lantai.
• Memastikan semua chip, kartu, dan peralatan aman, akurat, dan dalam kondisi baik.
• Menyiapkan laporan tentang aktivitas meja, pendapatan, dan staf.
• Menegakkan aturan, peraturan, dan prosedur kasino untuk melindungi integritas permainan.
• Membantu mengembangkan strategi untuk meningkatkan partisipasi permainan dan profitabilitas.
• Berkolaborasi dengan departemen lain (Keamanan, Kandang, Pemasaran) untuk memastikan operasional kasino yang lancar.
• Menjaga kehadiran profesional di lantai, mendorong layanan pelanggan yang sangat baik dan kepuasan pemain.

Kriteria Seleksi

• Pengalaman terbukti dalam operasional kasino, sebaiknya dalam peran pengawas atau manajerial.
• Pengetahuan mendalam tentang permainan meja (Blackjack, Roulette, Poker, Bakarat, dll).
• Keterampilan kepemimpinan dan manajemen staf yang kuat.
• Kemampuan komunikasi dan penyelesaian konflik yang sangat baik.
• Kemampuan untuk tetap tenang dan profesional di bawah tekanan.
• Perhatian tinggi terhadap detail dan integritas yang kuat.
• Harus memenuhi persyaratan lisensi peraturan dan pemeriksaan latar belakang.
• Pengalaman sebelumnya sebagai Pit Boss, Asisten Manajer Pit, atau peran serupa.
• Pengetahuan tentang sistem manajemen kasino dan alat pelaporan.
• Latar belakang layanan pelanggan atau perhotelan.