Persyaratan Layanan

Persyaratan Layanan

Dari kami semua, terima kasih telah menggunakan produk kami! Kami membuatnya untuk membantu Anda bekerja dengan sebaik-baiknya. Karena kami tidak mengenal setiap pelanggan secara pribadi, kami perlu menetapkan beberapa Persyaratan Layanan untuk menjaga kelancaran operasional.

Dalam dokumen ini, "Perusahaan", "kami", atau "milik kami" merujuk pada penyedia Layanan. Kami adalah perusahaan perseorangan terdaftar.

Ketika kami mengatakan "Layanan" yang kami maksud adalah semua produk yang dibuat dan dipelihara oleh Perusahaan. Termasuk aplikasi perjalanan, baik yang disampaikan melalui peramban web, aplikasi desktop, aplikasi seluler, atau format lainnya.

Ketika kami mengatakan "Anda" atau "milik Anda", yang kami maksud adalah orang atau organisasi yang memiliki akun pada satu atau lebih Layanan kami.

Kami dapat memperbarui Persyaratan Layanan ini, atas kebijakan kami sendiri, sesuai kebutuhan untuk mematuhi peraturan yang relevan dan mencerminkan praktik baru. Kami sangat menyarankan Anda untuk secara teratur memeriksa perubahan, karena penggunaan berkelanjutan Anda terhadap Situs atau Layanan menunjukkan penerimaan terhadap kebijakan baru. Setiap kali kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan kami, kami juga akan mengumumkannya melalui email atau memasang pemberitahuan di Situs.

Saat Anda menggunakan Layanan kami, sekarang atau di masa depan, Anda menyetujui Persyaratan Layanan terbaru. Itu berlaku untuk semua produk kami yang ada dan yang akan datang serta semua fitur yang kami tambahkan dari waktu ke waktu. Mungkin ada saat-saat ketika kami tidak melaksanakan atau menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Persyaratan Layanan; dengan melakukan itu, kami tidak melepaskan hak atau ketentuan tersebut. Ketentuan ini mengandung batasan tanggung jawab kami.

Jika Anda melanggar salah satu ketentuan, kami dapat menghentikan akun Anda. Itu adalah pernyataan yang luas, dan itu berarti Anda perlu menaruh kepercayaan besar pada kami. Kami melakukan yang terbaik untuk layak mendapatkan kepercayaan itu dengan bersikap terbuka tentang kebijakan kami dan menjaga pintu terbuka untuk masukan.

Ketentuan Akun

1. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun dan kata sandi Anda. Perusahaan tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan akibat kegagalan Anda mematuhi kewajiban keamanan ini. Kami menyarankan pengguna untuk mengatur autentikasi dua faktor untuk keamanan tambahan. Di beberapa Layanan kami, kami mungkin mewajibkannya.
2. Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun yang diuraikan dalam Kebijakan Penggunaan Terbatas kami.
3. Anda bertanggung jawab atas semua konten yang diposting dan aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Itu termasuk konten yang diposting oleh orang lain yang: (a) memiliki akses ke kredensial login Anda; atau (b) memiliki login sendiri di bawah akun Anda.
4. Anda harus manusia. Akun yang didaftarkan oleh 'bot' atau metode otomatis lainnya tidak diizinkan.

Pembayaran, Pengembalian Dana, dan Perubahan Paket

1. Jika Anda menggunakan versi gratis dari salah satu Layanan kami, itu benar-benar gratis: kami tidak meminta kartu kredit Anda dan – sama seperti pelanggan yang membayar Layanan kami – kami tidak menjual data Anda.
2. Untuk Layanan berbayar yang menawarkan uji coba gratis, kami menjelaskan durasi uji coba saat Anda mendaftar. Setelah periode uji coba, Anda perlu membayar di muka untuk terus menggunakan Layanan. Jika Anda tidak membayar, kami akan membekukan akun Anda, dan tidak akan dapat diakses sampai Anda melakukan pembayaran. Jika akun Anda telah dibekukan beberapa saat, kami akan mengantrekannya untuk pembatalan otomatis. Lihat Kebijakan Pembatalan kami untuk detail lebih lanjut.
3. Jika Anda meningkatkan dari paket gratis ke paket berbayar, kami akan menagih kartu Anda segera, dan siklus penagihan Anda dimulai pada hari peningkatan. Untuk peningkatan atau penurunan tingkat paket lainnya, tarif baru berlaku mulai dari siklus penagihan berikutnya.
4. Jika Anda menggunakan paket berbayar dan menambahkan anggota baru di tengah siklus penagihan, kami hanya akan menagih untuk waktu yang digunakan.
5. Semua biaya tidak termasuk pajak, pungutan, atau bea yang diberlakukan oleh otoritas pajak. Jika diperlukan, kami akan memungut pajak tersebut atas nama otoritas pajak dan menyetorkannya ke otoritas pajak. Jika tidak, Anda bertanggung jawab atas pembayaran semua pajak, pungutan, atau bea.
6. Kami memproses pengembalian dana sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana yang Adil kami.

