Pengaduan terhadap Kasino Judi - Instansi Pertama dan Kedua

Deskripsi

Ajukan pengaduan (instansi pertama) jika terdapat ketidaksesuaian terkait operasional kasino judi resmi atau penyelenggaraan permainan untung-untungan di dalamnya. Jika tidak puas dengan tanggapan yang diberikan kasino, Anda dapat mengajukan pengaduan di instansi kedua kepada Badan Pengawas Kasino Judi (SCJ). Kelola pengaduan Anda sepanjang tahun di kasino terkait atau melalui situs web SCJ.

Instansi Pertama

Apa yang diperlukan? Tidak diperlukan dokumen, namun Anda akan diminta nama lengkap dan surel atau alamat pos.

Di mana mengajukan? Langsung ke kasino tempat ingin mengajukan pengaduan.

Penting:

• Kasino memiliki waktu 10 hari kerja untuk memberikan tanggapan di instansi pertama.
• Lihat Panduan pengajuan pengaduan yang tersedia.

Instansi Kedua

Dokumen yang diperlukan:

• Salinan tanggapan dari kasino di instansi pertama.
• Deskripsi singkat fakta yang mendasari permohonan peninjauan oleh SCJ.
• Akta notaris atau dokumen swasta yang ditandatangani di hadapan notaris untuk membuktikan kuasa, jika diwakili.

Di mana mengajukan?

• Melalui situs web SCJ.
• Mendatangi kantor SCJ di Morandé 360, lantai 11, Santiago.

Penting:

• SCJ akan memberitahukan kepada kasino, yang memiliki waktu 5 hari kerja untuk mengirimkan berkas perkara.
• Jika ada fakta penting yang perlu diverifikasi, SCJ dapat meminta keterangan tambahan, pernyataan, saksi, dan lain-lain kepada Anda atau kasino.
• Lihat Panduan pengajuan pengaduan yang tersedia.

Kerangka Hukum

• Undang-Undang No. 19.880 tahun 2003 tentang dasar-dasar prosedur administrasi yang mengatur tindakan organ administrasi negara.
• Undang-Undang No. 19.995 yang menetapkan dasar-dasar umum untuk izin, operasi, dan pengawasan kasino judi.
• Kumpulan Norma, Judul VIII: Perlindungan pemain dan perjudian bertanggung jawab, Bab 2: Pengaduan.