Pembatalan dan Penghentian

1. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk membatalkan akun Anda dengan benar. Di dalam setiap Layanan kami, kami menyediakan tautan pembatalan sederhana tanpa pertanyaan. Anda dapat menemukan petunjuk cara membatalkan akun Anda di Kebijakan Pembatalan kami. Permintaan email atau telepon untuk membatalkan akun Anda tidak secara otomatis dianggap sebagai pembatalan. Jika Anda memerlukan bantuan untuk membatalkan akun, Anda dapat menghubungi Tim Dukungan kami.
2. Semua konten Anda tidak akan dapat diakses dari Layanan segera setelah penghentian akun. Dalam waktu 3 bulan, semua konten akan dihapus secara permanen dari sistem aktif, log, dan cadangan. Kami tidak dapat memulihkan informasi ini setelah dihapus secara permanen. Jika Anda ingin mengekspor data sebelum akun Anda dihapus, silakan hubungi Tim Dukungan kami.
3. Jika Anda membatalkan Layanan sebelum akhir bulan berbayar Anda saat ini, pembatalan Anda akan berlaku segera, dan Anda tidak akan ditagih lagi. Kami tidak secara otomatis menghitung proporsional waktu yang tidak digunakan dalam siklus penagihan terakhir. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana yang Adil kami untuk detail lebih lanjut.
4. Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda dan menolak semua penggunaan Layanan saat ini atau di masa depan untuk alasan apa pun kapan saja. Penangguhan berarti Anda dan pengguna lain di akun Anda tidak akan dapat mengakses akun atau konten apa pun di akun. Penghentian selanjutnya akan mengakibatkan penghapusan akun Anda atau akses Anda ke akun, dan kehilangan serta penyerahan semua konten dalam akun. Kami juga berhak untuk menolak penggunaan Layanan kepada siapa pun untuk alasan apa pun kapan saja. Kami memiliki klausul ini karena, secara statistik, dari ratusan ribu akun di Layanan kami, setidaknya ada satu yang melakukan sesuatu yang jahat. Ada beberapa hal yang sangat kami lawan, dan klausul ini adalah cara kami menegakkan sikap itu. Untuk detail lebih lanjut, lihat Kebijakan Penggunaan Terbatas kami.
5. Pelecehan verbal, fisik, tertulis, atau lainnya (termasuk ancaman pelecahan atau pembalasan) terhadap karyawan atau pejabat Perusahaan akan mengakibatkan penghentian akun segera.

Perubahan pada Layanan dan Harga

1. Terkadang secara teknis tidak mungkin untuk melanjutkan fitur, atau kami mendesain ulang bagian dari Layanan karena kami pikir itu bisa lebih baik, atau kami memutuskan untuk menutup pendaftaran baru suatu produk. Kami berhak untuk mengubah atau menghentikan, untuk sementara atau permanen, setiap bagian dari Layanan kami dengan atau tanpa pemberitahuan.
2. Terkadang kami mengubah struktur harga untuk produk kami. Saat kami melakukannya, kami cenderung mengecualikan pelanggan yang sudah ada dari perubahan tersebut. Namun, kami dapat memilih untuk mengubah harga untuk pelanggan yang sudah ada. Jika kami melakukannya, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari dan akan memberi tahu Anda melalui alamat email yang tercatat. Kami juga dapat memasang pemberitahuan tentang perubahan di situs web Layanan yang terpengaruh.

Ketersediaan, Keamanan, dan Privasi

1. Penggunaan Layanan Anda adalah risiko Anda sendiri. Kami menyediakan Layanan ini 'sebagaimana adanya' dan 'sesuai ketersediaan'. Kami tidak menawarkan perjanjian tingkat layanan untuk sebagian besar Layanan kami, tetapi tetap menganggap serius ketersediaan aplikasi kami.
2. Kami berhak untuk menonaktifkan sementara akun Anda jika penggunaan Anda secara signifikan melebihi rata-rata penggunaan pelanggan lain dari Layanan. Tentu saja, kami akan menghubungi pemilik akun sebelum mengambil tindakan kecuali dalam kasus yang jarang terjadi di mana tingkat penggunaan dapat berdampak negatif pada kinerja Layanan untuk pelanggan lain.
3. Kami melakukan banyak langkah untuk melindungi dan mengamankan data Anda melalui cadangan, redundansi, dan enkripsi. Kami menerapkan enkripsi untuk transmisi data dari Internet publik. Ada beberapa kasus tepi di mana kami dapat mengirim data Anda melalui jaringan kami tanpa enkripsi.
4. Saat Anda menggunakan Layanan kami, Anda mempercayakan data Anda kepada kami. Kami menanggapi kepercayaan itu dengan sungguh-sungguh. Anda setuju bahwa Perusahaan dapat memproses data Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami dan tidak untuk tujuan lain. Jika Anda memproses data pribadi yang tunduk pada undang-undang perlindungan data yang berlaku (termasuk GDPR), Addendum Pemrosesan Data ('DPA') yang tersedia disertakan dan menjadi bagian dari Persyaratan Layanan ini. Kami sebagai manusia dapat mengakses data Anda dengan alasan berikut:
   • Untuk membantu Anda dengan permintaan dukungan yang Anda buat. Kami akan meminta persetujuan tegas sebelum mengakses akun Anda.
   • Pada kesempatan langka ketika terjadi kesalahan yang menghentikan proses otomatis di tengah jalan. Kami mendapatkan pemberitahuan otomatis saat kesalahan tersebut terjadi. Ketika kami dapat memperbaiki masalah dan memulai kembali pemrosesan otomatis tanpa melihat data pribadi apa pun, kami melakukannya. Dalam kasus yang jarang terjadi, kami harus melihat sejumlah kecil data pribadi untuk memperbaiki masalah. Dalam kasus langka ini, kami bertujuan untuk memperbaiki akar penyebab sebanyak mungkin untuk menghindari kesalahan berulang.
   • Untuk melindungi Perusahaan. Kami akan melihat log dan metadata sebagai bagian dari pekerjaan kami untuk memastikan keamanan data Anda dan Layanan secara keseluruhan. Jika perlu, kami juga dapat mengakses akun sebagai bagian dari investigasi laporan penyalahgunaan.
   • Sejauh diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Sebagai perusahaan Uni Eropa dengan semua infrastruktur data berlokasi di Uni Eropa, kami hanya menyimpan atau membagikan data pelanggan jika diminta oleh otoritas pemerintah Uni Eropa dengan perintah yang mengikat secara hukum atau permintaan yang tepat berdasarkan Undang-Undang Komunikasi Tersimpan. Jika otoritas non-Uni Eropa mendekati Perusahaan untuk meminta bantuan, sikap standar kami adalah menolak kecuali perintah tersebut telah disetujui oleh pemerintah Uni Eropa, yang mewajibkan kami untuk mematuhi melalui prosedur yang diuraikan dalam perjanjian bantuan hukum timbal balik yang ditetapkan atau mekanisme perjanjian. Jika Perusahaan diaudit oleh otoritas pajak, kami hanya membagikan informasi penagihan minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan audit.
5. Kami menggunakan vendor pihak ketiga dan mitra hosting untuk menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, penyimpanan, dan teknologi terkait yang diperlukan untuk menjalankan Layanan.
6. Berdasarkan California Consumer Privacy Act ('CCPA'), Perusahaan adalah 'penyedia layanan', bukan 'bisnis' atau 'pihak ketiga', sehubungan dengan penggunaan Layanan Anda. Itu berarti kami memproses data apa pun yang Anda bagikan dengan kami hanya untuk tujuan yang Anda daftarkan dan sebagaimana dijelaskan dalam Persyaratan Layanan ini, Kebijakan Privasi, dan kebijakan lainnya. Kami tidak menyimpan, menggunakan, mengungkapkan, atau menjual informasi tersebut untuk tujuan komersial lainnya kecuali kami memiliki izin eksplisit Anda. Dan sebaliknya, Anda setuju untuk mematuhi persyaratan Anda berdasarkan CCPA dan tidak menggunakan Layanan Perusahaan dengan cara yang melanggar peraturan.

Hak Cipta dan Kepemilikan Konten

1. Semua konten yang diposting di Layanan harus mematuhi hukum hak cipta Uni Eropa. Kami menyediakan detail tentang cara mengajukan klaim pelanggaran hak cipta.
2. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas konten apa pun yang Anda unggah, impor, atau posting melalui Layanan. Dengan melakukannya, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki hak atau izin yang diperlukan dan konten Anda tidak melanggar hak pihak ketiga atau melanggar hukum yang berlaku atau ketentuan situs web.
3. Kami tidak mengklaim hak kekayaan intelektual atas materi yang Anda berikan ke Layanan. Semua materi yang diunggah tetap menjadi milik Anda.
4. Kami tidak melakukan pra-penyaringan konten, tetapi berhak (tetapi tidak berkewajiban) atas kebijakan kami sendiri untuk menolak atau menghapus konten apa pun yang tersedia melalui Layanan.
5. Nama, tampilan, dan nuansa Layanan adalah hak cipta milik Perusahaan. Semua hak dilindungi. Anda tidak boleh menduplikasi, menyalin, atau menggunakan kembali bagian mana pun dari HTML, CSS, JavaScript, atau elemen desain visual tanpa izin tertulis tegas dari Perusahaan. Anda harus meminta izin untuk menggunakan logo Perusahaan atau logo Layanan apa pun untuk tujuan promosi. Silakan hubungi kami melalui email untuk menggunakan logo kami. Kami berhak untuk mencabut izin ini jika Anda melanggar Persyaratan Layanan ini.
6. Anda setuju untuk tidak memperbanyak, menduplikasi, menyalin, menjual, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Layanan, penggunaan Layanan, atau akses ke Layanan tanpa izin tertulis tegas dari Perusahaan.
7. Anda tidak boleh memodifikasi situs web lain sehingga secara salah menyiratkan bahwa situs tersebut terkait dengan Layanan atau Perusahaan.

Fitur dan Bug

Kami merancang Layanan kami dengan hati-hati, berdasarkan pengalaman kami sendiri dan pengalaman pelanggan yang berbagi waktu dan umpan balik. Namun, tidak ada layanan yang menyenangkan semua orang. Kami tidak menjamin bahwa Layanan kami akan memenuhi persyaratan atau harapan spesifik Anda.

Kami juga menguji semua fitur kami secara ekstensif sebelum merilisnya. Seperti perangkat lunak lainnya, Layanan kami pasti memiliki beberapa bug. Kami melacak bug yang dilaporkan kepada kami dan mengerjakan prioritas, terutama yang terkait dengan keamanan atau privasi. Tidak semua bug yang dilaporkan akan diperbaiki, dan kami tidak menjamin Layanan yang sepenuhnya bebas kesalahan.

Layanan, Adaptasi, dan Ketentuan API

1. Anda secara tegas memahami dan menyetujui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian akibat penggunaan API atau produk pihak ketiga yang mengakses data melalui API.
2. Pihak ketiga tidak boleh mengakses dan menggunakan API jika fungsionalitasnya merupakan bagian dari aplikasi yang merekam, memantau, atau melaporkan aktivitas pengguna Layanan dari jarak jauh selain pelacakan waktu, baik di dalam maupun di luar aplikasi. Perusahaan, atas kebijakannya sendiri, akan menentukan apakah layanan integrasi melanggar ketentuan ini. Pihak ketiga yang telah membangun dan menyebarkan integrasi untuk tujuan pengawasan pengguna jarak jauh akan diminta untuk menghapus integrasi tersebut.
3. Penyalahgunaan atau permintaan yang terlalu sering ke Layanan melalui API dapat mengakibatkan penangguhan sementara atau permanen akses akun Anda ke API. Perusahaan, atas kebijakannya sendiri, akan menentukan penyalahgunaan atau penggunaan API yang berlebihan. Jika kami perlu menangguhkan akses akun Anda, kami akan mencoba memperingatkan pemilik akun terlebih dahulu. Jika penggunaan API Anda dapat menyebabkan atau telah menyebabkan waktu henti, kami dapat memutus akses tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Tanggung Jawab

Kami menyebutkan tanggung jawab di seluruh Ketentuan ini, tetapi untuk merangkum semuanya dalam satu bagian:

Anda secara tegas memahami dan menyetujui bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab, baik dalam hukum maupun keadilan, kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, kehilangan keuntungan, khusus, konsekuensial, hukuman, atau teladan, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan akibat kehilangan keuntungan, niat baik, penggunaan, data, atau kerugian tidak berwujud lainnya (bahkan jika Perusahaan telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut), yang timbul dari: (i) penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan; (ii) biaya pengadaan barang atau jasa pengganti akibat barang, data, informasi, atau layanan yang dibeli atau diperoleh atau pesan yang diterima atau transaksi yang dimasuki melalui atau dari Layanan; (iii) akses tidak sah ke atau perubahan transmisi atau data Anda; (iv) pernyataan atau perilaku pihak ketiga mana pun di layanan; (v) atau hal lain yang berkaitan dengan Persyaratan Layanan ini atau Layanan, baik sebagai pelanggaran kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian baik aktif maupun pasif), atau teori tanggung jawab lainnya.

Dengan kata lain, memilih untuk menggunakan Layanan kami berarti Anda bertaruh pada kami. Jika taruhan tidak berhasil, itu tanggung jawab Anda, bukan kami. Kami berusaha sekuat tenaga untuk menjadi taruhan yang seaman mungkin melalui manajemen bisnis yang cermat; investasi dalam keamanan, infrastruktur, dan bakat; dan secara umum, peduli. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan kami, terima kasih telah bertaruh pada kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Persyaratan Layanan, silakan hubungi Tim Dukungan kami.

Aktivitas Kompetitif

Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan jika Anda adalah pesaing langsung Kami, kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Selain itu, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan untuk tujuan memantau ketersediaan, kinerja, atau fungsionalitasnya, atau untuk tujuan pembandingan atau persaingan lainnya.